한 팀을 이루고 있는 WooCommerce와 WordPress는 웹에서 가장 인기있는 전자상거래 솔루션이다. 전체 약 42%에 달하는 온라인 스토어와 전자상거래 사이트를 책임지고 있다. 하지만 아무리 인기가 높아도 모든 이들의 입맛에 WooCommerce가 딱 맞을 수는 없다. 오늘 이 포스트에서는 WooCommerce가 알맞지 않은 경우와 그 대신으로 이용할 수 있는 우수한 웹 빌더 서비스에 대해 알아볼 예정이다.
WooCommerce를 대체서비스, 왜 필요할까?
WooCommerce를 대신할 플랫폼을 살펴볼 때, 필자는 먼저 각 서비스의 고유한 특징들을 짚어보려 한다. WooCommerce는 WordPress 셀프 호스팅을 위해 만들어진 플러그인이며, 여기에는 다른 플랫폼에서 살펴봐야 할 “격이 다른” 단점들이 있다:
WordPress에 대한 높은 의존도. WordPress의 플러그인 탓에 사용자는 반드시 WordPress 소프트웨어를 설치하고 콘텐츠관리시스템(CMS)를 사용해야만 웹 사이트(또는 온라인 스토어)를 생성할 수 있다.
WordPress의 셀프 호스팅 시스템으로 사용자는 모든 호스팅 솔루션과 이와 함께 필요한 모든 추가 기능(도메인, SSL 인증서 등)을 스스로 처리해야 한다.
그렇다, WordPress와 WooCommerce는 사실상 무료다. 하지만 괜찮은 수준의 웹 사이트를 제작하고자 한다면 비용이 조금 발생한다(호스팅 관련된 기능 및 도구는 비용이 필수적으로 발생한다). 예를 들어, 프리미엄 테마, 기타 플러그인 등은 유료로 사용할 수 있다. 대부분의 다른 플랫폼은 사용자가 필요로 하는 기능을 모두 갖춘 플랜을 하나의 가격대로 제공 중이다.
Shopify
Shopify는 전자상거래 웹 사이트나 온라인 스토어 생성 시, 가장 인기있는 웹 빌더 플랫폼이다. 120만 명의 유저를 두고 있으며, 꽤 유명한 온라인 스토어 몇 곳도 이 웹 빌더를 통해 탄생했다. Shopify는 최고의 판매 시점(POS)와 배송 연동 기능을 모든 온라인 스토어 관리자를 통해 제공 중이다. 상점의 규모와 관계없이 온라인과 오프라인 스토어를 통해 판매 활동을 하고 싶은 이들에게 추천하는 괜찮은 서비스이다.
Shopify가 우수한 점을 아래에서 함께 살펴보자:
판매시점(POS) 소매. Shopify는 미리 탑재된 강력한 도구로 사용자의 재고, 판매, 기타 사업 프로세스를 온·오프라인 스토어에 제공한다. 반면, WooCommerce에서 유저는 Litespeed와 연동을 통해서만 판매시점(POS) 기능을 이용할 수 있다.
Shopify는 사용자에 100개가 넘는 템플릿을 제공한다. 우수한 품질에, 까다롭게 큐레이팅 된 템플릿은 시중에서 최고라 평가 받기도한다. 템플릿은 유료는 물론 무료로도 제공된다. WooCommerce는 단 14개 정도의 스토어용 템플릿을 제공하며 이마저도 그리 훌륭한 편은 아니다. 이 떄문에 각 사용자에 최선책은 WooCommerce 플러그인과 매끄러운 연동을 자랑하는 프리미엄 템플릿을 찾아내는 것이다.
Shopify는 프리미엄 서비스로 보다 전문적인 고객지원 서비스를 제공하며, 연중무휴 실시간 채팅, 이메일, 전화상담 등이 이에 포함된다. WooCommerce에서 이용할 수 있는 고객지원은 티켓 시스템 뿐이며, 대부분의 경우에는 커뮤니티를 통해 해결을 봐야 한다.
Magento
Magento는 오픈소스 전자상거래 플랫폼으로 무료로 이용할 수 있는 커뮤니티(community) 버전과, 유료이긴 하지만 다양한 기능을 탑재한 커스텀(custom) 버전이 있다. Magento는 보통 중소규모 또는 사업가들에 인기를 얻고 있는데, 그 이유는 강력한 성능과 대부분의 전자상거래 솔루션을 아우르고 있기 때문이다.
Magento는 다음의 이유로 우수한 서비스라 할 수 있다:
맞춤 기업가 솔루션. Magento에 직접 연락을 취해 맞춤형 전자상거래 솔루션을 진행할 경우, 중소규모 및 벤처 단계의 사업을 위한 맞춤 사이트를 제작할 수 있다. WooCommerce는 해당 기능을 제공하지 않을뿐더러 이 모든 과정을 사용자 처리해야 한다.
옴니채널 commerce e. Magento는 거의 대부분의 플랫폼에서 판매가 가능하며, 동시에 하나의 대시보드를 통해 모든 플랫폼을 관리할 수 있는 기능을 제공하는 중이다. 여기에는 실제 판매까지 포함된다. 반면, WooCommerce를 통해서는 왠만한 온라인 채널을 이용할 수 있지만, 다양한 확장프로그램의 설치와 이용이 요구된다. Magento POS와 비슷한 기능은 따로 없다. .
비즈니스 인텔리전스 프로(이하 BI). Magento의 사내 플랫폼인 BI는 현존하는 플랫폼 중 가장 광범위하다. WooCommerce 확장프로그램 스토어에서도 이와 유사한 기능을 찾기는 어렵다. 만약 보유한 데이터에 대한 높은 수준의 관리와 통제를 원할 경우에는 Magento를 적극 추천한다.
BigCommerce
이름에서도 유추할 수 있듯이 BigCommerce는 전자상거래 솔루션 업체로 온라인 스토어를 구축할 때 흔히 사용된다. 중소규모는 물론 대규모의 온라인 사업장도 충분히 이용할 수 있을 만큼 강력한 도구와 리소스를 제공 중이다.
BigCommerce가 우수한 대체서비스가 될 수 있는 이유를 아래에서 살펴보자:
빠른 페이지 로딩. BigCommerce는 콘텐츠 전달 네트워크(content delivery network, CDN)로 사용자의 웹 페이지와 콘텐츠를 전 세계 어디든 빠르게 전달한다. 전환에 있어 속도의 중요성은 사실 말할 것도 없으며, 이 때문에 BigCommerce는 속도를 매우 신경 쓰고 있다. WooCommerce의 경우, 사용자는 외부 플러그인과 도구를 사용해 웹 사이트를 최적화하고 이외에도 우수한 호스팅을 따로 찾아봐야 한다.
BigCommerce는 기술지원 담당 스탭들과 함께 프리미엄급의 고객지원 서비스를 연중무휴 제공 중이다. 이로써 사용자는 도메인 이동, 스토어 설치 등의 작업에서 도움을 받을 수 있다. 반면, WooCommerce는 기본적인 고객지원과 커뮤니티만을 지원할 뿐이다.
쉬운 사용법. BigCommerce를 활용하면 웹 사이트/스토어 구축은 너무나도 쉽다. 사용자의 사이트는 직관적이면서도 탐색이 쉬운 대시보드를 통해 관리된다. 전반적인 과정인 WordPress나 WooCommerce 스토어와는 상당히 대조된다.
Zen Cart
개발자들은 다음과 같이 말한다. “Zen Cart는 전자상거래 업계의 대가이다.” 오픈소스이면서 무료 전자상거래 플랫폼인 Zen Cart는 사용자들이 얼마만큼의 예산을 보유하든 관계없이 자신의 온라인 스토어에 전자상거래 기능을 추가하고, 커뮤니티를 형성할 수 있도록 지원 중이다. 이 독립형 소프트웨어는 단독으로 실행되며, 여느 CMS와 마찬가지로 설치 가능하다.
Zen Cart가 왜 우수한 대체서비스인지에 대해서는 아래에서 살펴보자:
Zen Cart는 전자상거래 기능을 자신의 사이트에 추가하고 싶은 누구에게나 무료로 배포된다.
독립형 소프트웨어. Zen Cart는 완벽한 기능성을 자랑하는 독립형 플랫폼으로 사용자가 이를 설치하고 실행하기 위해 WordPress나 다른 CMS를 사용할 필요가 없다.
오픈소스. Zen Cart는 오픈소스이기 때문에 무료 커뮤니티에 의해 새로운 콘텐츠, 확장프로그램, 도구가 끊임없이 개발되는 중이다.
Jimdo
Jimdo는 여전히 비밀스러운 웹 구축 및 호스팅 업체이다. 개인용, 소규모 비즈니스용 웹 사이트를 구축하고픈 이들에게 간편하면서도 우수한 접근성을 자랑하는 솔루션을 제시한다. 온라인 스토어 기능을 이용하기 위해서는 적어도 비즈니스(Business) 플랜은 구독해야 하지만, 가격대가 꽤나 합리적인 편으로 부담이 없는 편이다.
Jimdo가 우수한 면을 아래에서 살펴보자:
Jimdo 돌핀(Dolphin). Jimdo가 자체 제작한 웹 사이트 구축 AI로 Wix ADI 소프트웨어와 유사하다. 몇 가지 질문과 사용자의 소셜미디어 링크에 기반해 이 소프트웨어는 사용자가 조금만 다듬으면 되는 완벽한 웹 사이트를 구축해 제공한다. 이 방식으로 온라인 스토어 생성 시, WordPress 와 WooCommerce 보다 설치 과정이 훨씬 빠르다.
모든 것(SSL/HTTPS, 도메인, 호스팅 등)을 갖추고 있음에도 불구하고, WordPress와 WooCommerce를 통해 전자상거래 웹 사이트를 구축하는 일은 Jimdo만큼 쉽지 않다. Jimdo는 왠만한 기능을 직접 이용해 볼 수 있는 무료 플랜을 제공하며, 모든 플랜이 꽤 명료하다. 보통은 별도로 구매해야 하는 기능까지 모두 포함되어 제공된다.
비즈니스(Business) 플랜을 구독할 경우, 웹 사이트와 관련된 왠만한 모든 일을 처리해줄 프리미엄급 고객지원 서비스를 즐길 수 있다. WooCommerce 지원은 이를 따라가지 못하며, 요청이 있을 때에만 지원을 제공한다.
온라인 판매가 복잡할 필요는 전혀 없다!
색다른 이용 경험과 강력한 기능을 제공 중인 Zen Cart와 Magento를 제외하고, 오늘 소개된 플랫폼들은 WordPress와 WooCommerce 가 제공 중인 솔루션보다 훨씬 명확한 편이다. 매월 단일 청구서는 물론 간편해진 사용자 경험에서 비롯된 편리함으로 대체서비스로서의 자격과 자질을 충분히 보여준다.
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