Recensione Hetzner del 2024 – Credi alla garanzia di disponibilità efffettiva?

Specialisti tedeschi

Hetzner è un provider tedesco di web hosting, con sedi di centri dati in Germania e in Sudafrica.

Q revisione si concentra sia sulla filiale sudafricana dell’azienda che su quella tedesca; tuttavia è interessante notare che i piani fanno una distinzione tra il Sudafrica e la Germania quando si tratta di limiti di risorse. Questo perché, a quanto mi risulta, le due sedi funzionano per lo più in modo autonomo.

Hetzner vende una gamma di pacchetti di hosting che vanno dall’hosting condiviso e dai server autogestiti alla co-locazione e al noleggio di server dedicati. C’è anche un piano di hosting personalizzato che include un account manager dedicato e un team tecnico. Il sito web è disponibile solo in inglese.

Se mi concedete dieci minuti del vostro tempo, questa recensione vi fornirà informazioni dettagliate su Hetzner. Coprirò tutte le informazioni che posso, fornendovi dettagli sui tempi di attività, le prestazioni e le velocità di carico, i tempi di risposta del servizio clienti e molto altro ancora.

Una volta letta questa recensione, saprete tutto quello che c’è da sapere su Hetzner e se è adatto alle vostre esigenze. Se siete pronti, andiamo.

Tutte le basi

Hetzner fornisce la maggior parte delle funzionalità che ci si aspetta da un host web, con l’eccezione forse di una rete di distribuzione di contenuti Cloudflare (CDN), che dovreste impostare da soli se volete utilizzarla. E, anche se offre un potente pannello di controllo, è un sistema proprietario che può richiedere un po’ di tempo per abituarsi.

Per ciò che riguarda i software installer, beh, sono relativamente limitati. Ha però un facile installer per WordPress, e potreste caricare un CMS o una soluzione di e-commerce per conto proprio. I piani più avanzati includono account e team di tecnici dedicati, monitoraggio dei server, disaster recovery e backup avanzati, ma nessuno di questi è di serie sui pacchetti entry-level.

Piano dei volumi

Lavorare con più siti web? Sia che siate un’azienda con più siti web di campagna o un developer con più clienti, potete risparmiare denaro attraverso il piano dei volumi. Si tratta fondamentalmente di un piano per rivenditori con un nome diverso, ma dispone di molte risorse e di un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entrambe cose che meritano di essere prese in considerazione.

Sfortunatamente, non sarà possibile ottenere assistenza in italiano, il che potrebbe rendere le cose piuttosto lente.

Pannello di amministrazione proprietario

Hetzner utilizza un pannello di amministrazione proprietario, che coprirà la maggior parte dei vostri compiti di amministrazione del server. Sembra un po’ all’antica e può richiedere un po’ di tempo per essere compreso completamente. Tuttavia, è abbastanza bravo in quello che fa e viene descritto con istruzioni complete nel centro di aiuto. Sono abituata a usare cPanel, ma sono stata in grado di fare la maggior parte delle stesse cose una volta che mi sono abituata all’interfaccia.

Scelta del sistema operativo

Se si sceglie uno dei server autogestiti di Hetzner, si può scegliere tra i sistemi operativi, compresi Linux e Windows. Inoltre, avrete accesso root/admin al vostro server e fino a 64 GB di RAM, anche se sarete limitati a 6 TB di traffico. La maggior parte dei piani di Hetzner include però una sorta di limite di traffico.

Efficienza energetica

Se l’efficienza energetica e l’ambientalismo sono importanti per voi, allora Hetzner è una scelta ragionevole. Gestisce un lean data center con un design personalizzato ad alta densità, e ciò permette di ottenere la massima potenza di elaborazione dalla minima quantità di spazio fisico. Concentrandosi su queste efficienze, sono stati in grado di ridurre i costi di manutenzione e di migliorare i servizi di supporto, a vantaggio del cliente.

Una sorta di retrò

L’interfaccia di Hetzner sembra un po’ datata, ma è anche piuttosto autoesplicativa. Non è uno di quegli host in cui si compila un modulo, si paga per un piano e si comincia. Ci sono numerosi moduli da compilare su schermi separati in un goffo viaggio con i clienti.

Meglio una volta a bordo

È difficile elencare le caratteristiche di facilità d’uso per un host che non è particolarmente facile da usare. Il processo di registrazione è il vero problema, e una volta entrati, è meglio. Non è un granché, forse, ma non è nemmeno male. Se li classificassi, passerei da una D- a una C una volta che l’iscrizione è fuori dai giochi.

Creazione di un account

In effetti, la creazione di un account presso Hetzner è abbastanza semplice, con un unico modulo di registrazione. È qui che le cose si complicano. Una volta compilato il modulo, sarà possibile accedere alla console, anche se mi è stato chiesto di fornire una copia del mio passaporto e una prova dell’indirizzo.

Anche dopo questo passo, ho dovuto comunque acquistare un piano di hosting, collegare un dominio e pagare, il tutto prima della conferma del mio ordine e aspettare… e aspettare, e aspettare. Alla fine, ci sono voluti due giorni, dieci passaggi e due e-mail di follow-up prima che potessi effettivamente iniziare. Potete sapere di più su questo noioso processo qui.

Collegamento di un dominio e installazione di WordPress

La buona notizia è che l’installazione di WordPress e l’avvio effettivo sono stati abbastanza facili, una volta che l’account è stato finalmente pronto per l’uso. La sfida più grande è stata la mappatura del nome del dominio, soprattutto perché non c’erano istruzioni all’interno della mail di benvenuto. Per fortuna, però, le informazioni sono state facili da trovare all’interno del centro di assistenza. Per maggiori informazioni sul processo di registrazione, leggete qui.

Pannello di amministrazione ragionevole

Il pannello di amministrazione potrebbe sembrare un po’ datato, ma ha una serie di funzioni importanti. La maggior parte degli host tendono ad attenersi a cPanel, ma Hetzner usa konsoleH, il suo sistema proprietario. Si può comunque fare la maggior parte delle stesse cose, però, una volta che lo si capisce.

Il problema è che non sarà possibile utilizzare la konsoleH in italiano, il che non è proprio facile.

Base di conoscenza superiore alla media

Una delle cose che mi ha impressionato di Hetzner è quanto siano approfonditi la base di conoscenza e il centro di aiuto. È anche una buona cosa, perché il pannello di controllo proprietario può richiedere un po’ di tempo per abituarsi – ma la documentazione vi aiuta. Se me lo chiedete, la base di conoscenza è una delle cose migliori di Hetzner.

Decisamente male

Hetzner non ha così tante recensioni online come altre aziende, ma non è una sorpresa, visto che molti dei suoi concorrenti sono decine o centinaia di volte più grandi. Sono riuscita a trovare solo 20 recensioni, e l’unica negativa è stata quella di qualcuno che aveva avuto una scarsa esperienza a bordo. Sorpresa, sorpresa.

Se doveste navigare sul sito web di Hetzner, potreste notare che non fa promesse specifiche sulla velocità. Forse c’è una ragione per questo. Ho eseguito un test di carico della pagina di Sucuri e i risultati parlano da soli.

Il tempo di connessione è andato bene, ma i tempi di caricamento sono stati terribili; quasi dieci volte più lenti di alcuni delle altre aziende che ho testato. Decisamente male…

È una società tedesca con server in Sud Africa e in Germania. La sede tedesca se l’è cavata piuttosto bene, ma dato che non sono stati fatti test in Sud Africa, è difficile dire se le prestazioni sarebbero state buone o meno – lo spero, ma è una supposizione.

Non male, con una documentazione decente

Hetzner ha una base di conoscenze piuttosto buona, e sono stata in grado di utilizzarla per trovare informazioni sui nameserver senza problemi quando ho collegato il mio nome di dominio. Ha anche un centro di assistenza completo, che contiene 17 articoli sul suo pannello di controllo proprietario konsoleH.

Ho dovuto contattare Hetzner alcune volte, e il team è stato sempre cortese e amichevole, fornendo tutte le risposte di cui avevo bisogno. La mia prima domanda ha ricevuto una risposta dopo dieci minuti, e la seconda e la terza domanda hanno ricevuto risposta dopo un paio d’ore.

Non è male, e ho avuto esperienze in cui le aziende hanno impiegato giorni per rispondere, ma le risposte rapide sono state compensate dalla mancanza di funzionalità di live chat (che, a mio parere, è una necessità).

I prezzi di Hetzner sono praticamente standard, il che non li rende né un fornitore economico né un fornitore di fascia alta. Tutto sommato, i prezzi sono abbastanza ragionevoli, ma non sono convinta che le sue prestazioni siano abbastanza buone da garantirle.

Cancellazioni e rimborsi

Hetzner lo fa al contrario, perché cancellare il mio account è stato molto più facile che crearlo. Non è nemmeno necessario chiamare il suo servizio clienti, come alcuni host ti fanno fare, anche se ci è voluto un po’ di tempo per elaborare il mio rimborso. Potete leggere di più sulla mia esperienza qui.