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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS InterDominios

Santiago Suarez
Santiago Suarez
Experto en Hosting Web

Mi experiencia con Interdominios fue con diferencia la más accidentada de este test. A pesar de la buena intención y el esfuerzo de sus agentes, durante todo el proceso se produjeron múltiples errores de configuración o incluso de comunicación con el soporte. También el proceso de compra en la web me pareció poco claro (quizás eso mismo dio pie a algún que otro malentendido).

Además, por cada contacto que realizas con el soporte, recibes un mail solicitando una valoración por la atención recibida, con lo que, al final, acabas con la bandeja de entrada llena con tropecientos mensajes poco relevantes de Interdominios. Quizás tendría más sentido mandar uno general o llamar al cliente para preguntarle su opinión en general.


Visión general

Cuando visitas la web y dudas de si sigue activa

comparativa 2020 hosting interdominios

Verdadera veterana en el mundo del hosting web en España, Interdominios existe desde 1998 y, según su web, fueron “la primera empresa española en ofrecer Paneles Plesk a todos nuestros clientes de hosting, servidores vps y cloud”. Sin ponerlo en duda, parece que la cosa ha ido perdiendo fuelle desde entonces. Al menos, esa es la impresión que queda cuando visitas su web, compruebas la reducida oferta de precios de alojamiento web  y descubres fotos de Shutterstock que ya has visto antes en infinidad de ocasiones. En este momento llegué a preguntarme si la empresa seguía existiendo o era la morada de los fantasmas de la informática de hace 20 años. Claramente, necesita un lavado de cara.

Características

4.4

Promete algunas funcionalidades, ¿pero se notan en la práctica?

Por ejemplo, en su web destacan el uso de tecnología SSD, lo cual me parece estupendo. Pero como veremos más adelante, esto no se traduce en un rendimiento que se salga de lo común.  De hecho, varias empresas que ni siquiera ofrecen discos SSD mejoran la estabilidad con diferencia. Hay algún que otro guiño comercial, como la migración gratuita de una web o el dominio gratuito siempre y cuando se contrate de manera anual o la inclusión de subdominios. Al menos, el espacio disponible en el alojamiento es ilimitado.Ver lista completa de características

Facilidad de uso

4.5

Su interfaz es clara y fácil de usar (o al menos esa fue mi impresión)

Como hemos visto en otros casos, la instalación de un sólo clic está bastante extendida entre los proveedores de hosting web. No es el caso de Interdominios, que desde el punto de vista de la usabilidad lo único que puede ofrecernos es un panel de control sencillo y que evita la saturación de contenido. Sin embargo, durante el contacto con el soporte técnico algunos de los malentendidos estuvieron relacionados con la localización de determinadas funciones o la localización de ciertas informaciones.

InterDominiosComprueba si InterDominios es idóneo para ti

Rendimiento

4.3

Su rendimiento deja bastante que desear

Aunque en este test encontré servidores más inestables, lo cierto es que con Interdominios, Uptimerobot detectó varias caídas de servidor de varios minutos. Desde mi punto de vista, si el hosting cuenta con tecnología SSD, debería ofrecer mayores garantías, sobre todo cuando el precio que pagas no es precisamente de los más baratos.

Por el contrario, la velocidad de carga es aceptable, con una valoración del 75% y 0,8 segundos según GTMetrix y cerca de los 3,5 segundos de acuerdo con el test de Google. Si bien esta velocidad de carga es bastante podría valer para un proyecto web, hay que pensar que Google cada vez valora más la velocidad y los clientes están cada vez acostumbrados a esperar menos. Todo lo que baje de los 3 segundos es claramente preferible, desde mi experiencia como consultor SEO.

InterDominios

InterDominios

InterDominiosComprueba el rendimiento de InterDominios

Soporte

4.4

Reconozco que en algún momento perdí la fé en que funcionara

Intuyo que al agente que me asistió le molestara leer esta crítica, pero a pesar del esfuerzo y los conocimientos del personal de soporte de Interdominios, el resultado dista mucho de lo que ofrece el resto de empresas. Eché en falta un buen asesoramiento personalizado, orientación al cliente y flexibilidad en la oferta. En el encadenamiento de errores que se produjeron durante el alta e instalación del alojamiento, me hubiera gustado una reacción más tajante que pusiera fin los fallos. Incluso en algunos casos, el soporte me indicó que tendría que esperar 24 horas para que la incidencia se solucionara, sin que esto realmente pasara.

Para guiarme mejor, hice uso del manual del usuario, aunque en ocasiones me costó un poco identificar todas las funciones:

InterDominios

InterDominios

Entre otros errores, falló la Instalación de WordPress falló por la  directiva upload_max_filesize en php.ini.

InterDominios

InterDominios

Finalmente, después de una decena de contactos (o más, ya perdí la cuenta), pude instalar el WordPress y comenzar a usar el alojamiento contratado.

Precio

4.4

Su estructura de precios no es lo que se dice “atractiva”

En cuestiones de alojamiento WordPress, Interdominios ofrece 2 paquetes: el hosting creador “Tu Web”) o el hosting “sin límites”, ambos debidamente acompañados de su respectiva foto de Shutterstock. El más barato cuesta 4,99 euros y el otro, 8,25 euros. La pregunta es: ¿en qué reside la verdadera diferencia entre estos dos paquetes? Pues en detalles tan nimios como la disponibilidad de soporte htaccess o no y la posibilidad de usar ASP e IIS en bases de datos. Además, si consideramos que el alojamiento más barato cuesta casi 5 euros (sin incluir preinstalación de WordPress), parece difícil que puedan competir con otros proveedores.

Para acabar esta crítica sobre Interdominios (de verdad espero sirva para mejorar y les deseo suerte), mencionar que no aceptan pago con PayPal y que el proceso de pago me pareció bastante rocambolesco:  en mi caso,  cuando tenía los datos incluidos sin haber incluido los datos bancarios, la ventana se cerró y tuve que logearme otra vez para poder insertarlos  y completar el pago. En sentido, deberían realizar un esfuerzo para facilitar a los clientes completar la adquisición de dominios. Al solicitar la baja del servicio, simplemente me indicaron que no tendría que realizar la renovación.

InterDominios Hosting web

Nombre del planAlmacenamientoAncho de bandaNúmero de sitios webPrecio Nombre del planAlmacenamientoAncho de bandaNúmero de sitios webPrecioYOUR WEB Hosting1 GBUnlimitedUnlimited$6.75Más informaciónHosting LinuxUnlimitedUnlimitedUnlimited$6.50Más informaciónWindows hostingUnlimitedUnlimitedUnlimited$6.50Más información
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InterDominios Hosting Cloud

Nombre del planAlmacenamientoAncho de bandaCPURAMPrecio Nombre del planAlmacenamientoAncho de bandaCPURAMPrecioPROFESSIONAL50 GBUnlimited1 x 2.00GHz2 GB$27.20Más informaciónBUSINESS100 GBUnlimited2 x 2.00GHz4 GB$54.50Más información
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Comparación

¿Cómo se compara InterDominios con sus competidores?

HostingerComparar 4.9 Comparar
InterServerComparar 4.8 Comparar
InterDominiosComparar 4.4 Comparar
BluehostComparar 2.5 Comparar

Opiniones de usuarios

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es
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5.0
anonymus
España
10 de Septiembre de 2020
AutocaresCaceresJMS

Para mi perfecto, un 10 con todo. Llevamos 5 años con ellos, somos una empresa familiar y sólo puedo decir que nos han ayudado en configuraciones, migraciones... Servicio excepcional, con teléfono directo a sus técnicos y jamás nos ha fallado el servicio. Lo recomendaría.

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1.0
TecnicoAhora
España
20 de Junio de 2019
Pésimo, nada recomendable. Mala calidad y se comportan de forma deshonesta con los clientes.

He tenido un hosting reseller contratado con ellos durante años. En general la experiencia ha sido mala. Los fallos en los servidores eran constantes, y estos eran muy lentos, el servicio técnico muy lento y en ocasiones se desentendía de los problemas. Lo peor es el departamento contable, el trato es extremadamente usurero. Nada recomendable.

CONCLUSIÓN ACERCA DE InterDominios

Pros

  • Esfuerzo de agentes de soporte técnico para solucionar incidencias
  • Velocidad de carga decente
  • Uso de tecnología SSD
  • Interfaz de fácil manejo y buena visibilidad

Cons

  • Numerosos fallos en la instalación de WordPress
  • Servidor registró varias caídas
  • Comunicación con el soporte poco fluída
Santiago Suarez
Santiago Suarez
Santiago Suárez es consultor SEO, traductor y especialista en márketing. Nacido en Málaga, de familia irlandesa y corazón berlinés, asesora a empresas en sus procesos de expansión internacional, a través del posicionamiento online, el estudio de mercados y la localización de contenidos multilingües.

Alternativas a InterDominios

Hostinger
4.6
Agentes de soporte técnico competentes y motivados
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Acens
4.6
Interfaz intuitiva de excelente usabilidad
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Raiola Networks
4.5
Instalación automática de Wordpress con su Installatron
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Dinahosting
4.5
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