Louhi kokemuksia 2024 – Miksi käyttäjät rakastavat sitä

Louhi Networksin syntytarina ulottuu aina vuoteen 1999, kun hostingpalveluja sivubisneksenä tarjoava Smilehouse-niminen ohjelmistoyritys päätti lähteä laajentamaan palveluntarjontaansa. Smilehouse törmäsi Louhi.net-nimellä toimineeseen pienehköön kommandiittiyhtiöön, jossa Smilehousen johto näki paljon potentiaalia. Aluksi Louhen liiketoimintaa pyöritettiin Smilehouse Oy:n tytäryhtiönä, mutta sittemmin vuoden 2005 alussa Louhi Net Oy vietiin kaupparekisteriin. Tästä Louhen tarina sai virallisesti alkunsa.

Louhi Net Oy:n perustamisen jälkeen toimintaa laajennettiin entisestään ja syntyi tytäryhtiö nimeltä Louhi Security, jonka palveluiden keskiössä olivat tietoturva-auditoinnit. Kyseinen tietoturvayhtiö toimii vielä tänä päivänäkin Second Nature Security -nimen alla.

Louhi Net Oy:n liikevaihto oli 1,9 miljoonaa euroa vuonna 2018, noin miljoonan euron verran vähemmän kuin kolme vuotta aikaisemmin (-33,64 %). Myös yhtiön tilikauden tulos on tipahtanut 254 000 eurosta 20 000 euroon parin vuoden sisällä (2018 vs. 2016, -92,13 %).

Tätä nykyä Louhi Net keskittyy jatkuvien palveluiden myyntiin verkkokaupan kautta. Monipuoliseen palvelutarjontaan lukeutuvat webhotellit, verkkotunnukset, tietoturva- ja varmistusratkaisut, palvelin- ja kapasiteettipalvelut, SaaS-palvelut, sovellusalusta sekä erilaiset markkinoinnin ja myynnin palvelut. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Espoon Leppävaarassa.

Louhi Netille asiakasläheisyys ja laatu ovat tärkeitä valttikortteja. Yrityksen visiona on kehittää olemassa olevia asiakassuhteitaan ja kasvattaa orgaanisesti nykyistä, reilusta 20 000 yrityksestä ja yksityishenkilöstä koostuvaa asiakaskuntaansa. Asiakkaille pyritään tarjoamaan entistä laajempaa palveluvalikoimaa ja henkilökohtaisempaa palvelua.

Palvelimet suomessa

Louhi Netin palvelinkeskus sijaitsee Espoossa, jossa vuorokauden ympäri toimivasta valvonnasta vastaavat parisenkymmentä tietoturvan ja ylläpidon asiantuntijaa. Tiloissa ylläpidetään yhteensä yli 14 000 webhotellia sekä useita satoja verkkokauppoja ja muita verkkopalveluita.

Monipuoliset palveluvaihtoehdot

Louhi Net tarjoaa neljä webhotelli-peruspakettia: Mini, Perus, Rajaton ja Voima. Pienin paketeista pitää sisällään 0,5 Gb tallennustilaa ja se on suunnattu verkkosivustoille, jonka kävijämäärä on kuukausittain enintään 10 Gt. Louhen suosituin webhotelli on Webhotelli Perus, jossa on 5 Gt tilaa, 20 sähköpostilaatikkoa, ilmainen SSL-sertifikaatti ja se soveltuu 60 Gt:n kuukausittaiselle liikenteelle. Mikäli kaipaat tehostettua suorituskykyä, suosittelen valitsemaan Webhotelli Voima -paketin, jossa on jo huimat 20 Gt levytilaa, rajattomasti sähköpostilaatikoita ja rajattomasti liikennettä.

Perinteisten web-hostingpalveluiden lisäksi Louhi Net tarjoaa WordPress-sisällönhallintaohjelmistolle optimoituja palvelupaketin, joka kantaa nimeä Louhi Sovellushotelli WordPress. Kyseinen paketti on premium-tason web-hostingpalvelu, jonka saa halvimmillaan käyttöönsä 15,90 eurolla.

Mikäli sinulla ei ole tarvetta kotisivuille, voit halutessasi myös tilata webhotellin pelkästään sähköpostipalvelua varten. Jokainen Louhen webhotellipaketeista pitää sisällään sähköpostilaatikon, mutta tarvittaessa voit hankkia myös paketin, johon laatikoita on mahdollista lisätä useampia.

Pienin mahdollinen paketti sisältää yhden sähköpostilaatikon, peruskäyttöön tarkoitettu paketti sisältää jo 20 sähköpostilaatikkoa ja kaksi suurinta pakettia on varustettu rajattomalla määrällä sähköpostilaatikoita. Voit siis valita sopivan palvelupaketin sen mukaan, kuinka monta sähköpostilaatikkoa tarvitset. Louhen palveluvalikoimasta löytyy myös erillinen sähköpostipalvelu, jonka saat käyttöösi ilman webhotellia hintaan 4,95€ / kk.

Verkkotunnus

Kaikki Louhi Netin webhotellipaketit pitävät sisällään yhden oman verkkotunnuksen. Domainista peritään tilauksen yhteydessä kertamaksu, joka on minimissään 0,40 €/kk ja enintään 0,80 €/kk. Muita kuluja verkkotunnuksen rekisteröinnistä ei tule. Rinnakkaisdomaineja on mahdollista liittää pakettiin lisäveloituksesta.

Halutessasi voit myös siirtää jo olemassa olevan verkkotunnuksesi toiselta palveluntarjoajalta. Valitse pakettia ostoskoriin siirtäessäsi, haluatko hankkia uuden domainin vai liittää webhotelliin jo olemassa olevan domainin.

Runsaasti lisäpalveluita

Louhi tarjoaa asiakkailleen monia hyödyllisiä lisäpalveluita, joista osa on maksullisia ja osa sisältyy palvelupaketin hintaan. Kaikille asiakkaille on tarjolla muun muassa automatisoitu varmuuskopiointi, joka mahdollistaa sivuston palauttamisen ongelmatilanteissa.

SSL

Louhen webhotellipalvelut sisältävät ilmaisen SSL salauksen ja SSL sertifikaatin valitusta paketista riippumatta. Louhi siis takaa turvallisen verkkoyhteyden, vaikka käytössäsi olisi pienin mahdollinen peruspaketti. SSL sertifikaatti on tärkeä elementti paitsi sivuston turvallisuuden kannalta, myös hakutuloksissa sijoittumisen kannalta, sillä Google antaa suojatuille sivuille enemmän painoarvoa.

Hallintapaneeli

Louhella on käytössä cPanel-hallintapaneeli, joka on käytettävyydeltään selkeä ja sujuva. Palveluun on helppo kirjautua sisään ja sieltä löytyvät hetkessä kaikki tärkeät ominaisuudet, kuten tiedostonhallinta, sähköpostipalvelu, tilastot ja applikaatiot. Hallintapaneelin vasemmassa laidassa olevasta valikosta pääset tarvittaessa lisäämään paneeliin myös lisää käyttäjiä. Lisäksi voit halutessasi vaihtaa hallintapaneelin asetuksia ja muuttaa niin paneelissa päällimmäisenä näkyviä ominaisuuksia kuin sivun ulkoasua.

Sujuvan hallintapaneelin avulla WordPressin asennus kävi hetkessä, ja oman teeman lataaminenkin onnistui mutkitta. WordPressin onnistuneesta lataamisesta sain myös sähköpostiini automaattisen vahvistusviestin, joka lisäsi luottoa alustan toimivuuteen

Louhen webhotelli sijoittui vertailussamme hitaampaan päähän. 30 päivän tarkastelujaksolla keskimääräiseksi vasteajaksi jäi 1544.5 ms, joka on lähes puolet hitaampi kuin testeissä parhaiten suoriutuneilla palveluntarjoajilla. Huono suorituskyky voi olla kohtalokas etenkin verkkokauppaa pyörittäville, joten sivuston käyttötarkoitus ja sen asettamat vaatimukset on ehdottomasti otettava huomioon palveluntarjoajaa valittaessa.

Louhi on viime aikoina saanut jonkin verran negatiivista palautetta siitä, että sen serverit pätkivät turhan usein. Tämän ansiosta jumiin menevät sekä asiakkaiden sivusto että sähköpostit.

Testasimme Louhen suorituskykyä ja viimeisen kuukauden tarkastelujakso paljastaa, että serverit ovat olleet alhaalla yhden kerran, yhteensä noin 2 minuutin ajan. Toisaalta näin lyhyt tarkastelujakso ei ehkä ihan anna realistista kuvaa siitä, kuinka suuresta ongelmasta palvelussa saattaa pahimmillaan olla kyse. Useat asiakkaat ovat kuitenkin raportoineet serverien kaatumisten lisäksi myös palvelun tökkimisestä ja ajoittaisesta jumittumisesta. Minä en tällaista kohdannut.

Tyytyväiset ja pitkäaikaiset asiakkaat ovat Louhi Netin kaiken toiminnan keskiössä. Yritys mainostaa itseään ylivertaisen palvelukokemuksen tarjoavana toimijana, ja kokemukseni Louhen asiakaspalvelun kanssa kieltämättä kannattaa tätä väitettä.

Otin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse iltamyöhään ja sain vastauksen kysymykseeni seuraavana aamuna lähes välittömästi asiakaspalvelun aukeamisen jälkeen. Ystävällinen asiakaspalvelija vastasi kysymykseeni datan siirroista ja esitteli minulle tarjolla olevia palvelupaketteja, jotka vastaisivat parhaiten tarpeitani. Pienenä bonuksena muutoinkin miellyttävälle asiakaspalvelukokemukselle minulle tarjottiin koodi, jolla sain Louhen palveluista 2 % pysyväisalennuksen. Kyseessä on toki enemmänkin muodollinen kuin merkittävän rahanarvoinen etu, mutta asiakkaan näkökulmasta tämä oli joka tapauksessa mieluisa yllätys.

Louhen asiakaspalvelu on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteesta [email protected] tai puhelimitse numerosta 010 841 5656. Myös sivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta on mahdollista luoda tukipyyntö. Ainoana miinuksena asiakaspalvelussa on se, että se palvelee ainoastaan toimistoaikoina klo 8.00 ja 18.00 välillä. Mikäli siis kohtaat ongelman illalla tai viikonloppuna, joudut odottamaan seuraavan arkipäivän aamuun asti saadaksesi yhteyden asiakaspalveluun.

Yksi palveluominaisuus, jossa Louhi loistaa kirkkaana moneen kilpailijaansa verrattuna on sen asiakkailleen tarjoama ilmainen perehdytys. Louhi järjestää säännöllisesti erilaisia webinaareja, joista voi saada erinomaista tietoutta ja vinkkejä esimerkiksi Google Workspacen käyttöön tai tarjousten tekemisen tehostamiseen Duuers –työkalua hyödyntäen. Tulevista webinaareista ilmoitetaan sähköpostitse, joten kannattaa ottaa Louhen sähköpostit seurantaan.

Louhen webhotelli oli vertailumme halvimmasta päästä, ja pienimmän mahdollisen palvelupaketin saa Louhelta käyttöön vaivaisella 1,90 € kuukaudessa. Tämä paketti pitää sisällään minimaalisen 0,5 Gt levytilan, joten vähänkään suurempaan tarpeeseen kannattaa tutkiskella suurempia kokonaisuuksia. Peruspaketti lähtee hintaan 5,90 €, joka sekin on kohtuullinen summa, mutta Louhen riittoisin palvelupaketti (Voima) kustantaakin jo 19,90 € kuukaudessa. Palveluista laskutetaan 3, 6 tai 12 kuukauden jaksoissa.

Webhotellin valinnassa kannattaa kuitenkin pitää mielessä, että edulliselta vaikuttava ei aina välttämättä ole paras, eikä aina edes se halvin vaihtoehto. Olen vahvasti sitä mieltä, että webhotelli on väärä paikka säästää kuluissa, etenkin mikäli sivuston nopea toimivuus on liiketoiminnalle elintärkeä toiminto. Erityisesti verkkokauppojen pyörittäjille on suositeltavaa hankkia verkkokauppa-alustoille optimoitu palvelupaketti, joka nopeuttaa sivuston toimintaa.