Alojamiento Tico es una compañía de alojamiento web costarricense que existe desde 2006. Actualmente aloja más de 1000 sitios web. Su sitio web y atención al cliente solo están disponibles en español, lo que sugiere que tienen una base de clientes principalmente centro y sudamericana.
Ofrecen una garantía de tiempo de disponibilidad del 99,9%, atención al cliente 247/7 y admite lenguajes avanzados de script.
Funciones y facilidad de uso
Alojamiento Tico ofrece una buena selección de servicios de alojamiento de sitios web. Ofrecen alojamiento compartido de sitios web, alojamiento WordPress SSD, registro de dominio, alojamiento para revendedores y servidores virtuales privados.
Sus paquetes compartidos estándares incluyen las siguientes funciones:
- Garantía de tiempo de disponibilidad de .9%.
- Copias de seguridad automatizadas diarias.
- Registro de dominio disponible por un coste adicional.
- Trece a catorce dominios de complemento en planes de mayor precio.
- Desde 3 a 200 GB en espacio de disco.
- 30 GB de ancho de banda ilimitado.
Lo que me gusta de Alojamiento Tico es lo que ofrece para principiantes y expertos. Para principiantes incluyen una herramienta de creación de sitios web (con coste adicional), así como un instalador de un solo clic para programas populares y para los expertos ofrecen una variedad de lenguajes avanzados de script como PHP 5, Ruby on Rails, Perl, Python, SSI, Flash, Smarty y más. También ofrecen acceso FTP y SSH. Idealmente, sería genial que admitieran PHP 7.2, que es mucho más rápido que PHP 5 (que actualmente no admiten).
Una preocupación que tengo es que publicitan una garantía de tiempo de disponibilidad del 99,9%, sin embargo, no tienen términos y condiciones que expliquen qué pasa en caso de que no se cumpla con este tiempo de disponibilidad. Y lo más preocupante es el hecho de que sus términos y condiciones no están disponibles en su sitio web. Tienen un enlace en el pie de página, pero lamentablemente no lleva a ningún lado.
Aunque los planes compartidos tienen una buena oferta, tanto para principiantes como para expertos, también ofrecen servidores virtuales privados y servidores dedicados en caso de que tu negocio necesite espacio adicional.
Precio y servicio de atención al cliente
Desafortunadamente, sus planes de alojamiento de sitio web son caros y también algo confusos. Algunos aparecen como precios mensuales y otros como anuales. Además, el registro de dominio y certificados SSL están disponibles con un coste adicional. Además de las funciones para principiantes y expertos mencionadas previamente, no incluyen información sobre sus centros de datos o infraestructuras y es difícil justificar el gasto añadido.
Sus términos de pago también son bastante estrictos. Ofrecen términos de uno, dos y tres años. No ofrecen un descuento por comprar una mayor duración por adelantado ni ofrecen una garantía de devolución de dinero o periodo de prueba gratis.
Sus opciones de atención al cliente son excelentes. Tienen chat en directo y un sistema de incidencias 24/7. Su tiempo medio de respuesta para las incidencias es de 30 minutos. Me he puesto en contacto con ellos en diferentes momentos del día, usualmente a través del chat en directo y siempre me encontré con un agente muy servicial. Me ayudaron en inglés, a pesar de que publicitan que su atención al cliente está solo disponible en español.
Tienen una página en su sitio web dedicada a actualizaciones de servidor, para que puedas comprobar si habrá problemas con el tiempo de inactividad. También tienen una gran base de conocimientos con documentos escritos, así como videotutoriales .
