AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA Umbler

Miguel Amado
Miguel Amado
Especialista em hospedagem web

A RedeHost, que funcionou por mais de uma década e meia, ganhou um “braço” com a Umbler. A intenção de ser uma plataforma global é bastante ambiciosa, assim como seu painel de controle. Todo ele é gamificado, com recompensas, barras de progresso e uma atitude Do it Yourself interessante. Isso funciona? É isso que analisaremos neste review.


Visão Geral

Ideia diferente, execução a ser trabalhada

página inicial umbler 2020

A Rede Host era uma das grandes empresas de hospedagem no Brasil quando começou sua transição para a Umbler. Essa nova marca veio para focar sites pessoais e de empresas menores, enquanto a RedeHost ficou com clientes finais e empresas de grande porte.

A diferenciação é clara para quem entra no site e compra uma hospedagem.

A plataforma da Umbler é ligada no que há de mais novo. Você pode criar sua conta conectando-se pelas redes sociais – Facebook e Google – e no momento que entrar no sistema verá o que é o gamification exemplificado.

Basicamente a ideia é transformar atividades que podem ser maçantes e complicadas em um jogo. Com fases, cores vibrantes, mensagens animadoras e recompensas a cada esquina que causam empolgação e engajamento.

Então isso pode ser bastante animador para quem gosta de pegar as coisas na unha e aprender os processos, na base da tentativa e erro. Tutoriais criados pela equipe e um atendimento ao cliente “robotizado” podem te ajudar nessas fases.

Entretanto, a dificuldade para quem está começando e não tem tanto conhecimento pode aparecer aqui e não ver tanta graça na plataforma gamificada “diferente”.

É uma questão de adaptação, claro. Ter maior controle em mãos pode ser ótimo mas também um pouco desorientador.

Recursos

4.7

“Escadinha” tradicional adicionais a parte

A Umbler cobra por todos os passos que podem ser tomados. Diferentemente de outras casas, que oferecem pacotes fechados que são implantados pagando o boleto ou informando seus dados do cartão, na Umblr é diferente, funcionando com créditos. Falaremos mais disso na parte dos preços.

plataforma gamificada umbler 2020

Ainda há planos, mas a plataforma valoriza quem pega o esqueleto e começa a adicionar partes.

Todos os planos oferecem Gerenciador de arquivos, Escalabilidade vertical e Deploy Git e FTPS. A partir disso você vai adicionando add-ons, seja CloudFare, SSL, entre outras coisas.Ver lista completa de recursos

Facilidade de Uso

4.4

Fascinante (para quem sabe)

Dá para notar todo o carinho, horas e atenção que foi colocado na plataforma da Umbler. Quem sabe os termos, diferenciar linguagens de código, enfim, quem é programador terá um prato cheio.

Isso não quer dizer que quem não é um grande conhecedor vai passar mal. A plataforma tenta ajudar ao máximo, com tutoriais, indicadores e as já citadas recompensas a cada passo dado.

Mas quem não sabe o que é deploy, como criar e para que serve um banco de dados, o que é PHP e por aí vai pode estranhar e não saber bem que escolhas fazer.

A ideia é ótima e dá para notar todo o potencial da plataforma e como ela é o que há de mais novo no setor.

Portanto ao mesmo tempo que tem todas as facilidades a um clique de distância e as recompensas para te motivar a seguir em frente, o fato de ser uma plataforma única cria algumas dificuldades e um certo trabalho de adaptação.Veja se o Umbler é ideal para você

Desempenho

4.3

Boa qualidade, apesar de estar um pouco abaixo de rivais

Optamos pelo Site Pro para criar nosso site e testar sua velocidade. O resultado ficou abaixo de alguns concorrentes.

Os números no GTMetrix de carregamento de página são mais lentos que o de concorrentes.

Como você pode ver em nosso print abaixo, o PageSpeed Score é bom, apesar do fully loaded time (demora para a página ficar inteiramente carregada) ser mais demorado que em outras análises.

Pagespeed umbler 2020

O teste pelo navegador Google Chrome indica maior paridade com outros concorrentes no carregamento da página.

Aqui cabe o que você acha mais indicado: se performance é vital e cada milésimo vale, talvez seja melhor analisar alguns concorrentes. Se a diferença de 1,7s para 2,3s de carregamento não te traz nenhum incômodo, então não há razão para não continuar com a Umbler.

Ao analisar os números do UptimeRobot tivemos pequenas quedas, mas nada que se prolongasse. As quedas foram de poucos minutos.

uptime umbler 2020Confira o desempenho do Umbler

Suporte

4.2

Ponto que precisa ser melhorado

É de fundamental importância que empresas online ofereçam um atendimento ao cliente solícito, presente e por vários canais. Afinal não há uma loja para ir reclamar e pedir produtos de volta.

No caso das empresas de hospedagem dá para separar o atendimento ao cliente em dois: as empresas que se dedicam a oferecer um atendimento de primeira e as empresas, que por serem muito grandes ou não quererem dispor boa parte de seus recursos para essa área, se contentam com serviços mais na média.

No caso da Umbler novamente dá para notar como a empresa está conectado com o que há de último na tecnologia.

O suporte oferecido dentro da plataforma é um chat robotizado, onde você informa seu problema em poucas palavras, é oferecido um tutorial e caso você não ache a resposta, deve continuar procurando.

É possível entrar em contato com um atendente, mas mesmo em horário comercial eles não estão presentes rapidamente, como pode ser visto na imagem abaixo.

atendimento ao cliente chat umbler

Na Central de Ajuda fica bem claro qual é a ideia da Umbler com seu atendimento ao cliente.

“Se já pesquisou, leu nossos manuais, mas ainda está com dúvida, faça login em seu painel da Umbler para entrar em contato com nosso suporte.”

Ou seja, aqui é mantida a filosofia Do It Yourself, mas claro que não é dos mais satisfatórios para quem tem dúvidas. Ainda mais quando em outras empresas você pode entrar no chat e resolver qualquer coisa rapidamente.

Comparação

Como o Umbler se compara à concorrência?

Hostinger Fechar 4.9 Fechar
InterServer Fechar 4.8 Fechar
Umbler Fechar 4.5 Fechar
Bluehost Fechar 2.5 Fechar

Preço

4.8

Boas promoções, valores interessantes

Como dissemos acima, a Umbler tem planos, mas sua estrutura de preços é bem menos rígida que a de outras companhias. Ela funciona com um esquema de créditos e você pode ir adicionando a seu pacote o quanto desejar.

Os planos vão de 8 reais até 64 reais por mês, aumentando o espaço em disco e na memória RAM a cada plano.  É preciso também pagar pelo banco de dados e entender qual é a diferença para saber se é necessário fazer um investimento maior ou menor dependendo de sua necessidade.

Como a empresa está em fase de crescimento, é interessante explorar a promoção de R$ 20 em créditos para sites e emails, podendo assim conhecer a plataforma e dar o pontapé inicial sem ter que colocar a mão no bolso.

Outro sinal que a empresa está forte na expansão é a possibilidade de ganhar 10% de desconto a cada indicado, chegando a 50% de desconto com cinco indicações.

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Conclusão sobre o Umbler

Pros

  • Plataforma gamificada que incentiva o conhecimento
  • Bons descontos para começar e ao indicar para amigos
  • Preços competitivos
  • Ideias modernas, potencial enorme

Contras

  • Dificuldade para uso caso não exista familiaridade com termos e necessidades
  • Atendimento ao cliente demorado
  • Velocidade abaixo de concorrentes
Miguel Amado
Miguel Amado
Miguel Amado já escreveu textos sobre tecnologia, esportes, gestão, cultura, música e mais. Como criador e editor do site Quinto Quarto (esportes americanos) sabe a importância do hosting e já penou bastante para achar o melhor VPS possível.

Alternativas ao Umbler

Hostinger
4.7
Excelente desempenho
Ler Análise
KingHost
4.7
Atendimento ao cliente rápido e versátil
Ler Análise
UOL HOST
4.7
Atendimento ao cliente rápido
Ler Análise
HostMídia
4.7
Atendimento ao cliente rápido e prestativo
Ler Análise
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