HostGator 評判 2024年│人気は右肩下がり？

HostGaterは素晴らしいサービスですが、あなたにピッタリなのでしょうか？

HostGaterは良いサービスです。しかし、良いだけでは不十分ですね。HostGatorは良質なウェブホスティングサービスですが、Hostingerなど、他のホスティングサービスはより安い価格でより良いサービスを提供しています。

HostGatorは典型的な技術ベンチャー企業です。フロリダで2002年に大学寮で始まり、今では共有、再販、VPS、専用ウェブサイトホスティングサービスの国際的なプロバイダに成長しています。

現在HostGatorは850人もの職員が働いており、900万件以上のドメイン名が登録されている大手ウェブホスティングサービスとなっています。

HostGatorは業界トップ企業の一つですから、ネット上にはかなりの数の不満のコメントやレビューが掲載されているのは当たり前です。独立したレビューサイトには、カスタマーサポートが悪いということやアカウントのセキュリティが不十分、稼働率のトラブルなどが指摘されています。

しかしHostGatorは「世界のインターネット通信の1％」をホスティングしており80万以上の利用者がサービスを利用しているということは、良いサービスなのでしょうね。

重要なのはあなたにピッタリなサービスなのかということです。

このレビューではHostGatorのサービスについて細かいところまで検証していきますから、あなたのサイトをホスティングするのにぴったりのサービスなのか判断できるはずです。

あらゆるユーザーに適したサービス

もちろん、HostGatorは基本もしっかりカバーしています。SSL証明書、自動バックアップ、SpamAssassinによるメール対策、サイトのバックアップと復元などに対応しているのは当たり前だと思うかもしれません。

1つ魅力的なポイントは、すべてのプランに無料のHostGatorウェブサイトビルダーがついてくるということで、100件以上のモバイルレスポンシブなデザインやメディアライブラリが含まれています。

さらに、無料でサイト・ドメイン移転も可能なのは嬉しいですね。

では、HostGatorの高度な機能について詳しく見ていきましょう。

スケーラブルなリソース

cPanelコントロールパネルでワンクリックでスケーラブルとなっています。つまり、通信量が増えたり減ったりした場合、キャパシティを素早く調整できるということです。パフォーマンスが安定しますし、必要なリソースを必要な時に利用できるので料金の節約につながります。

超高速サーバー

HostGatorによると「スーパーチャージクラウドアーキテクチャ、低密度サーバー、CDN、多層キャッシング」により、WordPressサイトは最大2.5倍素早くロードされるそうです。何と比べて速いのかははっきり書かれていませんが。

しかしコンテンツは効率的に管理され、ダイナミックなコンテンツリスエストはクラウドホスティングサービスによって素早く処理されるということははっきりしています。

デベロッパー向け機能（初心者は読み飛ばしてください）

HostGatorは間違いなく初心者向けホスティングサービスですが、高度なユーザーには向かないということはありません。MySQLデータベース、phpMyAdminアクセスやFTPアカウントのほかにも価値のある追加機能など、一般的な高度な機能もついてきます。

PHP5・7、Ruby on Rails、Perl、Pythonに対応していますし、SSHアクセスやCronジョブスケジューリングで最適なシステム管理も可能です。

充実したリソース

スケーラブルなリソースのほかに、すべてのプランのリソースの割り当ても充実しています。HostGatorの利用者は帯域が使い放題、サブドメイン数、FTPアカウント、メールアカウントはすべて無制限、最低でもディスク容量は100GBを利用できます。

HostGatorのパッケージでリソースが足りなくなることはないと思います。

HostGatorは非常に使いやすいのが特徴です。アカウントの作成からキャンセルまで初心者でも簡単に行えます。ワンクリックインストーラ、マネージドWordPressホスティング、サイト作成ツールを利用できます。これらのツールを使うことでコーディングの経験や技術に詳しくない人でもセットアップできます。

アカウントの作成

HostGatorでアカウントを作成するのは非常に簡単ですが、ページのロードが遅いのはびっくりしました。

オンライン登録フォームは素早く記入できますし、ダッシュボードもセットアップしてくれます。すべてブラウザで作業できますし、最後にメールでアカウントを確定する必要もありません。

ドメインの接続とWordPressのインストール

cPanelなのでドメインを接続してWordPressをインストールするのはとても簡単です。ほんの数分で完了しましたし、カスタマーサポートに助けを求める必要もありませんでした。

ただし、助けが必要な時にライブチャットで質問しようとすると長い間待たされるので注意しましょう。

自動バックアップ

プランには毎週自動でバックアップするという特典が含まれています。はっきり言って、最高のバックアップ体制ではありません（他のホスティング会社では毎日バックアップして復元できるサービスもあるからです）。しかしチェックアウトの時点でCodeGuardバックアップ・復元にアップグレードすることができます（料金別途）。

アプリケーションのホスティング

HostGatorのプランはWordPress、Joomla!、Magento、Wikiなどの一般的なアプリケーションに対応しています。それでは物足りないという場合はワンクリックインストーラを使って75以上のオープンソースのスクリプトをインストールすることができます。

300～400ものアプリを用意している会社もありますから、最も充実したワンクリックインストーラというわけではありませんが、人気のあるプログラムはすべてカバーしています。

cPanelアクセス

初心者ならコントロールパネルはcPanelだということが嬉しいポイントでしょう。もちろん、高度なユーザーはカスタマイズされた独自のパネルの方がいいという方もいるでしょう。しかし初心者やしっかり作動するものがいいという方はcPanelは安定して使いやすく、見覚えがあるので使いやすいのです。

cPanelからサイトの統計情報を確認したり、パスワードで保護されたディレクトリやカスタムエラーページをセットアップすることができます。

試験結果は素晴らしい

HostGatorは比較的一般的な稼働率99.9％保証があります。最高というわけではありませんが、長い時間停止した場合、1か月分の料金をギフトカード形式で返金してもらえるのは良いと思います。

外部の試験によると、稼働率は安定して99.98％以上が記録されていますが、他の利用者によると、このサービスは停止時間とサイトのロード速度が遅いことが大きな問題のようです。

鵜呑みにしてはいけませんから、独自にSucuriページロードテストを行ってみました。サイトがどれくらい速くロードするのか知っておくのは重要です。素早くロードしないとサイトの利用者は諦めてしまうため、Googleは2秒以内を推奨しています。

スクリーンショットからもわかる通り、全体的なパフォーマンスはA+でとても良かったです。最高の評価です。サイトは一部の地域では最短で30ミリ秒で、一番遅い地域では約800ミリ秒でロードしました。どのロケーションでもページは2秒以下でロードしました。

HostGatorの弱みはカスタマーサポート

ここまでレビューの内容はとても良いですね。しかし加入する前にカスタマーサポートを見てみましょう。どんなビジネスでもカスタマーサポートは最も重要なポイントだと言っても過言ではありませんが、HostGatorはカスタマーサポートはあまり優先させていないようです。

ライブチャットと電話で24時間年中無休でカスタマーサポートを提供しており、動画チュートリアルもいくつか用意されています。しかしネットを検索してみると、Googleにはカスタマーサポートが行き届いていないことに関する不満の声がたくさん見られます。

実際、私が利用した時にも同じでした。3つの方法でカスタマーサポートを試してみましたからどのような結果になったか一つ一つ見ていきましょう。

ライブチャット・販売部門

加入する前にライブチャットで基本的な質問をしてみることにしました。サーバーのロケーションを確認したかったのです。スタッフが対応してくれるまで10分待たなければなりませんでした。結局、対応してくれたスタッフの方は親切に質問にしっかり答えてくれましたが、10分は長すぎでしょう。

ライブチャット・技術サポート部門

WordPressをセットアップしている時、Cloudflare CDNをインストールしたいと思いました。コントロールパネルを見てもCloudflare CDNがオプションとして利用可能なのか分からなかったからです。

まず、技術サポートを利用するためにはコントロールパネルにログインしている状態でも再びログインしなければいけません。ログインした後は、対応してもらえるまで待たなければなりません。平日のお昼ごろ問い合わせたのですが、対応してもらえるまで20分も待たされました。

しかし問題はそれだけではありません。スタッフの方はCDNが何なのか知らず、プランに含まれているか答えることもできませんでした。調べてもらうのに10分も待たされました。

利用者掲示板

ライブチャットのサポートで落胆した後、利用者掲示板の方がサポートの対応が良いのか試してみることにしました。月曜日の午後1時に、プリセールスのスレッドで稼働率について他の利用者の感想を聞いてみました。

管理者が確認するまで投稿は掲載されないというポップアップ画面が表示されました。確認を待ちましたが通知は全く届かず、今のところ私の投稿は公開されていません。

低価格ですが3年間という長期契約が必要

HostGatorはホームページで3年契約の価格を表示しています。そのため、パッと見るとかなり安いと感じるはずです。しかし1か月ごとに料金を払うプランや1年以下の契約期間が良い場合は料金が高くなるので注意が必要です。

返金保証は45日間で他社より長いですが、買い物かごにはデフォルトで高価格なアドオンが含まれます。これらのアドオンはオプションなので必要ない場合はチェックを外す必要があります。

加入する準備ができたらクレジットカードでの支払いに対応しています。

キャンセルと返金

HostGatorのアカウントをキャンセルするのは問い合わせフォームを記入するだけなので非常に簡単です。ただ、スタッフに問い合わせるよう何度も勧められたのはうっとうしいと思いました。利用の感想を聞き出すか、サービスを使い続けるよう思いとどまらせるためだと思います。いずれにしても簡単にスキップできるので大した問題ではありません。

私の体験はこちらで詳しく説明しています。