RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI Sprout Social

Una soluzione di gestione efficiente dei social media

Sebbene Sprout Social sia più recente della maggior parte degli strumenti di gestione dei social media che abbiamo descritto, è probabilmente uno dei migliori.

Con la possibilità di confrontarti con i concorrenti e analizzare i dati che includono riferimenti e impegni quotidianamente, Sprout Social ti offre una grande quantità di business intelligence a tua disposizione.

Se stai cercando di collegare tutti i tuoi account di social media per gestirli da un unico luogo, o seguire i soggetti influenti nella tua nicchia di mercato, Sprout Social ha alcuni trucchi per fornire queste informazioni a un prezzo competitivo.

Perché scegliere Sprout Social?

• Collega tutti gli account dei tuoi social media
• Trova utenti influenti e ingaggiali
• Genera report approfonditi per i tuoi clienti

Ti chiedi se Sprout Social sia l’opzione migliore per la tua strategia social?
Lasciati spiegare tutto!

Ti aiutiamo a padroneggiare il tuo marchio

L’analisi delle prestazioni del tuo brand è un’area nella quale molti strumenti di social media riescono a fatica, ma Sprout Social va oltre questi limiti e fornisce un’ottima analisi per farti davvero andare in profondità negli approfondimenti e nel coinvolgimento.

Ci sono due schede su cui ti devi concentrare, la scheda Discovery, in cui puoi monitorare il rendimento del tuo brand e ottenere informazioni utili su come migliorare e la scheda Reports, in cui puoi recuperare praticamente qualsiasi tipo di report e analizzare ogni area di qualsiasi account di social media per cercare di fare sempre meglio.

Grandi funzionalità, ma potrebbe migliorare

L’unica cosa che tiene lontano Sprout Social dai piani alti della nostra classifica sono le funzionalità. Non è che manchino funzionalità, il fatto è che alcune non sono abbastanza dettagliate e mancano di profondità.

Ad esempio, mi piace il fatto che puoi pianificare i messaggi, questo è fondamentale per qualsiasi social media-dipendente, ma per un marketer che vuole iniziare la propria settimana caricando in blocco una selezione di messaggi, Sprout Social non consente di farlo, in quanto consente di pianificare solo un singolo messaggio alla volta.

Uno dei guizzi più belli è il fatto che puoi osservare e misurare le metriche di tendenza mentre cambiano nel tempo. Questo ti aiuterà a identificare nuovi argomenti a cui i tuoi follower sono interessati.

Il fattore usabilità e le caratteristiche offerte da Sprout Social tendono ad andare di pari passo, non ci sono statistiche o grafici confusi, tutto è facile da capire e presentato chiaramente.

I ragazzi nuovi lo hanno azzeccato

Sprout Social utilizza la tecnologia più recente sia nel proprio sito che nei servizi. Questo fa sì che utilizzare Sprout Social sia un’esperienza molto positiva, con una navigazione facile verso tutte le funzionalità importanti.

Non appena accedi per la prima volta, saprai esattamente dove andare e come iniziare. Tutte le schede identificano chiaramente ciò che troverai dietro di loro, il che semplifica tutto.

Uno dei più importanti punti a favore è la dashboard della home, che raccoglie vari bit di dati dai tuoi account social e li visualizza in un’elegante presentazione infografica. È possibile eseguire rapidamente la scansione e visualizzare i dati anagrafici e le tendenze di gruppo della settimana o del mese precedente.

Tutto sommato, l’interfaccia è brillante e così facile da usare che chiunque dovrebbe essere in grado di iniziare senza problemi.

Una sezione di assistenza impeccabile, gestita da ZenDesk

Sprout Social fornisce una buona base di conoscenze nelle FAQ e attraverso una selezione di video tutorial che ti aiuteranno a ottenere il massimo della piattaforma e migliorare le prestazioni social.

Ha anche una chat in tempo reale, che puoi trovare sotto l’icona delle impostazioni una volta effettuato l’accesso.

Infine, c’è un indirizzo email e una linea telefonica statunitense prontamente disponibili in fondo alla pagina del sito web.

• Assistenza email
• Assistenza telefonica
• Live Chat
• Base di conoscenze
• Video tutorial

Altri servizi sono più economici, ma non ottieni una prova gratis

Il clou di questa sezione è che puoi registrarti per una prova gratuita di 30 giorni di qualsiasi pacchetto, senza inserire i dettagli della tua carta di credito. Questo è l’ideale per coloro che sono attenti alla sicurezza, o per chi potrebbe dimenticarsi di cancellarsi alla fine dei 30 giorni.

La fascia di prezzo è relativamente alta se si prevede di utilizzarla solo come strumento di gestione dei social media. Tuttavia, le agenzie e gli utenti più avanzati potranno usufruire di alcune funzionalità rare, come il monitoraggio di parole chiave, posizioni e profili specifici e l’utilizzo della funzionalità CRM per conoscere meglio i clienti.