hyperhosting – Αξιολόγηση 2024 – Διαβάστε πριν αγοράσετε

Αξιόπιστος και πελατοκεντρικός πάροχος

Η Hyperhosting ιδρύθηκε το 2001 διανύοντας πλέον το 20ο έτος παρουσίας της στο ελληνικό hosting. Αποτελεί έναν καθιερωμένο πάροχο με τεχνογνωσία και λύσεις για κάθε ανάγκη και βαλάντιο.

Ο πάροχος δεν διστάζει να προσφέρει και εξειδικευμένες λύσεις ενώ προσφέρει και οι υπηρεσίες σχεδιασμού εφαρμογών και σελίδων πέρα από τις υπηρεσίες που θα περιμένατε.

Αυτή η πελατοκεντρική προσέγγιση για την οποία είναι και η εταιρεία περήφανη, είναι πιθανώς αυτό που κέρδισε την εμπιστοσύνη μεγάλων επιχειρήσεων και δημόσιων φορέων, εκτός φυσικά από την ποιότητα των υπηρεσιών της.

Πλήρεις παροχές για κάθε ανάγκη

Πληθώρα υπηρεσιών

Η Hyperhosting με διακομιστές σε Ελλάδα και Γερμανία παρέχει πληθώρα προσιτών πακέτων υπηρεσιών με ανάλογη κλιμάκωση διαθέσιμων πόρων και τιμής.

Οι κυριότερες δραστηριότητες της εταιρείας είναι:

• Παροχή φιλοξενίας (Web Hosting) σε servers στην Ελλάδα και τη Γερμανία
• Online κατοχύρωση ονόματος (Domain Registration)
• Παροχή Cloud Server σε ιδιόκτητο εξοπλισμό
• Ενοικίαση Dedicated Server (standalone / clustered)
• Φιλοξενία εξοπλισμού πελατών (Colocation) με φυσική πρόσβαση
• Κατασκευή custom εφαρμογών και σελίδων (Web Development/Web Design)
• Radio Streaming
• Παροχή πακέτων μεταπωλητών για Web Hosting
• Έκδοση SSL certificates
• Παροχή αδειών cPanel/WHM

Πλήρεις παροχές

Αξιοσημείωτο είναι ότι όλα τα πακέτα web hosting περιλαμβάνουν απεριόριστες βάσεις δεδομένων MySQL, λογισμικό εγκατάστασης με ένα κλικ των WordPress, Joomla, Drupal και Magento, δωρεάν πιστοποιητικό SSL, αλλά και δωρεάν dedicated ip στο ακριβότερο διαθέσιμο πακέτο web hosting.

Απεριόριστη κίνηση δεδομένων καθώς και απεριόριστοι λογαριασμοί email παρέχονται σε όλα τα πακέτα.

Επίσης παρέχεται QUIC.cloud το οποίο δίνει δωρεάν 20GB CDN traffic ενώ είναι το πρώτο CDN το οποίο κάνει caching δυναμικό περιεχόμενο.

Τέλος προσφέρεται δωρεάν παροχή Spam Experts για ένα domain σε κάθε πακέτο καθώς και back up ανά δύο ώρες σε βάθος εβδομάδας.

Τεχνογνωσία και υποστήριξη

Η παροχή πρακτικά δεν έχει downtime ενώ η υποστήριξη είναι άμεση και υποδειγματική κάνοντας σας να αισθάνεστε ασφάλεια με την επιλογή σας.

Η δημιουργία λογαριασμού και η παραγγελία δεν ήταν οι ευκολότερες, αλλά μόλις ολοκληρώθηκαν δεν υπήρξε κανένα άλλο εμπόδιο

Δημιουργία Λογαριασμού και παραγγελία

Η δημιουργία λογαριασμού και η παραγγελία δεν ήταν η ευκολότερη που έχω συναντήσει καθώς δεν ολοκληρώνεται αυτόματα αλλά μόνο μετά από τηλεφωνική επιβεβαίωση από την υποστήριξη. Επίσης στο μηνιαίο πακέτο η μόνη αποδεκτή μέθοδος πληρωμής είναι η πάγια εντολή μέσω κάρτας.

Ωστόσο η υποστήριξη είναι εξαιρετικά βοηθητική, πράγμα στο οποίο θα αναφερθώ πιο κάτω και μόλις ενεργοποιηθεί η υπηρεσία τα πράγματα είναι πολύ στρωτά.

Σύνδεση domain και εγκατάσταση WordPress

Ο πάροχος χρησιμοποιεί Cpanel και την εφαρμογή Softaculous για εγκατάσταση με ένα κλικ. Όλη η διαδικασία ήταν απλούστατη και προφανής χωρίς ανάγκη βοήθειας. Για την ακρίβεια, από τη στιγμή που έλαβα το email ενεργοποίησης της υπηρεσίας μέχρι την εγκατάσταση της φιλοξενίας μου, μεσολάβησαν λίγα μόνο λεπτά. Το CDN και το πιστοποιητικό SSL δεν εγκαθίστανται αυτόματα αλλά και πάλι δεν πρόκειται για επίπονη διαδικασία.

Χρειάστηκα ωστόσο βοήθεια κατά την μεταφόρτωση του θέματος λόγω προσωπικής άγνοιας, ωστόσο και αυτό το θέμα λύθηκε άκοπα.

Η διαχείριση γίνεται κατευθείαν μέσα από το Cpanel, μιας και το προφίλ σας στον ιστότοπο του παρόχου δεν έχει κάποια ιδιαίτερη λειτουργικότητα και το περιβάλλον χρήσης μοιάζει κάπως ξεπερασμένο αδικώντας τον κατά τα άλλα εξαιρετικό web host.

Ταχύτητα και αξιοπιστία πέρα κάθε προσδοκίας

Ομολογώ ότι δεν αντιμετώπισα κανένα πρόβλημα με τη φόρτωση η τη λειτουργία της σελίδας. Η Hyperhosting προσφέρει εγγύηση χρόνου ορθής λειτουργίας κατά 99,9% με τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ανάλογα με το χρονικό διάστημα μη λειτουργίας. Ωστόσο η σελίδα δε σταμάτησε να λειτουργεί ποτέ και παρέμεινε λειτουργική το 100% του χρόνου, προς ικανοποίηση μου.

Επίσης οι ταχύτητες φόρτωσης ήταν από τις μεγαλύτερες που συνάντησα στην Ελλάδα χρησιμοποιώντας διακομιστή στο Λονδίνο για τη μέτρηση, αγγίζοντας κατά μέσο όρο τα 1,2 δευτερόλεπτα. Ήταν σίγουρα από τους μικρότερους χρόνους που συνάντησα κατά τις δοκιμές μου.
Όπως αναφέρεται στην ιστοσελίδα του παρόχου οι διακομιστές στην Ελλάδα φιλοξενούνται στο data center του χρηματιστηρίου Αθηνών ενώ στην Γερμανία και τη Φινλανδία (για υπηρεσίες dedicated servers) σε συνεργαζόμενα data centers στις παραπάνω χώρες.

Προσωπική και συνεπής υποστήριξη

Τα κανάλια υποστήριξης της Hyperhosting είναι τα αναμενόμενα.

Τηλεφωνική υποστήριξη και ζωντανή γραπτή συνομιλία τα οποία αναφέρονται σε εμφανές σημείο της αρχικής σελίδας, email, σύστημα υποβολής αιτημάτων (ticket) και φυσικά η βάση γνώσεων,

Βάση γνώσεων

Η βάση γνώσεων περιλαμβάνει κυρίως FAQ με πολύ συγκεκριμένα (και υποθέτω συνηθισμένα) προβλήματα που μπορεί να προκύψουν χωρίς να καλύπτει εκτενώς βασικά ζητήματα ή να περιλαμβάνει οδηγούς εγκατάστασης (how to). Ωστόσο υπάρχουν αρκετά κανάλια επικοινωνίας που καλύπτουν αυτό το κενό.

Τηλεφωνική υποστήριξη και Ζωντανή γραπτή συνομιλία (live chat)

Η τηλεφωνική υποστήριξη καθώς και η ζωντανή συνομιλία είναι διαθέσιμες μονάχα κατά τις εργάσιμες μέρες και ώρες. Όταν απευθύνθηκα στην τηλεφωνική υποστήριξη μετά τις ώρες λειτουργίας ενημερώθηκα να καλέσω την επόμενη εργάσιμη ενώ η γραπτή συνομιλία με παρέπεμψε στο σύστημα ticketing. Δεν μπορούσα να ανοίξω ticket καθώς έπρεπε να ανοίξω προφίλ χρήστη, οπότε επέλεξα να στείλω email, μην περιμένοντας πολλά εκτός ωρών γραφείου.

Το email μου ωστόσο απαντήθηκε λεπτομερέστατα εντός μισής ώρας, περιλαμβάνοντας και οδηγίες για το πως να ανοίξω προφίλ ώστε να δημιουργώ ticket για πιο άμεση εξυπηρέτηση.

Ακόμα και όταν απάντησα μετά τα μεσάνυκτα σε αυτό το μήνυμα, η υποστήριξη αποκρίθηκε νωρίς το πρωί.

Μπορώ να πω ότι από την υποστήριξη έμεινα απολύτως ευχαριστημένος γιατί παρόλο που επικοινώνησα εκτός ωρών λειτουργίας έλαβα σαφείς και πλήρεις απαντήσεις χωρίς παραπομπές σε άλλες πηγές.

Καλή σχέση ποιότητας – τιμής, ιδιαίτερα στις συνδρομές μεγάλης διάρκειας

Η Hyperhosting δεν είναι ο οικονομικότερος πάροχος της ελληνικής αγοράς αλλά οι τιμές είναι πολύ προσιτές ενώ η υπηρεσία και η υποστήριξη εξαιρετικές.

Οι τιμές είναι σαφώς οικονομικότερες αν προμηθευτείτε διετές πακέτο ή ακόμα μεγαλύτερο αλλά δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις και οι τιμές είναι σαφέστατες.

Εκτός από μία λεπτομέρεια. Κατά την αγορά του domain μου μέσω paypal, διαπίστωσα ότι δεν γίνεται απευθείας χρέωση αλλά μεταφορά (πίστωση) ποσού στο προφίλ μου στην Hyperhosting και χρέωση από αυτό με επιπλέον επιβάρυνση για την μεταφορά μέσω paypal. Παραδόξως την πρώτη φορά που το προσπάθησα έδωσα εντολή να μεταφερθεί μηδενικό ποσό και έτσι χρεώθηκα την προμήθεια χωρίς να μεταφέρω χρήματα την Hyperhosting. Για να βρω μάλιστα το συγκεκριμένο μενού έπρεπε να πατήσω σε κάποια tabs στο περιβάλλον εργασίας τα οποία δεν ήταν απολύτως ορατά. Χωρίς καν να απευθυνθώ στην υποστήριξη το ποσό μου επιστράφηκε άμεσα.

Ωστόσο επειδή το μηνιαίο πακέτο το οποίο εγώ προμηθεύτηκα παρέχεται μόνο με πάγια εντολή μέσω κάρτας, κατά την τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας μου ρώτησα αν υπάρχει η δυνατότητα άπαξ χρέωσης χωρίς πάγια εντολή αφού ήθελα να δοκιμάσω την υπηρεσία. Ο εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα, με χαρά μου ενεργοποίησε demo υπηρεσίας φιλοξενίας πλήρως λειτουργικό, αντίστοιχο με το πακέτο που είχα επιλέξει για περιορισμένο χρονικό διάστημα, προκειμένου να δοκιμάσω την υπηρεσία όπως ήθελα. Ομολογώ ήταν μια εξαιρετική και ανέλπιστη χειρονομία!

Επιστροφή χρημάτων

Ο πάροχος προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών για την φιλοξενία χωρίς φυσικά να περιλαμβάνονται τα κόστη καταχώρησης domain. Το μόνο που χρειάζεται είναι ένα γραπτό αίτημα μέσω ticket ή φαξ.