Functies en gebruiksgemak
vBoxx biedt zijn klanten drie basic shared hostingpakketten, die grotendeels over dezelfde standaardfuncties beschikken. De pakketten verschillen onderling op het gebied van de hoeveelheid opslag, dataverkeer en MySQL-databases.
In tegenstelling tot veel andere bedrijven biedt vBoxx geen domeinregistratie in een van zijn shared hostingpakketten. Hieronder zie je enkele van de standaardfuncties, die elk pakket bevat:
- Handmatige back-ups waarbij data voor onbepaalde tijd wordt bewaard
- SSL-certificaten
- 25 GB tot 100 GB traffic
- Intelligent Routing Platform (IRP) van Noction
- 1 Gbps-verbindingen
- Tier-1 carriers, netwerken en ISP’s
- SSD-opslag waardoor je website extra snel kan laden
Wat ik geruststellend vind aan vBoxx is dat al hun servers intern zijn ondergebracht; ze outsourcen de hosting niet of verkopen het niet door aan andere bedrijven. Ze opereren vanuit twee Tier III-datacenters in Nederland. Het is echter belangrijk op te merken dat deze datacenters niet van hen zijn; ze werken samen met een andere datacenterexploitant, maar beheren en voeren exclusief onderhoud uit op hun eigen hardware.
vBoxx lijkt zichzelf tegen te spreken in zijn prestatiegaranties. Hoewel het bedrijf een uptime-garantie van 99,99% adverteert op de startpagina van de website, lijkt er geen gedetailleerd restitutiebeleid te zijn dat deze claim kan ondersteunen. Het enige wat ik kon vinden, was een SLA, die 98,75% uptime garandeert – 99,5% als je een fors maandelijks bedrag betaalt voor de beste SLA – maar dit komt niet in de buurt van de branchenorm.
Prijzen en ondersteuning
De prijzen van vBoxx zijn vergelijkbaar met andere providers in Europa en grotere internationale hostingproviders. Ze bieden ook veel flexibiliteit bij het samenstellen van een pakket dat past bij je behoeften en budget. Hierbij dient echter de kanttekening worden gemaakt dat geen van hun shared hostingpakketten een gratis domeinregistratie bevat, hiervoor moet je dus extra betalen bovenop je webhostingpakket.
Voor standaard websitehosting biedt vBoxx alleen een jaarprijs. Ze bieden geen korting bij aanschaf van een pakket voor de lange termijn en ook niet de flexibiliteit van maandelijkse prijzen. Na het chatten met de klantenondersteuning boden ze me echter wel een All-in-One pakket aan op basis van een maandelijks abonnement, dat e-mail, cloudopslag en websitehosting omvat.
vBoxx biedt geen gratis proefversie, gratis hostingpakket of geld-terug-garantie. Het jaarabonnement, plus het ontbreken van een proefperiode is een beetje teleurstellend, omdat het een grote verbintenis lijkt, vooral als je bedenkt dat ze vrij nieuw zijn in de branche en geen reputatie hebben, die hun claims kan ondersteunen. Daarentegen is het wel mogelijk om op elk moment te upgraden of downgraden, wat een leuke optie is.
Ik was erg onder de indruk van hun klantenservice. Ze zijn 24/7 bereikbaar via live chat. Ik nam verschillende keren contact met hen op en kreeg altijd binnen enkele seconden een reactie. Ik kreeg geen standaard antwoorden op mijn vragen, maar een professionele reactie. Ze bieden ook ondersteuning via e-mail en telefoon, maar live chat was zo nuttig dat ik nooit heb hoeven te bellen of te e-mailen. Live chat is zowel in het Engels als in het Nederlands beschikbaar.
