Emaileri On Lisäpalveluineen Monipuolinen Työkalu, Mutta Perusversiossaan Riisuttu
Pienempien kielialueiden, kuten Suomen, sähköpostimarkkinointiin kehitettyjen palvelujen tarjonta on suppeaa. Sen sijaan englanninkielisiä sähköpostimarkkinointiohjelmia löytyy useita – ja eri vieläpä tarkoituksiin kohdennettuja. Hankalaksi koettu suomen kieli myös vähentää kansainvälisten palvelutarjoajien halukkuutta kääntää ohjelmiaan suomeksi. Tämä luo markkinat paikallisille toimijoille.
Halusin selvittää millaisia suomenkielisiä sähköpostimarkkinointiohjelmia löytyy ja kuinka hyvin ne vastaavat käyttäjien tarpeita. Millaisia nämä ohjelmat ovat? Entä onko niistä haastamaan tunnetut kansainväliset kilpailijansa? Miten virallisesti kaksikielisessä maassa molemmat kielet on otettu huomioon vai onko otettu? Entä kuinka hyvin asiakastuki auttaa ongelmissa?
Testasin yhden tunnetuimmista suomalaisista sähköpostimarkkinointiohjelmista eli EMAILERI palvelun. Emailerin perusversio on suhteellisen riisuttu palvelu, mutta lisämaksullisilla ominaisuuksilla sitä voi laajentaa moniinkin eri tarpeisiin sopivaksi.
Emaileri on ollut markkinoilla jo vuodesta 2004 eli se on yksi pitkäikäisimmistä alan toimijoista Suomessa. Miten Emaileri pärjäsi testissä? Lue arvosteluni, niin tiedät miten hyvin se täyttää juuri sinun tarpeesi.
Emaileri on toimiva ratkaisu uutiskirjeviestinnässä
Emaileri Oy on suomalainen internet-palveluja tarjoava yritys, jonka tunnetuin tuote on Emaileri ohjelma. Se on tarkoitettu sähköiseen markkinointiin ja uutiskirjeviestintään. Vastaavien ohjelma-alustojen perusteet tuntevalle se on käyttökelpoinen työväline, mutta ensi kertaa uutiskirjettä työstävälle sen käyttö ja opastuskonsepti vaativat totuttelua. Toisaalta, kuten odottaa sopii niin suomen kielellä löytyvät ohjeet, monet myös videomuodossa, sekä tukipalvelu – näitä itse äidinkielenä suomea puhuvana osaan arvostaa.
Sähköpostikampanjat, viestipohjat ja personointi
Sähköpostikampanjoita varten oli perusversiossa vain yksi viestimallipohja eli hyvin pelkistetty, kaksipalstainen uutiskirjepohja. Raahaa ja pudota -työkalulla eli englanniksi Drag & Drop -editorilla toki mallipohjaa voi helposti muokata tai rakentaa kokonaan uuden. Raahattavia pohjaelementtejä – kuten palstojen määrä, logo, some yms. – löytyy riittävissä määrin.
Drag & Drop -viestieditorilla uutiskirjeen muokkaaminen onnistuu myös ensikertalaiselta – toki pienen opettelun se vaatii. Peruskäyttäjille ja nopeaan uutiskirjetekoon Emailerin viestieditori on hyvä apu eli et tarvitse lainkaan koodaustaitoja. Itse suosittelen aloittamaan uutiskirjeen teon mahdollisimman yksinkertaisesta pohjamallista.
Emailerissa sisältöalue voidaan jakaa yhden, kahden tai kolmen rinnakkaisen kuva- ja tekstialueen näyttämiseen. Palstojen määrää ei tästä kannata kasvattaa, jotta niiden käytettävyys ei pieninäyttöisillä mobiililaitteilla muodostuisi lukijalle liian hankalaksi. Muistathan, että enemmistö nettikäyttäjistä lukee viestejä tänä päivänä mobiililaitteesta, joten sivujen muokkautuminen käytettävissä olevaan näyttöön on olennaisen tärkeää.
Emaileriin voit lisätä web-fontin. Ilmaisia web-fontteja löydät esimerkiksi Google Fonts -sivustolta. Jos sen fonttikirjasto ei riitä, niin kokeile sivustoja kuten Behance, DaFont tai FontSpace. Älä kuitenkaan unohda lisätä varafonttia, joka näytetään mikäli vastaanottajan laite
ei tue web-fontteja. Ja vielä – muista tarkistaa, että valitsemasi fontti sisältää skandinaaviset aakkoset.
Viime vuosien aikana useat erilaiset päätelaitteet ovat yleistyneet, joten verkkosivuja ja uutiskirjeitä ei voi suunnitella enää pelkästään pöytäkonetta ajatellen. Emailerissa kaikki kirjepohjat ovat responsiivisia eli ne näkyvät näyttöön oikein sovitettuina niin tietokoneella, tabletilla kuin puhelimella. Toisin sanoen responsiivista suunnittelua hyödyntävien uutiskirjeiden elementit skaalautuvat ja vaihtavat paikkaa päätelaitteen perusteella.
Kannattaa myös muistaa, että responsiivinen muotoilu asettaa samalla tiettyjä rajoitteita elementeille. Niiden tulee toimia monessa eri koossa ja olla aseteltavissa eri tavoilla. Nykypäivän uutiskirjeiden, kuten verkkosivujenkin, suunnittelu lähtee aina responsiivisuuden huomioimisesta.
Valmiita mallipohjia jäin kaipaamaan sekä edes perustason valmista kuvapankkia. Yhtään kuvaa Emailerin kuvapankissa ei siis ole valmiina. Tässä ohjelma jää jälkeen kilpailijoistaan kuten Creamailer.
Emailerin uutiskirjeisiin voit lisätä kuvia, tekstiä, painikkeita, sosiaalisen median linkkejä ja lisämaksusta mm. video-elementtejä tai RSS-toiminnon, joten valinnanvaraa riittää. Lisäksi, tosin tämäkin lisämaksusta, saat käyttöösi jakonapin Kerro kaverille-lomakkeeseen – siis tutummin se ’Jaa’ nappi.
Uutiskirjeviestinnässä personointia voit tehdä Emailerilla kattavasti. Esimerkiksi vastaanottajan oman etunimen käyttö viestin alussa tyyliin ”Hei Matti!” on usein käytetty ja markkinoinnillisesti suositeltu personointitapa. Useimmat meistä suhtautuvat positiivisemmin etunimi-alkuisiin viesteihin neutraalin yleistervehdyksen sijaan vai millaisia kokemuksia sinulla on tästä?
Emaileri-palvelussa voidaan asiakastietoja kerätä myös kotisivuille sijoitettavalla Tilaa uutiskirje -lomakkeella. Lomakkeelta tiedot tallentuvat kätevästi suoraan Emailerin asiakasrekisteriin.
Palvelu toimii double opt-in -käytännöllä eli se on myös GDPR:n mukainen tapa kerätä osoitteistoja asianmukaisesti.
Viestien ajastus
Emailerissa uutiskirjeet voidaan lähettää heti tai ajastetusti. Ajastetun lähetystoiminnon avulla käyttäjä voi määrittää uutiskirjeen toimituksen kalenterissaan sopivimpaan ajankohtaan eli ajastaa viestit lähtemään vaikkapa viikon päästä.
A/B-testaus onnistuu
Emailerissa A/B-testaus onnistuu lisämaksullisena palveluna. A/B-testauksessa automatiikka valitsee rajatun vastaanottajajoukon joukot, joille lähetään sama kirje eri lähetystiedoilla, esimerkiksi eri otsikolla tai eri lähettäjän nimellä. Lähetyksen jälkeen seurannassa nähdään mikä viesti herätti eniten mielenkiintoa – eli se avattiin ja luettiin – niin lähetetään lopuille vastaanottajille sama kirje eniten luetulla vaihtoehdolla.
Erityisesti kun lähetät kaupallisia viestejä, on tärkeää tietää millainen viesti tai uutiskirje kiinnostaa kohderyhmääsi. Näin voit myös verrata eri kanavia kuten Facebook, Twitter tai Instagram ja seurata, mistä kanavasta saat eniten vastinetta.
Sähköpostilistat ja segmentointi
Sähköpostilistojen tuonti Emaileriin oli helppoa. Tiedostojen siirto onnistuu sekä excel- että CSV-tiedostona. Asiakaslistojen perustiedoissa löytyvällä sähköpostiosoitteella voi olla Emailerissa neljä eri tilastatusta: saa lähettää, ei postia, ei määritetty, viallinen. Tilaajan statusta voidaan vaihtaa näiden neljän eri kategorian välillä.
Selkeästi virheelliset sähköpostiosoitteet (esimerkiksi .fi / .net / .com pääte puuttuu) järjestelmä siirsi automaattisesti saa lähettää -tilasta viallinen -tilaryhmään. Jos sähköpostiosoite oli oikeassa muodossa, mutta vastaanottajaa ei ole olemassa se luokiteltiin ns. bounce-ongelmaiseksi. Postituslistan eri tilastatuksista pystyin lataamaan käyttööni listan sekä csv että txt -tiedostomuodossa.
SMS-laajennus
Lisämaksullisena laajennuksena Emaileri tarjoaa mahdollisuuden lähettää tekstiviestikampanjoita uutiskirjeviestinnän tukena. Tekstiviestit ovat käyttökelpoinen työkalu esimeriksi muistutusviestintään. Tekstiviestien avulla voit luoda myös asiakastyytyväisyyskyselyitä.
Laskeutumissivut
Toisin kuin monet ei-kotimaiset kilpailijat, esimerkkeinä GetResponse ja ActiveCampaign, niin Emaileri ei tarjoa työkaluja laskeutumissivustojen rakentamiseen. Laskeutumissivusto eli englanniksi landing page on kampanjaasi varten luotu sivu. Sen avulla seurataan sivustolla vierailevien toimintaa ja houkutellaan vierailijoita klikkaamaan haluttuja linkkejä, esimerkiksi verkkokauppaa. Laskeutumissivutyökalu on hyödyllinen lisä, kun suunnittelet sähköpostimarkkinointia kaupallisessa mielessä.
Automaatio
Emailerilla voidaan automatisoida uutiskirjeiden lähetykset vastaanottajien toimien perusteella. Uusintalähetykset, muistutusviestit ja linkkien napsautuksiin perustuvan automaation etuna on, että ne tehostavat koko sähköpostimarkkinointiasi. Emailerissa voit automatisoida viestin lähtemään heti kun lähettäjä lisätään postituslistalle tai voit ajastaa viestin määrittelemällä esimerkiksi ensimmäisen viestin lähtemään heti ja toisen kuukauden päästä.
Useita valmiita integraatioita
Emaileri tarjoaa monia hyödyllisiä integraatioita. Jo valmiita integraatioita löytyy sivuseurannasta aina tapahtumahallinnan työkaluihin: Google Analytics, Surveypal, Salesforce, Snoobi, Lyyti, Lemonsoft, ValueFrame ja Microsoft Dynamics. Eli tässä Emaileri päihittää useimmat kilpailijansa!
Emailerissa jo valmiina olevista integraatioista ei tule lisähintaa – toki niiden lisäämisestä täytyy erikseen sopia. Lisäksi tarjolla oleva REST API -ominaisuus mahdollistaa omien integraatioiden kehittämisen Emaileriin.
Pienenä lisähuomiona Emailerista vielä, että oikealta vasemmalle luettuja kieliä, kuten arabiaa tai hepreaa, ei tueta. Tämä puute tuskin muodostaa ongelmaa suomalaisille palvelun käyttäjille.
