Análisis Hostalia Hosting Web 2024 ¿Vale la pena?

Una opción intermedia para contratar tu hosting web

La historia de Hostalia es la de una startup nacida en el País Vasco en una fase temprana, cuando aún no existía mucho competencia en el mercado del hosting. Eneko Knörr, un vasco de origen alemán aprovechó esta coyuntura para montar la empresa con más socios, que finalmente vendieron a Acens en 2007, para seguir con su trayectoria en Silicon Valley.

Entre sus más de 25.000 clientes, Hostalia ha contado con algunos tan conocidos como el mismo Athletic Club de Bilbao. A pesar de tener su sede en Bilbao, su centro de datos está situado en Madrid (Alcobendas).

Actualmente, parece como si Hostalia fuera la apuesta de Acens (Telefónica) para el sector del B2C. Lo que resulta un poco incomprensible es que tanto sus precios como el rendimiento del alojamiento, a pesar de ser razonables, sean menos ventajosos que los de su marca principal.

Instalación de un sólo clic para distintos tipos de CMS

El hosting web de Hostalia ofrece la preinstalación de varios tipos distintos de CMS, desde los clásicos WordPress y Joomla a otros más novedosos como Drupal, Typo3 o Moodle. Pero de todos las funcionalidades y características de Hostalia, lo más destacable es su compromiso de disponibilidad de red, que forma parte del contrato que firmamos.

Es decir, si la red alcanza una disponibilidad menor del 99%, como cliente tenemos derecho a que nos reembolsen porcentualmente una parte del precio que pagamos por la contratación del alojamiento. Una gran idea que evidencia un compromiso con la calidad de su producto.

Su tecnología se basa en los discos SSD de NetApp, que ofrecen estabilidad y un mejor rendimiento de las bases de datos, aunque no parecen ayudar a conseguir la velocidad de carga de otros hostings. Lo que sí es me ha parecido más interesante es que se trata de un hosting multidominio, con posibilidad para añadir varios otros proyectos web (no todos los proveedores lo ofrecen).

Las copias de seguridad diarias, además de los certificados SSL gratuitos y el servicio de seguridad basado en Inteligencia Artificial Inmunify 360 aumentan el atractivo de sus paquetes. Pero en un plano más técnico, se echa de menos aún alguna función más sobresaliente. En su oferta, Hostalia incluye hosting VPS, servidores dedicados y servidores en la nube, entre otros. También podemos elegir entre hosting Windows y Linux.

Fácil gestión a través de su panel de su plataforma

La consola de gestión del alojamiento de Hostalia es a primera vista bastante atractiva. A diferencia de otras plataformas, no incluye innumerables funcionalidades a las que nunca le darás uso, sino que incluye justo lo básico. En cambio, el panel de control es uno estándar, de aspecto más anticuado e impersonal.

En cualquier caso, integra la instalación de un sólo clic de los distintos CMS y no presenta complicaciones de ningún tipo, tanto si eres experto como principiante en temas de hosting.
Cabe destacar el entorno propio que han desarrollado para WordPress (WordPress Toolkit), que permite clonar instancias de WordPress, además de la sincronización flexible entre archivos y bases de datos.

Su velocidad de carga es buena, pero no excelente

Tal y como están las cosas en el mercado del hosting actual, una velocidad de carga media de 2 segundos está francamente bien, pero eso no te coloca en el pelotón de cabeza. La competencia es dura y es necesario bajar de 2 para alcanzar este grupo de ganadores. Por el momento, Hostalia se queda a poco de conseguirlo. Es probable que con algunos cambios en el tipo de tecnología usada pueda mejorarlo.

Distinto es el caso de su servidor, que se mantiene habitualmente con una disponibilidad del 99%. De lo contrario, imagino que la empresa acabaría perdiendo mucho dinero, dada su generosa garantía de disponibilidad de red.

Sin chat online, gran decepción

No sé por qué, la agradable interfaz de la web de Hostalia me hacía pensar que podrían tener un chat online. Pero en realidad, siguen el mismo sistema de Acens, que prioriza la creación de tickets y la atención telefónica. El número de su línea de soporte es la misma de Acens, así que no os sorprendáis si os responde la misma persona en ambas empresas.

Si prefieres no tener que registrarte para enviar una consulta por mail, también tienes la opción de mandar el mensaje a través del formulario de contacto:

En mi experiencia, la reacción del departamento técnico es más rápida que la del departamento comercial. Y puestos a elegir, mejor contactarlos por teléfono, donde están efectivamente disponibles 24 horas. Por e-mail, su velocidad de reacción puede ser muy variable, dependiendo del día de la semana, la hora y la afluencia de usuarios en su soporte.

Si nos centramos en la respuesta del servicio técnico, mi impresión es que son algo distantes, pero muy resolutivos e interesados en solucionar la incidencia, sin perder tiempo en otros pormenores.

El truquito del IVA

“Estás viendo los precios CON IVA. Si quieres cambiarlo, pulsa aquí.”. Cuando ví esta frase al final de la página, reconozco que cambié parte de mi opinión sobre Hostalia. Soy poco amigo de este tipo de estrategias que persiguen engañar al cliente, en lugar de ser transparentes, que es como realmente se amplía la clientela. Por un lado, es cierto que la tarificación depende del tiempo de cliente (autónomo, empresa, etc.), pero en principio los precios mostrados deberían estar expresados para cualquier persona.

Para ayudarnos a olvidar el susto, Hostalia nos regala unas rebajas promocionales bastante significativas. Por ejemplo, en el momento de escribir esta opinión, Hostalia ofrece 6 meses gratis de hosting con los planes Standard y Unlimited, siempre y cuando la contratación se hiciera por teléfono.

Esta arriesgada apuesta comercial se completa con la garantía de reembolso de 30 días. Así que en este caso, la máxima de  “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero” sí se cumple. Como métodos de pago, Hostalia acepta tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria, aunque recomendaría alguno de los dos primeros, sobre todo si tienes prisa en empezar a usar tu alojamiento.

Los principales paquetes de hosting web de Hostalia son 3: Standard, Unlimited y Unlimited Pro, todos ellos con la posibilidad de tarificación mensual, trimestral, semestral y bianual, sin que esto repercuta en el precio final. Es decir, que tanto si contratas el alojamiento por 2 años como por un mínimo periodo, el precio se mantiene igual.

Si bien el paquete más básico (Standard) ofrece 100 GB de espacio y ancho de banda, los planes Unlimited y Unlimited Pro no ponen límites a la capacidad, lo cual resulta bastante generoso. También la cantidad de usuarios FTP como las bases de datos MySQL es buena, ambas siendo 25 en el paquete básico, 50 en el paquete “Unlimited”, hasta los verdaderamente ilimitados del Unlimited Pro.