ביקורות ודעות מומחים Sherlock Host

בן שריד
בן שריד
מומחה לאחסון אתרים
Sherlockhost היא חברת אחסון אתרים מוכרת המציעה פתרונות למספר שווקים עולמיים, ביניהם גם לקהל הישראלי. החברה משרתת קהל לקוחות רחב מאוד, ומתגאה במעל 150,000 דומיינים המאוחסנים בשרתיה. אין כאן שום דבר שיפיל אתכם מהרגליים, אך כנראה שתוכלו למצוא חבילה שתתאים לצרכים שלכם. עם זאת, הצעתי היא לנסות חברה כמו Hostinger במקום.

סקירה כללית

Sherlock Host

Sherlockhost מציעה למשתמשים מספר אפשרויות לאחסון אתר, מאחסון שיתופי על שרתי Linux ו-Windows ועד שרתים וירטואליים. הפיצ’רים שתקבלו באחסון טובים ומספיקים מספיקים לניהול אתר. המחירים זולים רק ברכישה לתקופות ארוכות מאוד, ושירות התמיכה בינוני למדי. קחו בחשבון שעם חברות אחרות תוכלו לקבל מגוון בונוסים, ושתקופת המנוי הקצרה ביותר ב-Sherlockhost היא לשנה שלמה. כדאי לבדוק גם מה המתחרות מציעות.

תכונות

4.6

מבחינת פיצ’רים המצב טוב. כל החבילות מגיעות עם כמות בלתי מוגבלת של נפח אחסון ותעבורה, ומכילות את כל הכלים הדרושים למשתמש הממוצע לבניית אתר. ניהול האתרים בחבילות ה-Linux מתבצע על גבי לוח cPanel הפופולרי והאהוב, וכל מי שאי פעם השתמש בו ירגיש בבית מיד. לכל המשתמשים החדשים – חצי שעה עם מדריך או שניים וכבר תהיו בעניינים. אחסון ה-Windows על גבי ASP.NET מנוהל בלוח Plesk. בנוסף לאפשרויות האלו, כל החבילות כוללות באופן סטנדרטי גם את הפיצ’רים הבאים:

 

  • תעודות SSL חינם
  • אחסון על כונני SSD
  • סקריפטי Softaculous להתקנות בקליק אחד
  • תיבות דוא”ל ללא הגבלה
  • גיבויים יומיים
  • אבטחה מפריצות והתקפות DDoS
  • 7 יום נסיון חינם
  • גישת FTP ו-SSH מאובטחת לקבצי האתר
  • תמיכה ב-PHP, MySQL, Ruby, ו-Python
  • אפשרות הרשמה לדומיין ישראלי .co.il

עם רשימת פיצ’רים כזו תוכלו פחות או יותר לבנות כל אתר שתרצו. התוספת של תעודת SSL בחינם היא מבורכת, ואין ספק שצריך להעריך ספקית שלא לוקחת כמובן מאליו את אבטחת המבקרים באתר שלכם. התמיכה בשפות התכנות השונות (Python, Ruby…) בצד השרת נשמעת כמו פיצ’ר מתקדם, אך בסופו של דבר היא כמעט ולא תהיה רלוונטית למי שבונה אתר WordPress או מערכת CMS אחרת.

שירות העברת אתר

Sherlockhost מבצעת בעצמה העברת אתרים מאחסון ישן עבור כל לקוח חדש בחברה. התהליך דורש יצירת קשר עם צוות התמיכה ופתיחת פנייה, אך נראה שאפשר לסמוך על החברה לעשות זאת. השירות מוצע בחינם רק במשך 30 הימים הראשונים מפתיחת החשבון, כך שאם הדבר רלוונטי עבורכם אל תשכחו לפעול בזמן. Sherlockhost לא לוקחת אחריות על איכות ההעברה או על אובדן פרטים שהתרחש במהלכה, ולכן כך או כך כדאי שיהיה לכם גיבוי טוב בצד.

קלות השימוש

4.6

האתר של Sherlockhost נראה נוח מאוד לשימוש.תהליך ההרשמה סטנדרטי, ותוך דקות ספורות תוכלו כבר לצאת לדרך עם שם הדומיין ושירות האחסון שבחרתם.

Sherlockhost משתמשת בעיצוב בסיסי לאזור ניהול החשבון מבלי שביצעה בו התאמות מיוחדות, אך על כך אין לי שום תלונות – אזור ניהול צריך להיות נטו פונקציונלי. תוכלו להתקין בקליק אחד כל CMS שתרצו עם ההתקנות האוטומטיות של Softaculous, והתבניות המוכנות של Sherlockhost יאפשרו גם למשתמשים מתחילים להעלות בקלות אתרים קטנים לרשת.

ניווט מעמיק יותר בין דפי האתר מגלה מספר בעיות אמיתיות בדמות קישורים שבורים. לדוגמא, הקישור לרכישת מוצרים מדף החשבון מוביל לדף ריק. חבל שהחברה לא ווידאה את תקינות העמודים.

Sherlock Host

קישור האחסון לדומיין מתבצע באופן אוטומטי במידה ורכשתם את שניהם ב-Sherlockhost. בנוסף, האחסון שלכם יהיה מוכן לשימוש מייד לאחר סיום ההרשמה.

ביצועים

לפני שנעבור לתוצאות הבדיקות, חשוב לדבר על הפרסום באתר של Sherlockhost שמבטיח 99.9% זמינות ברשת. הכל טוב ויפה, אך הבעיה טמונה בהסכם תנאי השימוש של החברה. הסכמי תנאי השימוש ורמת השימוש הם החוזה האמיתי בין החברה ללקוח, ושם אפשר לגלות מה “סיפרו” לכם, ומה באמת מובטח.

בהסכם תנאי השימוש של Sherlockhost אין התחייבות ל-99.9% או אף מספר אחר, ובמקום זאת נאמר שאם האתר שלכם יסבול מאי-זמינות למעל 24 שעות (לא כולל זמני תחזוקת שרתים), תהיו זכאים לחודש זיכוי. חודש זיכוי הוא טוב ויפה, אבל אם האתר שלכם לא היה זמין 24 שעות יש לכם צרות גדולות יותר. כך או כך, Sherlockhost לא באמת מבטיחה 99.9% זמינות ברשת.

הלאה לבדיקות. בדקתי את ביצועי האתר שבניתי בחבילת אחסון האתרים “מתחיל” תוך שימוש בשלושה כלים שונים – מערכת Pingdom לניטור זמינות ברשת, הכלי GTmetrix לבדיקת ביצועי האתר, ובדיקת מהירות טעינת עמוד בדפדפן Chrome במצב אינקוגניטו (כשאני גולש בישראל).

שרת הבדיקה של GTmetrix ממוקם בקנדה, אך התוצאה עדיין רלוונטית ועשויה להשפיע על דירוג העמודים בתוצאות מנועי החיפוש.

עדכון: האתר שבניתי היה זמין ברשת לתקופה ארוכה, אך ביטלתי את האחסון כדי להמנע ממצב בו חברת האחסון תבצע מניפולציה בביצועים. כשהוא היה באוויר, הוא היה זמין בכתובת הבאה:

https://autonomous-shoes-israel-c.co.il/

כשביקשתי עזרה באופטימיזציה לאתר התמיכה הודיעה לי שאני בחבילת נסיון, ושהם יוכלו להעיף על זה מבט אחרי שאשלם. תקופת נסיון נועדה לבדוק את רמת השירות, ולכן וויתרתי על בקשה חוזרת. האתר נבדק ללא ביצוע אופטימיזציה כלשהי.

Pingdom

בבדיקה לאורך שבוע Sherlockhost הציגה ביצועים של 100% זמינות ברשת – תוצאה מושלמת.

Sherlock Host

GTmetrix

GTmetrix העניק לאתר ציונים בינוניים עד נמוכים – ציון C ב-PageSpeed, ו-D ב-YSlow (הרוב המוחלט של הספקיות קיבלו ציוני B גם ללא ביצוע אופטימיזציה). ניתן לראות שברמת השרת חסר כיווץ gzip שפוגע מאוד בתוצאות הבדיקה. ניתן להוסיף כיווץ כזה גם על ידי תוסף מתאים ל-WordPress, אך עם ספקיות אחרות פשוט לא היה צורך. זמן טעינת העמוד דווקא לא היה גבוה במיוחד, אך גודל העמוד ללא אופטימיזציה עמד על מעל 1MB – כמעט פי שתיים מהגודל אם הייתה מתבצעת אופטימיזציה.

Sherlock Host

טעינה בדפדפן Chrome בישראל –

האתר נטען בכניסה ראשונה ב-1.92 שניות. זהו זמן טוב.

לסיכום, הזמינות הייתה מושלמת (אך לא מובטח שכך יהיה!), ולמרות שלא בוצעו פעולות אופטימיזציה האתר נטען במהרה. עם זאת, הציונים הנמוכים עשויים לפגוע בדירוג שלכם בתוצאות מנועי החיפוש.

תמיכה

4.5

שירות התמיכה של Sherlockhost בינוני מאוד. בעמודי החבילות נאמר שהתמיכה הטכנית זמינה 24/7, ובעמוד התמיכה הטכנית מוצעות אפשרויות יצירת קשר דרך דוא”ל, פתיחת פניה, טלפון, וצ’אט בפייסבוק. מספר הטלפון של המוקד סובל מבעיות לא ברורות ולפעמים מתנתק מיד. כשחייגתי שנית הגעתי למוקד המכירות ולא למוקד התמיכה. מוקד המכירות שמח להעביר את הפרטים שלי הלאה למוקד התמיכה, אך באף נסיון לא הצלחתי ליצור קשר עם התמיכה תוך פחות מחצי שעה. בסוף השבוע זמני התגובה כבר עלו לכמעט יום שלם. לא בדיוק 24/7.

צוות התמיכה יודע את העבודה, אף על פי שהנציג שדיברתי איתו היה נשמע לחוץ למדי. הוא הבין את בקשתי והתקין עבורי תעודת SSL, ולאחר מכן גם סידר את ההגדרות כדי שכל עמוד יבצע הפניה אוטומטית לפרוטוקול https מאובטח. נציג אחר ידע להדריך אותי בביצוע התקנת WordPress דרך הסקריפטים של Softaculous, ואפילו שאל באיזו שפה יהיה האתר כדי לוודא שלא אסבול מבעיות טקסט שמאל לימין בעברית.

לשאלות מתקדמות יותר ששאלתי בתקופת הנסיון כבר נענתי שקודם אשדרג לחבילה בתשלום – ואחר כך הם יסתכלו. זוהי לא תמיכה רעה בשום אופן, אך היא פשוט לא עומדת ברמה שקבעו ספקיות אחרות ומוצלחות יותר.

Sherlock Host

קיים גם מרכז מידע קטן עם תשובות ומדריכים לשאלות נפוצות, אך הוא כולו בשפה האנגלית.

תמחור

4.6

אולי החלק הכי בעייתי בשירות של Sherlockhost. המחירים המוצגים בעמוד הראשי עבור החבילה הבסיסית מפתים מאוד, ויכולים להתחרות ראש בראש במבצעים הטובים ביותר שאפשר לקבל בישראל ובשוק הבינלאומי. ההפתעה מגיעה בעמוד התשלום עצמו. טוב לראות ש-Sherlockhost הטמיעה מערכת סליקה מובנית באתר, אך בשוק של היום באמת שאין תירוץ למינימום שנה הרשמה. פניתי לצוות התמיכה בהפתעה ושאלתי האם אין אף אפשרות תשלום לתקופה קצרה יותר, ונענתי בשלילה. לטענתם, 7 ימי הנסיון חינם וההחזר הכספי המובטח תוך 30 ימים הם די והותר לבדיקת איכות השירות. הם אולי צודקים, אבל כמעט כל ספקית אחרת בשוק מציעה החזר כספי מובטח תוך 30 יום בנוסף לאפשרויות תשלום נוחות בהרבה.

המצב רק מסתבך מבחינת המחירים עצמם. כדי לקבל את הדיל המצויין שבעומד הראשי (או לפחות מחיר קרוב) יש להרשם לשנתיים או אפילו שלוש שנים מראש. בהרשמה לשנה תתכוננו לשלם כפול. בנוסף, החברה מתיימרת לספק שם דומיין בחינם בכל רכישה של חבילת אחסון למשך שנה ומעלה. כמובן שבלית ברירה רכשתי אחסון לשנה – אך נכון להיום עדיין לא קיבלתי את ההחזר שלי על שם הדומיין, שהיה גם הוא יקר מהממוצע בשוק. לפחות אפשר לרכוש כאן שמות דומיין .co.il ישראליים.

לסיכום נושא המחירים – אלא אם כן אתם מוכנים להתחייב 3 שנים קדימה, אל תתנו לסכומים החד ספרתיים בעמוד הראשי לפתות אתכם.

ביטול החשבון – עדכון

אחרי שסיימנו לבדוק את כל החברות הישראליות, הגיע הזמן לבטל את החשבון שלנו גם ב-Sherlockhost. אני יכול לספר שהביטול היה חלק, ושהפסדתי הרבה כסף בדרך.

Sherlockhost מספקת שירותי אחסון מבוססי cPanel, ומשתמשת בדאשבורד האהוב WHMCS לטיפול בכל נושאי התשלום והביטול.

אחרי כניסה לאזור החשבון, בחרתי בחבילת האחסון שלי ולחצתי בצד ימין על “בקשת ביטול”. הגעתי לטופס הבא:
Sherlock Host

מילאתי שאין לי צורך באתר, ביקשתי ביטול מיידי, וסימנתי גם את ביטול חידוש הדומיין שרכשתי עם Sherlockhost. שלחתי את הבקשה והיא אכן עובדה במהרה.

מה הבעיה? קודם כל, למרות שרכשתי עם Sherlockhost דומיין, ולמרות שהחברה מבטיחה דומיין חינם עם כל חבילה של שנה ומעלה, הוא לא היה בחינם. בנוסף, חבילת האחסון הייתה לשנה שלמה, ולא היה עליה אף החזר.

בסופו של דבר, הרבה כסף הלך לאיבוד במהלך השימוש ב-Sherlockhost, וגם לבטל את החשבון לא עזר. אומר שוב – הרשמו לשירותי החברה רק אם אתם משוכנעים שתשארו איתה לכל תקופת השירות, ובדקו שוב ושוב שהדומיין אכן כלול.

ביקורות משתמשים

5.0
מבוסס על 1 ביקורות ב-1 שפות
Filter by
שם החברה
  • Choose servise
    • All
    • אחסון אתרים
    • START
    • PRO
    • MAXIMUM
שפה
  • בחרו שפת ביקורת
    • עברית ‏(1)
מיין לפי
  • החדש ביותר
  • החדש ביותר
  • הישן ביותר
  • הטוב ביותר
  • הרע ביותר
כתבו ביקורת
תגובה לביקורת
Reply
בקרו Sherlock Host
he
שגיאה
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'sherlock-host', this, true);"
5
יניב לב ארי
ישראל
rakma.co.il
5
השירות סבבה, הזמינות מעולה והכל כלול שם

התמיכה עונים בד"כ תוך כמה שעות. ה SSL חינמי שם, והתקינו לי לאתרים, וגם הסבירו לי איך לעשות לבד להבא, מהר יותר. מהזמינות של האתרים אני מאוד מרוצה. יש לי שירות שבודק את הזמינות שלהם, ושולח לי מייל כשהם נופלים. כמעט שאף פעם אני לא מקבל התרעות שכאלה (בחברת האכסון הקודמת קיבלתי התרעה על בסיס דו שבועי לפחות), וכשפעם אחת הייתה לי התקפה של האקרים על אחד האתרים - הם טיפלו לי באתר, הסירו את הבעיות וניקו אותו

השורה התחתונה על Sherlock Host

יתרונות:

  • אחסון טוב עם משאבים בלתי מוגבלים
  • ביצועים טובים מאוד
  • 100% זמינות בבדיקות
  • תעודות SSL חינם
  • תקופת נסיון חינם אמיתית ל-7 יום והחזר כספי מובטח תוך 30 יום
  • מחירים נמוכים ברכישה לתקופות ארוכות מאוד
  • תמיכה בסיסית טובה
  • אפשרות לרכוש ולנהל באותו המקום אחסון ודומיין .co.il ישראלי

חסרונות:

  • אין הבטחה אמיתית לזמינות ברשת
  • העדר אופטימיזציה ברמת השרת יכולה לפגוע בדירוג במנועי חיפוש
  • צוות התמיכה מעניק שירות בסיסי אך לא יותר מכך
  • הזמינות וזמני התגובה של צוות תמיכה טעונים שיפור
  • מחירים מבלבלים והעדר אפשרויות חיוב קצרות יותר משנה
  • הדומיין החינמי עלה כסף

מסקנה:

Sherlockhost מספקת שירות אחסון אתרים עם ביצועים טובים מאוד ותמיכה בסיסית, אך לא תמצאו בה שום דבר מיוחד. משתמשים המוכנים להרשם לתקופות ארוכות מאוד יוכלו להנות ממחירים אטרקטיביים, אך בשל הזמינות הלא מובטחת, רמת התמיכה, ומודל התמחור הבעייתי, רבים יעדיפו לחפש ספקית אחרת.

בן שריד
בן שריד
בן הוא מפתח אתרים נלהב שאוהב לשחק עם קוד ותוכנה - בין אם ב-back-end או ב-front-end. הוא מחפש את חברת אחסון האתרים הטובה ביותר בעולם, אבל מנסה גם למצוא זמן לתחביבים שלו - קומיקס, טיולים בעולם, ובישול.
406533