Το papaki ιδρύθηκε το 2004 και πλέον είναι ένας καθιερωμένος πάροχος φιλοξενίας που δείχνει να απαρτίζεται από ανθρώπους με όραμα. Υπάρχει αναλυτικό ιστορικό στον ιστότοπο το οποίο είναι γραμμένο με έναν τόσο προσωπικό τρόπο που πραγματικά φέρει την πελατοκεντρική νοοτροπία της εταιρείας.
Ο πάροχος παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες σε προσιτές τιμές και φαίνεται να μην έχει καμία έλλειψη σε χαρακτηριστικά ή λειτουργικότητα σε κανένα επίπεδο.
Το papaki πέρα από το ευχάριστο του ιστότοπο έχει να επιδείξει πληρότητα υπηρεσιών με καμία έλλειψη σε χαρακτηριστικά. Παρέχονται αρκετά πακέτα ώστε να βρείτε σίγουρα αυτό που σας ταιριάζει.
Αξιοσημείωτο είναι ότι όλα τα πακέτα web hosting περιλαμβάνουν ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας, πιστοποιητικό SSL, δωρεάν μεταφορά από πάροχο και φυσικά εγκατάσταση (Joomla, WordPress κλπ) με 1 κλικ.
Ο πάροχος χρησιμοποιεί πίνακα ελέγχου Plesk, ενώ και ο πίνακας διαχείρισης των υπηρεσιών σας
εντός του ιστοτόπου είναι σαφής και εύχρηστος.
Η λειτουργία είναι εξαιρετικά αξιόπιστη με εγγύηση uptime 99,9%, υπόσχεση στην οποία ανταποκρίνεται, με εξαιρετικές ταχύτητες φόρτωσης, ενώ οι τιμές είναι εξαιρετικά προσιτές.
Η δημιουργία λογαριασμού και η παραγγελία ήταν απλή, γρήγορη και πλήρως αυτοματοποιημένη. Η ενεργοποίηση της υπηρεσίες έγινε σε λίγα μόνο λεπτά και φυσικά υπήρξαν επιβεβαιωτικά email σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Ακόμα και η ενημέρωση των nameservers του domain μου, που χρειάστηκε να γίνει χειροκίνητα από εμένα, έναν εντελώς αρχάριο χρήστη, ήταν πολύ εύκολη.
Ο πάροχος χρησιμοποιεί πίνακα ελέγχου Plesk και δίνει την δυνατότητα εγκατάστασης wordpress με ένα κλικ. Πρόκειται για πολύ εύχρηστο πίνακα και μπόρεσα να εγκαταστήσω wordpress, να ανεβάσω θέμα και να έχω σε λειτουργία τον ιστότοπο μου σε λίγα λεπτά χωρίς κανένα πρόβλημα.
Το παπάκι αναφέρει στη σελίδα με τα πακέτα web hosting ότι προσφέρει 99,9% uptime. Η σελίδα δεν έπεσε ούτε στιγμή κατά τη διάρκεια λειτουργίας και παρακολούθησης της ενώ οι ταχύτητες φόρτωσης ήταν ανέλπιστες.
Οι ταχύτητες φόρτωσης ήταν εξαιρετικά υψηλές σε σύγκριση με άλλους παρόχους, με χρόνους φόρτωσης συστηματικά κάτω του 1 s. Η αξιοπιστία και οι επιδόσεις της υπηρεσίας ήταν πραγματικά εντυπωσιακές. Αξίζει να σημειωθεί ότι παρέχεται επιλογή διακομιστών μεταξύ Ελλάδας και Γερμανίας.
Εγώ επέλεξα ελληνικούς διακομιστές, δεν αναφέρεται ωστόσο στην σελίδα αν πρόκειται για ιδιόκτητα ή ενοικιαζόμενα data center. Βέβαια με τις συγκεκριμένες επιδόσεις δεν θα έλεγα ότι με απασχόλησε.
Τα κανάλια υποστήριξης του papaki είναι αρκετά.
Τηλεφωνική υποστήριξη και ζωντανή γραπτή συνομιλία τα οποία αναφέρονται σε εμφανές σημείο της αρχικής σελίδας, email, φυσικά η βάση γνώσεων, σύστημα υποβολής αιτήματος (ticket) και forum κοινότητας, blog και κανάλι στο youtube. Είναι σαφές ότι οι πόροι αυτοβοήθειας δεν λείπουν
Η βάση γνώσεων είναι πλούσια με πολλές απαντήσεις σε βασικά ζητήματα είτε σχετικά με τα ίδια τα προϊόντα (αναβάθμιση και διαχείριση υπηρεσίας και πρόσθετων) αλλά και σχετικά με την εγκατάσταση εφαρμογών (π.χ. wordpress), με τη χρήση και τη διαχείριση υπηρεσιών (όπως π.χ. το Plesk). Επίσης υπάρχει και ένα φόρουμ στο οποίο μπορείτε να υποβάλετε τα ερωτήματα σας, το οποίο ωστόσο φαίνεται ανενεργό εδώ και μεγάλο διάστημα, πιθανώς επειδή υπάρχει ήδη πληθώρα καναλιών υποστήριξης, ενώ στο κανάλι της εταιρείας στο youtube μπορείτε να βρείτε μερικά χρήσιμα how to βίντεο ανάμεσα στο υπόλοιπο οπτικοακουστικό υλικό
Οι ώρες που διατίθεται η υποστήριξη είναι αναρτημένες στην σελίδα και σε γενικές γραμμές η υποστήριξη παρέχεται σχεδόν όλη μέρα αλλά όχι νύχτα. Τουλάχιστον έτσι νόμιζα μέχρι που κλίκαρα το εικονίδιο του live chat. Εξεπλάγην όταν έλαβα άμεσα απάντηση από εκπρόσωπο πολύ αργά το βράδυ διαπιστώνοντας ότι το live chat λειτουργεί 24/7!
Αυτό ήταν κάτι στο οποίο δεν υπολόγιζα καθώς δεν προσφέρουν όλοι οι ελληνικοί πάροχοι υποστήριξη 24/7 και οφείλω να το αναγνωρίσω .
Το papaki δεν είναι από τους φτηνότερους παρόχους της αγοράς αλλά ούτε και από τους ακριβότερους. Οι τιμές είναι όμως πολύ προσιτές και αν αναλογιστούμε ότι περιλαμβάνει δωρεάν SSL καθώς και προσφορά γνωριμίας Google Adwords αξίας 75€ κατά τη σύνταξη του παρόντος, οι τιμές είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικές.
Ο πάροχος προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών στα shared hosting πακέτα αν δεν μείνετε ικανοποιημένη χωρίς να έχετε την υποχρέωση να αιτιολογήσετε την απόφαση σας. Το μόνο που θα χρειαστεί είναι να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα.
This company named "papaki" situated in Crete island of Greece, does not cover the logical and reasonable services that an average service offer company can be. The online support people are not aware of the list of services, are not knowledgeable, are not professional in any way. You will remain ever for one or two simple questions and its response will be nothing saying nothing info at all, but just a someday message reply to excuse and to display that is a company alleged name only.
