Fundada em 2001, a HostDime é uma provedora líder de hospedagem que está localizada no México. A empresa está classificada entre os 50 principais provedores de hospedagem em nuvem do mundo. Eles têm mais de 250 funcionários e possuem seus próprios datacenters, localizados no México e na América. Seu site e suporte estão em espanhol e inglês. A maioria de sua base de clientes está localizada no México. No entanto, eles também atendem clientes de países como França, Israel, Colômbia e Bangladesh.
Recursos e facilidade de uso
A HostDime é um provedor de hospedagem de sites de nível empresarial que oferece servidores dedicados, servidores privados virtuais baseados em nuvem, servidores gerenciados e não gerenciados, certificados SSL e registro de domínio. Alguns de seus recursos padrão incluem:
- 9% de disponibilidade SLA (mas com o objetivo de atingir 100% de disponibilidade)
- Discos de backup configuráveis disponíveis com custo adicional
- Registro de domínio disponível por um custo adicional
- Opções de servidor totalmente gerenciadas ou não gerenciadas
- Certificados SSL disponíveis por um custo adicional
O recurso mais notável da HostDime é sua infraestrutura global. Eles possuem e gerenciam seus próprios datacenters com engenheiros online e off-site 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os data centers americanos e mexicanos utilizam redes e sistemas de energia totalmente redundantes e estão protegidos por protocolos abrangentes de supressão de incêndio e um alto nível de segurança.
Idealmente, a HostDime pretende ter 100% de disponibilidade, mas também respaldou seu compromisso com o cliente com um SLA de disponibilidade de 99,9%. Para ser honesto, isso é um pouco baixo para as soluções de classe empresarial que eles oferecem. Além disso, as letras pequenas indicam que você precisa fornecer uma solicitação por escrito dentro de sete dias do tempo de inatividade para receber qualquer crédito.
Preço e suporte
Os preços da HostDime são muito acessíveis, embora um pouco confusos. Embora eles indiquem um sinal de dólar em seu site, os preços são, na verdade, listados em pesos mexicanos. No entanto, depois de realizar uma conversão de moeda rápida, você verá que os preços são muito competitivos no mercado local e internacional.
Você pode pagar mensalmente pelo aluguel do servidor. No entanto, se você pagar antecipadamente por um ano de hospedagem, receberá um mês de taxas de hospedagem com o preço total. Esta oferta é aplicável apenas para novos clientes, portanto, o desconto não será mais aplicável após a renovação. Não há versão gratuita nem versão de avaliação, mas isso é esperado para soluções de hospedagem de seu nível.
A HostDime oferece garantia de reembolso. No entanto, ela é um pouco restrita. Por exemplo, você pode solicitar um reembolso se não recebeu nenhum recurso listado no pacote que comprou. Você não pode solicitar um reembolso por nenhum outro motivo. Além disso, eles só reembolsarão as taxas do mês atual e dos meses futuros, e não dos meses anteriores pelos quais você pagou.
A HostDime realmente se destaca no atendimento ao cliente. Eles têm uma variedade de maneiras para os clientes entrarem em contato com eles: e-mail, telefone, ticket e chat ao vivo. Para suporte técnico, a assistência está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para consultas sobre vendas, elas estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00. e aos sábados das 10:00 às 15:00.
Entrei em contato com eles várias vezes por meio de chat ao vivo e sempre fiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente deles. Eles sempre respondem em segundos e também sempre foram simpáticos e bem informados. No único caso em que não conseguiram responder à minha pergunta, eles enviaram um ticket de suporte em meu nome e pediram ao membro relevante da equipe para fazer o acompanhamento. No entanto, fiquei um pouco desapontado com a documentação de ajuda deles. Há apenas alguns disponíveis em cada tópico.
