Layanan marketing email memungkinkan bisnis dari berbagai ukuran untuk mengirimkan kampanye marketing dan buletin email yang indah, khusus, dan relevan ke setiap kontak dan pelanggan pada waktu yang tepat. Untuk membantu Anda memilih penyedia layanan marketing email terbaik, kami telah mengulas Constant Contact dan MailChimp dengan perbandingan langsung satu sama lain.
Keunggulan Constant Contact
Constant Contact adalah sebuah platform marketing email yang mudah digunakan yang membantu para pemasar pemula dan pengalaman dengan banyak sekali materi pelajaran tentang topik marketing dan forum-forum yang sangat membantu.
- Editor email yang intuitif dan mudah digunakan
- Layanan pelanggan yang bagus
- Banyak sekali materi pelajaran dan forum-forum yang sangat membantu bagi para pemasar pemula
Keunggulan MailChimp
MailChimp dikenal sebagai platform marketing email yang menawarkan banyak sekali piranti automasi marketing, piranti penjadwalan email yang fleksibel dan efektif, serta sebuah dasbor yang intuitif yang memudahkan para pemula
- Banyak sekali piranti automasi marketing
- Navigasi dan dasbor intuitif
- Piranti penjadwalan email top
Fitur
Constant Contact
EditorEmail
Constant Contact memiliki desainer email yang mudah dipakai dan intuitif yang menawarkan banyak sekali templat yang dapat dikustomisasi dengan elemen-elemen media Anda sendiri. Image editor dan directory-nya menjadikan mudah untuk mengimpor dan mengedit gambar, dan Anda dapat mempersonalisasi field namanya.
Manajemen Kontak
Bersama Constant Contact
, Anda dapat memasukkan kontak secara manual, dengan mengunggah file dalam salah satu format dari empat format yang ada atau dengan mensinkronkannya dari platform pihak ketiga, termasuk dar iOutlook, Google, atau CRM Anda.
Segmentasi
Anda dapat dengan mudah menambahkan kontak ke salah satu daftar tersegmentasi atau menugaskan tag-tag untuk pelacakan lanjutan. Anda dapat menambahkan kontak ke daftar khusus secara otomatis atau memasukkannya secara manual diantara daftar Anda. Dengan menciptakan formulir signup khusus, Anda juga bisa mendapatkan para pelanggan baru ditambahkan secara otomatis ke dalam daftar.
Penjadwalan Email
Dengan mudah menciptakan kampanye-kampanye kecil berkala yang mengirimkan email Anda dengan interval yang ditetapkan sebelumnya kepada kontak tertentu. Anda juga dapat mengatur email supaya dikirimkan pada tanggal tertentu atau pada waktu tertentu, atau membuat email yang berulang.
Pengujian Split
Constant Contact saat ini hanya menawarkan pengujian A/B untuk baris subyek sehingga Anda dapat melihat mana yang memiliki open rate terbaik.
Automasi Email
Constant Contact menawarkan automasi email sederhana yang mencakup pilihan dua alur-kerja. Anda dapat menggunakan autoresponder-nya Constant Contact untuk memprogram email yang dikirimkan secara otomatis saat kontak Anda merayakan ulang-tahun atau melakukan pembelian dari situs Anda, misalnya.
Pelacakandan Analytics
Mengakses pembaruan real-time pada reaksi-reaksi pelanggan terhadap email Anda. laporan tersebut mencakup open rate, click rate, statistik bounce, dan unsubscribe rateserta memungkinkan Anda untuk melihat hasil tingkat tinggi hingga pada lima kampanye sehingga Anda dapat membandingkan perkembangannya.
Aplikasi Mobile
Dengan adanya aplikasi iOS dan Android dari Constant Contact, Anda dapat mengikuti kampanye email Anda, mengelola dan mengatur para pelanggan, dan memeriksa statistik terbaru Anda saat dalam perjalanan.
MailChimp
Editor Email
Anda akan mendapatkan editor email yang sangat berguna dengan lima templat yang berbeda pada 90 tema serta sebuah editor HTML. Editor drag and drop-nya cukup sederhana untuk digunakan dengan elemen-elemen yang dapat disesuaikan dan memungkinkan kolaborasi pada kampanye-kampanye email, tapi editor HTML-nya tidak. MailChimp juga memungkinkan personalisasi tingkat tinggi di dalam email Anda, termasuk konten dinamis yang disesuaikan untuk tiap penerima.
Manajemen Kontak
Banyaknya integrasi yang dimiliki MailChimp memudahkan untuk mengimpor kontak dari sumber pihak-ketiga seperti Google, Outlook, Salesforce, atau Zapier. Anda juga dapat mengimpor kontak dalam bentuk file CSV atau TXT, atau memasukkannya secara manual.
Segmentasi
MailChimp menyediakan segmentasi yang kuat yang memungkinkan Anda untuk membuat banyak daftar berbeda sesuai dengan kriteria yang ingin Anda pakai. Anda dapat menggunakan segmen prebuilt atau membuat parameter Anda sendiri dan membiarkan MailChimp memilah kontak Anda secara otomatis sesuai dengannya. MailChimp juga memungkinkan Anda menentukan tag-tag pelacakan sehingga Anda dapat melihat respon pelanggan secara lebih rinci.
Penjadwalan Email
Akses ke opsi penjadwalan email secara ekstensif memungkinkan Anda untuk memilih tanggal dan waktu dari tiap email yang dikirimkan. Fitur Timewrap memeriksa zona waktu dari kontak Anda dan mengirimkan email sehingga sampai ke penerimanya pada waktu yang sama, waktu setempat.
Pengujian Split
Menggunakan pengujian A/B ekstensif dan pengujian multivarian. Dengan pengujian A/B Anda dapat menjalankan hingga 3 variasi pada waktu yang sama. Pengujian multivarian memungkinkan Anda untuk mencoba hingga 8 versi berbeda dari kampanye yang sama sehingga Anda dapat menguji hampir semua faktor.
Automasi Email
MailChimp terkenal atas piranti automasi marketingnya yang hebat. Anda dapat mengatur alur-kerja yang merespon terhadap banyak kegiatan, seperti pembelian baru, kereta belanja yang diabaikan, ulang tahun, dan lain-lain.
Pelacakan dan Analytics
MailChimp menyediakan laporan rinci dan menyeluruh yang melacak perilaku pengguna, click rate dan open rate, bounce, dan unsubscribe rate pada semua kampanye email Anda. Anda juga dapat mengikuti respon pengguna pada secara lebih rinci dari email Anda pada berbagai saluran media sosial dan situs web, tapi laporannya tidak otomatis langsung terbarukan.
Aplikasi Mobile
Aplikasi mobile iOS dan Android membantu Anda untuk tetap terhubung secara maksimal dengan kampanye email Anda, mendapatkan pemberitahan tentang penjualan, memeriksa laporan pelacakan, dan membuat kampanye marketing baru di manapun Anda berada.
Kemudahan Pemakaian
Constant Contact
Constant Contact menawarkan editor email drag and drop yang sederhana dengan banyak sekali templat yang dapat disesuaikan guna membantu Anda memulainya, dan sangat mudah untuk menambahkan dan mengelola kontak dengan banyak sekali opsi dalam mengunggah kontak. Dasbor utama diatur dengan sangat bagus menjadikannya cukup intuitif bahkan bagi para pemula, dan cukup mudah menemukan area-area berbeda dari platform tersebut seperti pelacakan dan analytics, manajemen kontak, editor email, dll. Constant Contact menyediakan dasar pengetahuan yang sangat banyak untuk memandu Anda saat mulai menggunakannya.
MailChimp
MailChimp cukup terkenal berkat kemudahan pemakaiannya untuk para pemula marketing email. Dasbornya memberikan panduan jelas untuk memulai kampanye email pertama Anda dan memudahkan bernavigasi pada platform ini. Ada banyak sekali cara untuk menambahkan kontak, dan sangat mudah untuk mengelola dan memilahnya ke dalam daftar yang berbeda, sehingga Anda dapat merancang email untuk grup tertentu.
Integrasi
Constant Contact
Constant Contact memiliki lebih dari 300 integrasi, yan mencakup jaringan media sosial paling populer dan saluran eCommerce sehingga Anda dapat mengkoneksikan semua elemen dari bisnis Anda ke platform marketing email Anda. Piranti kunci seperti Facebook, Mindbody, Outlook, dan Zapier jadi lebih mudah dikoneksi, dan ada sebuah open API untuk menautkan aplikasi-aplikasi Anda sendiri.
MailChimp
MailChimp adalah salah satu dari sedikit provider marketing email yang bersaing dengan Constant Contact di bidang integrasi. Provider ini juga memiliki lebih dari 300 integrasi seperti Shopify, Instagram, Magento, Drupal, dan platform-platform lainnya yang membantu Anda terhubung dengan toko online Anda, menjalankan program-program loyalitas, berbagi konten dari saluran media soaial, dan tugas-tugas penting lainnya yang mendongkrak pendapatan Anda. API dari MailChimp memudahkan dalam mengkoneksikan semua aplikasi kesukaan Anda ke platform ini.
Harga
Constant Contact
Constant Contact menyediakan tiga rancangan harga yang berbeda – Lite, Email, dan Email Plus.Biaya akhir Anda akan bergantung pada seberapa banyak kontak yang Anda miliki serta rancangan mana yang Anda pilih. Perbedaan antara Lite dan Email Plus adalah jumlah email yang dapat Anda kirim tiap bulan dan seberapa besar penyimpanan yang Anda dapatkan, tapi keduanya memiliki fitur yang sama. Dengan rancangan Email Plus, Anda dapat menambahkan fitur-fitur premium seperti pengujian A/B dan automasi email.
Anda dapat membayar tiap bulan, 6 bulan, atau setiap tahun, namun Anda masih dapat meng-upgrade atau downgrade rancangan Anda bahkan pada saat di tengah siklus billing. Tagihan Anda selanjutnya akan disesuaikan untuk memungkinkan adanya peningkatan atau penurunan biaya dari rancangan Anda. Jika Anda membayar 6 bulanan atau tahunan, Anda akan mendapatkan diskon 15% dan untuk yang nonprofit akan mendapatkan diskon 30%. Constant Contact mengizinkan Anda mencoba rancangan apapun secara gratis selama satu bulan.
MailChimp
MailChimp agak membingungkan dalam hal harga dengan adanya dua tingkat rancangan, juga ada opsi pembelian add-on untuk rancangan apapun, atau menggunakan skema membayar sambil jalan (Pay as you go) yang memberi Anda kredit untuk sejumlah email yang tidak memiliki batas waktu. Tingkat dasar sepenuhnya gratis, dan harga untuk tingkat kedua, Growing Business, tergantung pada seberapa banyak pelanggan yang Anda miliki di daftar kontak Anda.
Anda juga dapat membayat biaya tetap bulanan untuk Pro add-onMailChimp. Meskipun tingkat dasar, rancangan Forever Free cukup menarik bagi bisnis kecil yang baru mulai marketing email, karena fitur dan jumlah emailnya terbatas, Anda akan segera merasakan perlunya membayar untuk kredit email ekstra, yang biayanya lebih mahal dalam jangka panjang.
MailChimp tidak memiliki free trial untuk fitur ekstra pada add-on Pro Marketer, tapi Anda dapat menggunakan opsi Forever Free selama Anda suka.
Tingkat Pengiriman
Tingkat pengiriman adalah hal penting karena akan memberitahu Anda apakah kampanye email yang sudah susah payah Anda buat benar-benar sampai ke kontak Anda. Constant Contact mengklaim tingkat pengiriman 97% dan MailChimp menyatakan bahwa tingkat pengirimannya antara 96% hingga 99%. Namun, sebuah independent test menyimpulkan bahwa
Constant Contact memiliki tingkat 89% dan
MailChimp memiliki tingkat 87%.
Dukungan pelanggan
Constant Contact
Constant Contact memiliki sumberdaya yang sangat banyak dan ekstensif untuk memberikan dukungan dalam pemakaian platform-nya dan untuk pelajaran umum tentang marketing email. Anda dapat mempelajari video tutorial atau bertanya di forum komunitas untuk saran pemecahan masalah sebelum menghubungi perwakilan dukungan pelanggan untuk bantuan pribadi. Constant Contact menyediakan dukungan pelanggan melalui live chat atau melalui telepon serta via Twitter. Ada nomor dukungan internasional dan nomor lokal untuk UK, USA, Meksiko dan Kanada. Dukungan telepon tersedia pada 8am-10pm, Senin hingga Kamis dan 8am hingga 9pm pada hari Jumat, atau 10am hingga 6pm Senin hingga Jumat di Meksiko.
MailChimp
MailChimp menawarkan dasar pengetahuan yang sangat banyak dengan beragam panduan dan penjelasan untuk membantu Anda menggunakan platform-nya, tapi tidak ada banyak layanan pelanggan live. Tidak ada dukungan pelanggan via telepon dan banyak ulasan pelanggan yang tidak puas dengan layanan yang diberikan. MailChimp memang menawarkan dukungan email dan live chat, yang mana live chat ini tersedia antara 9am hingga 5pm, Senin hingga Jumat. Juga ada dukungan pelanggan yang lebih cepat bagi para pengguna yang meng-upgrade ke fitur dukungan berbayar, tapi dukungan dasarnya benar-benar kurang memadai.
Pemenang Akhir adalah: Constant Contact
Dengan struktur harga yang jelas dan layanan pelanggan yang bagus, Constant Contact sedikit lebih unggul daripada MailChimp. Meskipun keduanya sebanding dalam hal integrasi,
Constant Contact hanya sedikit lebih mudah untuk digunakan dan menawarkan dukungan yang lebih baik, serta lebih murah, yang cukup penting bagi bisnis kecil serta para pemula di marketing email.
Namun, MailChimp tetap merupakan sebuah provider marketing email yang tangguh yang berhak dipertimbangkan oleh bisnis dari berbagai tingkat. Jika Anda membutuhkan piranti automasi email ekstensif, MailChimp adalah platform yang berguna, handal, dan efektif untuk marketing email yang sukses.
