Hostnet é bom em 2024 : barato, mas vale pena contratar?

Muita variedade, desempenho problemático

Ao entrar no site da Hostnet é bastante impressionante a quantidade de produtos oferecidos. Há hospedagem de sites, criação de sites e lojas, cursos de marketing digital, criação de apps, enfim, opções não faltam.

Entretanto preocupam as reclamações sobre quedas e desempenho instável, do qual falaremos mais abaixo.

O atendimento ao cliente é satisfatório e não há como negar que o conteúdo que serve como tutorial é vasto. A empresa se orgulha dos prêmios recebidos por sua relação com os usuários e o desempenho no Reclame Aqui é impressionante.

“Escadinha” tradicional com adicionais inclusos

A Hostnet descreve com clareza as funcionalidades inclusas em cada plano. E se destaca o fato que há muitos extras, especialmente quando se contrata um plano mais caro.

Todos os planos têm certificado SSL Grátis, assim como um construtor de sites que pode facilitar bastante para quem não tem tanto conhecimento de themes e personalizações.

Quem contratar a Hostnet também terá um ano de domínio gratuito e acelerador de site CDN. Todos eles também têm backup e ajuda com a migração inclusa também.

Entretanto é curioso que os planos só permitam um site, algo que não acontece na concorrência, que possibilita sites ilimitados a partir de dado valor.

Painel de controle pode complicar

Ao fazer estas análises sempre temos em mente o usuário menos conhecedor e que terá que optar por seu plano, abrir uma conta e fazer o site entrar no ar.

Entretanto podem existir algumas dificuldades para quem quiser instalar o WordPress. Por exemplo, como não há um instalador simples como o Softaculous, o processo é um pouco mais “manual”.

Como dissemos os tutoriais não são difíceis de navegar e o processo perguntado acima não é complicado para alguém que tem um pouco de conhecimento. Mas quem estiver mais no escuro pode estranhar o painel de controle.

O instalador de apps é uma boa surpresa, já que em painéis de controle personalizados de concorrentes é normal não encontrar tamanha variedade.

Tropeços recorrentes nessa questão

Ao analisar as críticas no Reclame Aqui e outras pesquisas online é comum encontrar reclamações sobre a velocidade e uptime dos usuários do Hostnet.

Claro que essas críticas têm que ser analisadas com cuidado, já que nem todas podem ser confiáveis. Mas ao fazer nossa análise também nos deparamos com alguns problemas.

A velocidade de carregamento da página é bom pelo plano que compramos, mas o Page Speed Score não tem uma nota boa.

No uptime a porcentagem também não é tão satisfatória, com algumas quedas no período analisado.

Quando perguntamos a razão para nosso site estar fora do ar, fomos prontamente atendidos, mas sem uma resposta para porque caiu no primeiro lugar.

Também notamos alguma lentidão no painel de controle, seja ao fazer o login ou acessar as páginas.

Atendimento 24h nos dias da semana

O atendimento da Hostnet é de boa qualidade, ajudando nos momentos que precisamos para colocar nosso site teste no ar.

De segunda a sexta-feira ele funciona 24 horas, seja pelos telefones disponibilizados, respostas pelo chat ou então em chamados.

No fim de semana o atendimento está disponível entre as 8h e as 18h.

Assim como fica evidenciado na questão da performance, dá para perceber que a estrutura da Hostnet não é tão grande como a de alguns concorrentes.

Por exemplo, foi comum termos alguma demora nas respostas de chamados. Não a ponto de parecer desorganização, mas sim uma prova que a demanda parece alta e o trabalho se acumula.

Vide por exemplo abaixo, quando enviamos uma pergunta às 19h e ela foi respondida quase às 5h da manhã.

Isso é tanto positivo – realmente o atendimento funciona 24h – mas que mostra que falta um pouco de estrutura, já que a resposta veio quase nove horas depois.

Valores ótimos e com bons descontos

Chegou a hora que importa muito: quanto a Hostnet pesa no bolso. Em seus planos de hospedagem compartilhada, o Hostnet tem quatro planos. O mais barato dele, chamado Fit, custa 84,90 o semestre, ou 14,90 o mês.

Não é possível contratar mês a mês esse plano, sendo as opções de pagamento semestral e treinal, onde o preço cai para menos de 8 reais por mês, em um pagamento único de 268,20.

A partir do plano Start Cloud é possível contratar de forma mensal, custando 35,90 por mês e o Premium Cloud fica por 65,90. Há ainda o Private Cloud que custa a partir de 99 reais por mês.

Mas aqui também se aplica a ideia de “maior comprometimento, maior recompensa”. Quem optar pelo plano anual terá 12% de desconto e quem puder se comprometer com o trienal terá desconto de 64% no plano Start Cloud, algo destacável.