GreenGeeks의 환급 정책을 테스트해 보았다. 결론을 먼저 밝히자면 가장 저렴한 플랜임에도 불구하고 성공적으로 전체 환급을 받을 수 있었다.
GreenGeeks는 초보자에게 적합한 웹 호스트로 인상적인 그린 에너지 기업이기도 하다. 하지만 그렇다고 해서 모두에게 완벽한 호스트는 아니다.
회원가입 후 서비스가 자신에 맞지 않는다고 느꼈을 경우 필요한 계정 취소 절차의 가이드를 이번 기사에서 확인할 수 있다.
GreenGeeks가 너무 기본에 국한되어 있어서, 혹은 보다 개발자에 적합한 호스트 서비스를 찾는 중이라면, SiteGround 또는 기타 추천 서비스에서 살펴보자.
GreenGeeks 계정 취소 및 환급 방법
GreenGeeks는 100% 만족하지 않는 사용자를 위해 모든 플랜에 30일 환급 정책을 적용 중이다. 즉 자신이 원하는 플랜을 위험 부담 없이 이용해볼 수 있다. 하지만 서비스를 30일간 이용한 후 환급을 원하는 이들이 그리 많지 않을 것으로 보인다.
취소 과정은 꽤 간단하다. 먼저 대시보드로 로그인 후 지원 티켓을 생성한다. 이때 취소와 환급을 요청의 내용이 담겨 있어야 한다는 중요한 사실을 잊지 말자.
지금까지의 과정은 순조로웠다. 문의가 접수된 후, 이에 대한 답변을 받기까지는 12시간이 걸렸다.
다만 아쉽게도 답신에는 서비스 취소에 대한 확정의 내용이 담겨있지는 않았다. 대신 우리가 마주한 문제에 대해 어떻게 해결책을 제시할 수 있을지 등을 묻는 영업 목적이 다분한 내용이 담겨있었다.
큰 문제는 아니었지만, 환급까지 한 단계 절차가 추가된 것이나 마찬가지였다. 해당 메일에 대해 답신을 보내며, 단순히 ‘구독 취소 및 환급’을 원한다고 분명히 밝혔다.
이후 즉각적인 답변으로 필자의 환급 요청이 수리되었다는 메일을 받게 되었다.
다음으로 결제 시 이용했던 카드로 환급이 진행되고 있다는 추가 메일을 받았고, 며칠 지나지 않아 실제로 카드에 환급금이 입금되었다.
고객을 붙잡고 싶었던 GreenGeeks를 비난할 수는 없다. 과도할 정도의 영업을 하지는 않았으며, 모든 과정이 이메일로 진행되었다. 하지만 한 번 더 서비스를 권유했기 때문에 전 과정에서 하루 정도 시간이 더 소요되었음은 분명했다.
하지만 과정 자체는 매우 쉬웠다. 초보자도 쉽게 할 수 있을 만큼 말이다.
결론적으로, 이번 테스트를 통해 이 업체가 환급 보장 정책을 정직하게 이행하고 있음을 확인할 수 있었다.
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