Vår oberoende forskning och våra ärliga recensioner understöds till viss del av provision från köp via vår hemsida.

RECENSIONER OCH EXPERTUTLÅTANDEN Crystone

David Roth-Lindberg
David Roth-Lindberg
Webbhotellexpert

Till ytan sett har Crystone det allra mesta man kan önska sig av ett webbhotell. Heltäckande, lättanvända tjänster och professionell, kunnig support. Men om man inte lyckas leverera det allra viktigaste, en fungerande tjänst, spelar allt det andra någon roll?

Översikt

Ett klassiskt webbhotell som verkar ha glömt bort vad som egentligen skall levereras

Crystone

Visst skulle man vilja kunna rekommendera detta klassiska webbhotell som finns i många länder och som hängt med så länge. Det verkar ju stabilt och pålitligt. Men Crystones tjänster har under lång tid varit drabbade av problem. Företaget såldes för ett tag sedan till Binero Group som i sin tur helt nyligen sålt allt sin hostingverksamhet till Loopia.

Jag lade upp ett konto och publicerade en hemsida hos Crystone eftersom jag ville gå till botten för att se om detta webbhotell är ute ur leken eller om man har lyckats åtgärda problemen och nu är en värdig motståndare till andra stora svenska och kanske även internationella webbhotell.

Jag har själv känt till Crystone länge och hoppades att de skulle klara sig och göra bra ifrån och kunna visa att de har kommit tillrätta med alla problem. Men jag  insåg under testperioden att det inte verkar finnas någon hjälp i sikte för Crystone. Man misslyckas fullständigt med att leverera en väl fungerande tjänst.

Att syna Crystone längs fotknölarna har varit en delvis smärtsam upplevelse. Man verkar göra allting rätt förutom att leverera den tjänst som man faktiskt betalar för. Här berättar jag i detalj om vad du kan förvänta dig av det här hotellet så att du slipper göra ett kostsamt misstag.

Funktioner

4.0

Med bra och välbalanserade tjänster täcker Crystone de flesta hostingbehov

Efter det att Loopia tog över Binero Groups hostingverksamhet, inklusive Crystones satsar nu Crystone numera enbart på delad hosting. Man kan välja mellan standard och pro.

Crystone

Crystones hostingpaket innehåller följande standardspecifikationer:

  • Daglig backup
  • Obegränsat antal domäner och subdomäner
  • ASP
  • Sitebuilder
  • Enklicks-installering av åtta program/tillägg
  • möjlighet att välja Windows och Apacheserver

SSL/Https saknas

Nu när gratis SSL/Https är mer eller mindre standard och något som erbjuds av de flesta webbhotell är det märkligt att detta saknas hos Crystone. Tyvärr måste man själv köpa certifikat om man inte kan ordna det gratis och installera det.

Välj själv mellan Linux- och Windows-servrar

Man kan själv byta mellan Linux (Apache-server) och Windows Hosting i kontrollpanelen, alltefter behov. Detta är inte beroende av kontot, utan varje hemsida du skapar kan du välja mellan dessa två alternativ. Så om du exempelvis vill ha WordPress på en hemsida och DotNetNuke på en annan så finns stor valfrihet här.

Enklicks-installation

Crystone erbjuder inte lika många appar som exempelvis cPanels Softaculous, men åtta av de viktigaste plattformarna återfinns vilket ändå bör tillfredsställa de allra flesta användarna. Genom ett klick kan du installera WordPress, Joomla, Drupal, Open Cart, osCommerce och diskussionsforum. Även en lättanvänd sitebuilder finns i innehållet.Se fullständig lista över funktioner

Lättanvänd

4.0

Lättorienterat med en mycket enkel one-click install

Jag mötte överhuvudtaget inga problem eller svårigheter under registrering eller då jag skulle få upp min hemsida. Det tog bara några minuter att registrera ett konto och betala. Crystone erbjuder enbart kort- och fakturabetalning, men så snart betalningen är gjord är det bara att sätta igång.

Man hittar enkelt i kontrollpanelen

Crystone

Kontrollpanelen är tydlig med all viktig information samlad på förstasidan som senaste supportärenden, fakturauppgifter och driftmeddelanden. Man kan lätt byta mellan Windows- och Linux-server, samt göra andra inställningar som vidarebefordringar och mera.

Tydligt upplägg för att snabbt åtkomst av applikationer

Vill man installera en app så klickar man först på webbplatser, därefter ”apps” i raden för hemsidan man vill använda och sedan ”Installera ny applikation”. Även här är det klart och pedagogiskt upplagt. På sidan kan man ändra till en annan webbplats om man vill.

Här finns fem olika alternativ och kategorier som ”populära” och ”blogg och CMS” med totalt åtta olika applikationer. Jättebra upplägg och särskilt exemplariskt enkelt gör man för nykomlingen.

Superenkel installation av WordPress

WordPress-installationen är verkligen “one-click-installation”. Ett enda klick är vad som behövs och det här är faktiskt den snabbaste och smidigaste installationen jag överhuvudtaget upplevt på ett webbhotell. Det går t.o.m. snabbare och lättare än den populära cPanel.Se om Crystone är rätt för dig

Prestanda

4.0

Ett webbhotell som underpresterar. Minst sagt

Jag köpte Crystones ”Standardpaket ” och installerade en hemsida. Sedan utsatte jag den för tre olika metoder för att mäta tillgånglighet och upptid genom Uptime Robot, hastigheter genom GTMetrix och genom ett lokalt test med webbläsaren Chrome. Samtliga metoder mättes flera gånger dagligen under en veckas tid.

Efter lite tips från den hjälpsamma supporten installerade jag ett plugin, Autoptimize som hjälper till med att öka laddningshastigheten på sidan genom att bland annat minska på storleken på bilder. Frågan är hur mycket det har hjälpt hemsidan.

Uptime Robot

Man kan ju undra lite hur ett så stort företag kan misslyckas så fatalt där andra mycket mindre aktörer gör ett gott arbete. Under testperioden låg vår hemsida på Crystone nere under nästan en hel dag.

Men problemen rör sig inte om enstaka händelser.  Under sju dagar noterar vi en upptid på endast 88.35%. Sammanlagt under veckan noterar vi totalt 13 nertider, varav den längsta är drygt 13 timmar och den näst längsta 3 timmar.

Crystone har också den näst sämsta responstiden av alla hemsidor i vårt test på i snitt 958 sekunder. Jämför med den snabbaste snittiden, som Cliche stod för, på 382 sekunder.

Crystone

GTMetrix

Även när sajten är uppe verkar det som att Crystones server inte riktigt mår bra. Vår sajt hos detta webbhotell är den absolut långsammaste av alla i vår test och har sämst svarstider. I våra tester för snabbhet genom GTMetrix tar den här hemsidan i snitt 1,8 sekunder att ladda klart. Jämför med vinnaren som bara behövde i snitt 0,75 sekunder.

Crystone får B i GTMetrix Performance Score, ett ganska bra betyg som innebär att sajten är väloptimerad. De mycket långsamma hastigheterna och dåliga svarstider beror alltså snarare på servrarna än på hemsidan.

Crystone

Lokalt hastighetstest genom Chrome

I vårt lokala hastighetstest blir de långsammaste registrerade tiderna för fulladdad hemsida på nästan 17 respektive drygt 10 sekunder. Genomsnittet för en hel vecka i det här testet på avslutad laddningstid ligger på 4, 79 sekunder. Det är helt enkelt inte acceptabelt.

Sammantaget hamnar Crystone inte enbart på jumboplats men ligger långt efter samtliga andra webbhotell som vi testat under samma period. Här är det sämsta registrerade resultatet, det tar hela 16,49 sekunder tills det synliga innehållet har laddat färdigt.

CrystoneKolla in Crystones prestanda

Support

4.5

Exemplariskt bemötande av ambitiös support

Supporttiderna är något begränsade jämfört med en del andra hostingföretag, men helt godkända. På vardagar får man hjälp mellan åtta på morgonen och sju på kvällen. På helgerna finns supporten tillgänglig mellan tio och tre.

Under vår testperiod erbjöd Webbhotellet enbart telefonsupport och mejlformulär och inte chatsupport men detta är något som tillkommit efter Loopia har tagit över Crystones hostingtjänster. Chatten har dock begränsade öppettider så att du bara kan kommunicera på det här sättet mellan 9 och 16. Den har även lunchstängt hela två timmar mellan 12 till 14.

Det går bra att skicka meddelanden genom formulär på hemsidan och även skicka E-post direkt till supporten, med en E-postadress som man dock inte får förrän man har fått tillbaka ett svar på en förfrågan.  När man är inloggad går det dessutom att skapa ärenden direkt i administrationen i formulär som sparas i en lista över alla ärenden.

Oavsett då jag tog kontakt genom direktmejl eller formulär dröjde det i regel inte många minuter innan jag fick svar. Supporten som mötte mina frågor och funderingar skötte sig exemplariskt. De var i regel alltid lika trevliga, kunniga och hjälpsamma.

När jag frågar om tips och råd för att snabba upp hemsidan får jag inte bara en länk till en sida eller liknande. Jag får viktiga tips inklistrade direkt på hemsidan och personliga råd.

Här nedan får jag svar på en fråga angående driftstörning på två minuter efter att ha skickat supportmeddelande genom kontrollpanelen. Dock får jag inte så mycket till förklaring:

Crystone

Prissättning

4.0

Rimlig prissättning enligt specifikationerna

Prissättningen hos Crystone på hostingpaketen är inte den billigaste på marknaden, men inte heller bland de dyraste. Standardpaketet har begränsningar i fråga om utrymme och trafik, om man istället lägger på det dubbla priset och använder pro får man helt obegränsat med utrymme och trafik.

Bra priser för väl avvägda paketerbjudanden

För det nuvarande priset ser Crystone’s upplägg ser deras paket ut att vara bland de mest prisvärda på marknaden. För den som vill ha en webbutik eller blogg där man hoppas på att dra mycket trafik kan det vara värt att satsa på det dyrare Pro-paketet eftersom man då får obegränsat utrymme och trafik. Om man vill pröva på Crystone erbjuds även kvartalsvis betalning och så har man alltid 30 dagars ångerrätt.

En nackdel med hostingpaketen är att SSL saknas vilket innebär en extrakostnad om man inte kan lösa det gratis. Däremot har webbhotellet ofta kampanjer på .se och .nu-adresser vilket är en fördel om man önskar köpa in många domäner, så just hos Crystone kan det vara värt att skaffa ett gratis domänkonto om man vill hamstra domännamn.

Sammantaget ser det ut som att får man mycket för pengarna hos Crystone genom välbalanserade paket, bra support och en någorlunda enkel kontrollpanel. Samtidigt kan jag inte låta bli att återkomma till de stora problemen med upptider och hastigheter. Om man inte kommer rätta med detta är Crystone ändå inte direkt prisvärd.

Jämförelse

Här bra är Crystone i jämförelse med konkurrenterna?

Oderland WebbhotellJämför 4.9 Jämför
HostingerJämför 4.9 Jämför
CrystoneJämför 4.1 Jämför
BluehostJämför 2.5 Jämför

Användarrecensioner

Baserat på 2 recensioner på 1 språk
1.0
Skicka Recension
Språk
  • Svenska (2)
Sortera efter
Nyast
  • Nyast
  • Äldst
  • Bäst
  • Värst
Svara på recension
Svara
Besök Crystone
reply
sv
Fel
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'crystone', this, true);"
View 1 reply
Visa %d svar
avatar
1.0
Ingper
Sverige
06 Maj 2020
Problem som aldrig tog slut

Hade varit kund hos Crystone (tidigare Ord- och Bildverket) i uppåt 20år. För ett par år sedan började strulet - mail kom inte fram och allt låg nere, till synes slumpmässigt. Otaliga gånger säger supporten att det är fixat, för att nästan innan de hunnit skriva det haverera igen. Ingen verkade ha någon koll på något, och såhär fortsatte det ända tills jag tröttnade strax efter årsskiftet och flyttade allt från Crystone. Det är tydligt att man inte har kompetens och dessutom tappat kontrollen fullständigt på vad som händer. Förklaringar information alltifrån högsta ledningen till supporten vittnar mellan raderna om att man inte har en aning och att allt är en okontrollerad happening.

avatar
1.0
David W.
Thailand
14 Februari 2020
Problem om och om igen

Problem om och om igen som aldrig lösas eller förbättras. Deras "support" bara kommer med ursäkter och osanningar medans problem upprepar sig gång på gång. Den enda lösning de kan komma med är att jag ska ge mitt lösenord så att de själva kan se att saken inte fungerar. Har varit kund i ca 6 år men är redan på väg att lämna och kommer aldrig tillbaka. Uselt.

Slutsatser om Crystone

Fördelar

  • Snabb, professionell support
  • Bra prissättning
  • Mycket snabb enklicks-installation av appar och tillägg

Nackdelar

  • Långa nertider
  • Dåliga hastigheter
  • Dåliga svarstider
  • Ej gratis SSL

Slutsats

Crystone erbjuder bra support, väl avvägda paket och bra priser med tanke på specifikationer och innehåll. Tyvärr underpresterade Crystone katastrofalt. Tiden får utvisa om Loopia Group lyckas komma tillrätta med de mest akuta problemen, men vi ska inte hoppas för mycket på att Crystone under närmaste tid kan komma att bli en verklig konkurrent till de mest välfungerande hostingtjänsterna.

Eftersom ett konto i Crystone erbjuder obegränsat antal hemsidor kan det fungera för dig som vill lägga upp olika hemsidor i ett nätverk eller skapa enklare landningssidor, samt kan det här webbhotellet vara ett alternativ för dig som letar efter Linux-hosting. Crystone erbjuder ofta rabatter på olika domäner så det kan även fungera för registrering av domännamn. Om du däremot letar efter ett ställe för en hemsida som är viktig för dig är det i nuläget kanske bättre att avvakta med just Crystone och snarare titta på pålitliga webbhotell som och internationella Hostinger.

David Roth-Lindberg
David Roth-Lindberg
David är en marknadsföringsstrateg och rutinerad SEO-expert som brinner för att hjälpa företag att växa och bli större. När han inte är upptagen med att jaga gyllene inlänkar gillar han att blogga, försöker vidareutveckla sina skriv- och ritfärdigheter och ser alltid till att få en ordentlig daglig dos Tai Chi-träning.

Crystone Alternativ

Oderland Webbhotell
4.9
De mest kompletta erbjudanden för den svenska marknaden
Läs recension
Hostinger
4.9
Bästa supporten på den svenska marknaden, öppen 24/7
Läs recension
FastComet
4.8
Bästa prissättningen för den svenska marknaden
Läs recension
Mebo
4.8
Bästa upptidsgarantin på den svenska marknaden på 99,9% tillgänglighet samt löfte om ekonomisk kompensation.
Läs recension
1228284