ביקורות ודעות מומחים Box

בן שריד
בן שריד
מומחה לאחסון אתרים

Box אולי הייתה פעם אחת מחברות אחסון האינטרנט האהובות בישראל, אך כיום היא לא מסוגלת לספק אפילו שירות בסיסי. היא אחראית לאובדן מידע של רבים ממשתמשיה, ובמשך שבועות ארוכים הפגינה חוסר יכולת מוחלט בטיפול בבעיות שעלו בשרתים שלה. כל זאת ועוד הופכים אותה לבחירה לא ראויה, לא משנה מי אתם או מה האתר שלכם.


סקירה כללית

Box

box היא שחקנית ותיקה מאוד בשוק הישראלי, ואחת מהבחירות הפופולריות ביותר לרישום דומיינים. מגוון אפשרויות האחסון שהיא מציעה מבטיח שתוכלו למצוא חבילה עבור כמעט כל סוג אתר, מבלוג קטן ועד אפליקציית רשת מתקדמת. עם זאת, חבילות האחסון עצמן מגיעות עם הקצאת משאבים מוגבלת למדי, ויש הרבה מקום לשיפור בביצועי האתרים – במיוחד אם אתם פונים גם לקהל בינלאומי.

עדכון: בתקופת משבר הקורונה box סבלה משורה ארוכה של נפילות שרתים, חוסר זמינות ואובדן גיבויים. משתמשים רבים מצאו את עצמם בלי שום יכולת להציל את האתר שלהם. כבר כשבדקנו את box לראשונה המלצנו לכם שלא להשתמש בה לאחסון האתר שלכם, אך היום ההמסקנה תקפה שבעתיים: המנעו ממנה לחלוטין.

תוכלו למצוא שירותי אחסון טובים משמעותית ברשימת הספקיות המובילות שלנו.

השארנו את שאר הביקורת כפי שהייתה במקור, אך אני חוזר ואומר – אל תשתמשו בשירותי החברה.

תכונות

4.2
box מציעה מספר פתרונות אחסון הכוללים אחסון שיתופי, אחסון SEO יעודי למקדמי אתרים, אחסון WordPress מנוהל, וחבילות מוכנות מראש לבניית אתר WordPress בעברית. החבילות הבסיסיות מגיעות עם הקצאת משאבים נמוכה שתספיק רק לאתרים קטנים עם מעט מאוד מדיה, אך ככל שתתקדמו בחבילות יגדלו גם המשאבים שלרשותכם. רשימת הפיצ’רים הסטנדרטיים יחסית בסיסית, אך יכולה לענות על צרכי רוב המשתמשים הפרטיים:

  • שרתי אחסון בבעלות החברה, ממוקמים בחוות השרתים של נטויז’ן ובזק בינלאומי
  • לוח ניהול cPanel
  • התקנות אוטומטיות של Softaculous
  • תעודת SSL
  • אחסון על כונני SSD
  • חשבונות FTP ללא הגבלה
  • גיבויים לאתר

אחד מהדברים המוזרים ב-box הוא שהחברה לא מפרסמת פיצ’רים חשובים שכלולים בחבילות, אבל כן בוחרת לציין פיצ’רים חסרי משמעות. לדוגמא, כל חבילה מגיעה עם “גישה לתיבות המייל מכל מקום בעולם”. כמובן שיש גישה לתיבות המייל מכל מקום בעולם, הרי אנחנו מדברים על האינטרנט. לעומת זאת, למרות שהחבילות מגיעות עם תעודת SSL – מוצר כמעט חובה לכל אתר – הדבר כלל לא מצויין.

הרושם הכללי הוא שקהל היעד העיקרי של החברה הם משתמשים עם מעט ידע ונסיון בתחום. לקוחות שמעוניינים לבנות אתר בעברית אולי יתרשמו החבילה היעודית לאתרי WordPress בעברית, אבל גם באחסון הבסיסי ניתן להתקין את WordPress עם תמיכה בעברית בלי בעיה. משפטים כמו “אחסון על מערכות הפעלה Windows ו-Linux” נשמעים מצויין, אך בחבילות כלל לא תוכלו לבחור בין מערכות ההפעלה.

חבילת WordPress בעברית

החבילה של box לאתרי WordPress בעברית היא יחודית בשוק הישראלי. היא מגיעה “מוכנה מראש” עם מספר כלים ואפשרויות לבניית אתר בעברית, ויכולה להתאים למשתמשים מתחילים שרוצים להרים אתר לאוויר במינימום זמן. החבילה כוללת הקצאה נדיבה של 5GB אחסון, ותקבלו בה את WordPress מותקנת מראש ביחד עם אחת מתבניות העיצוב של Pojo והתוסף Elementor. תוכלו להשתמש בכלים האלו כדי לבנות במהירות אתר בעברית בשיטת drag-and-drop (גרור ושחרר).

הבעיה בחבילה היא שכל “הפיצ’רים המיוחדים” האלו זמינים בחינם ברשת – box פשוט ארזה את כולם בחבילה אחת. גם בחבילת האחסון הבסיסית ביותר שלה תוכלו תוך מספר דקות להתקין את WordPress, את אחת מהתבניות של Pojo, ולהוסיף בעצמכם את Elementor. מעבר לכך, אם אתם מספיק בקיאים כדי להשתמש בכלים האלו, אתם יודעים מספיק גם כדי להתקין אותם בעצמכם.לרשימת הפיצ’רים המלאה

קלות השימוש

4.0
box מציעה שני שירותים עיקריים – אחסון אתרים ורישום שמות דומיין. דף הבית ינווט אתכם במהירות לשירות המבוקש, ובעמודי האחסון תוכלו לראות השוואה מהירה בין החבילות. ההשוואה לא מאוד מפורטת, ומשום מה משמיטה חלק מהפרטים לגבי החבילות – כדי ללמוד מהי התעבורה החודשית בחבילות תאלצו להכנס לעמוד הרכישה של כל אחת מהן. מעבר לכך האתר נוח לשימוש ואין הרבה מקום להתבלבל בדרך.

תהליך הרכישה עצמו נוח מאוד. באותו העמוד תוכלו למלא פרטים אישיים, פרטי הזמנה, ופרטי תשלום. חשוב לציין שבמידה ותרצו לרכוש גם דומיין, קנייתו מתבצעת בנפרד ודורשת הזנה חוזרת של הפרטים בעמוד אחר. באופן מפתיע ובשונה ממספר חברות אחרות, האחסון לא יקושר באופן אוטומטי לדומיין שתרכשו. תוכלו לעשות זאת בעצמכם, או לבקש עזרה מצוות התמיכה.

אזור הלקוחות מחולק ל”ניהול אחסון” ו”ניהול דומיינים”, וההתחברות לכל אחד נעשית בנפרד. מסך ניהול האחסון כולל את כל האפשרויות הסטנדרטיות ומאפשר לכם לצפות במוצרים, להזמין שירותים נוספים, לעיין בחשבוניות, ולערוך את פרטי יצירת הקשר.

ניהול האחסון עצמו מתבצע דרך לוח cPanel. תוכלו להשתמש בסקריפטים של Softaculous ולהתקין איזו פלטפורמה שרק תרצו, כולל WordPress, Joomla, וגם אפשרויות מסחר מקוון כמו PrestaShop. בנוסף, לוח הניהול מאפשר לכם להגדיר בסיסי נתונים, לערוך את קבצי האתר, ולבצע מספר הגדרות מתקדמות.ראה אם Box מתאים לך

ביצועים

1.0
עדכון: בתקופת משבר הקורונה box הוכיחה חוסר יכולת מוחלט לספק שירותי האחסון. האתרים המאוחסנים בחברה לא היו זמינים ברשת לתקופות ארוכות, וחלקם נמחקו לחלוטין משרתיה. משתמשים רבים איבדו את כל המידע שלהם, כולל הגיבויים. לכן בוקס “זוכה” אצלנו לציון מעודכן של 1 בביצועים – הציון הגרוע ביותר שנתנו אי פעם לחברה בארץ ובעולם.

box מתגאה בכך שהיא רכשה שרתים בעצמה ומנהלת חוות שרתים ישראלית למהדרין. הגיע הזמן לבדוק איך זה מתבטא מבחינתכם – האם אתר זמין ברשת, וכמה מהר הוא נטען. בדקתי את ביצועי האתר שבניתי בחבילת אחסון האתרים הבסיסית “בייסיק” תוך שימוש בשלושה כלים שונים – מערכת Pingdom לניטור זמינות ברשת, הכלי GTmetrix לבדיקת ביצועי האתר, ובדיקת מהירות טעינת עמוד בדפדפן Chrome במצב אינקוגניטו (כשאני גולש בישראל).

שרת הבדיקה של GTmetrix ממוקם בקנדה, אך התוצאה עדיין רלוונטית ועשויה להשפיע על דירוג העמודים בתוצאות מנועי החיפוש.

עדכון: האתר שבניתי היה זמין ברשת לתקופה ארוכה, אך ביטלתי את האחסון כדי להמנע ממצב בו חברת האחסון תבצע מניפולציה בביצועים. כשהוא היה באוויר, הוא היה זמין בכתובת הבאה:

https://autonomous-shoes-israel-e.co.il

התמיכה של box לא סיפקה הצעות לאופטימיזציה של האתר, ולכן הוא נבדק בצורתו הראשונית – ללא תוספי מטמון כלשהם, וללא ביצוע אופטימיזציה לתמונות.

Pingdom

בבדיקה לאורך שבוע box הציגה ביצועים של 99.93% זמינות ברשת – זמינות טובה מאוד.

Box

GTmetrix

box מפתיעה לרעה וזוכה לציונים מהגרועים ביותר שראיתי בבדיקות של חברות אחסון ישראליות. עם ציון D כפול יש הרבה על מה להתלונן (הציון הממוצע לחברות האחסון בישראל הוא B), והשרתים החדשים של box פשוט לא עומדים בציפיות. החברה לא מבצעת כיווץ Gzip ברמת השרת או הגדרה לשמירת מטמון, ועמודי האתר נטענים לאט מאוד. המשתמש המתקדם יוכל לשנס מותניים ולטפל בחלק מהבעיות בעצמו, אך ברור ש-box לא עשתה את שלה מבחינת הגדרת השרת.

Box

טעינה בדפדפן Chrome בישראל –

האתר נטען בכניסה ראשונה ב-1.74 שניות, זמן טוב מאוד. נראה שמיקום השרתים בארץ משרת יפה את המבקרים הישראלים.

לסיכום, box זוכה לציונים מהגרועים שראיתי בבדיקות של GTmetrix, מה שלא מבשר טובות על היכולת שלה לשרת קהל בינלאומי. התוצאות היו יותר טובות בבדיקות שביצעתי מהארץ, אך כך או כך יש לחברה הרבה מקום להשתפר.בדוק את ביצועי Box

תמיכה

4.0
התמיכה של box טובה מאוד. שעות הפעילות של צוות התמיכה, בדומה לחברות רבות בארץ, מוגבל לימים א’-ה’ בין השעות 9:00 ל-18:00. תוכלו לפנות אל התמיכה דרך צ’אט באתר (על גבי ZenDesk), טלפון, או פניות בדוא”ל. זמני התגובה של הצוות היו מהירים מאוד דרך הצ’אט, ושאלות ששלחתי לאחר סיום שעות העבודה נענו כולן עד 9:10 ביום שלמחרת. הייתי שמח אם שעות התמיכה היו מקיפות יותר – אך החברה מקיימת 100% ממה שהיא מבטיחה.

נציגי התמיכה עימם שוחחתי היו מקצועיים ויעילים מאוד. את ההתקשרות הראשונה שלי איתם הם יזמו בעצמם –התבלבלתי ורכשתי את אותה החבילה פעמיים, והתמיכה זיהתה במהירות שמשהו חשוד. נציג התקשר כדי לברר אם זו אכן טעות או שבאמת התכוונתי לרכוש שתי חבילות. הסברתי שזו הייתה טעות, והוא מיד ביטל את החיוב הנוסף. ניצלתי את ההזדמנות כדי לשאול לגבי חיבור הדומיין לחבילת האחסון. הנציג הבטיח שיעשה זאת בעצמו – ואכן חיבר אותן בהצלחה.

התמיכה המשיכה להרשים גם דרך הצ’אט באתר. ביקשתי סיוע בהתקנת WordPress, והודרכתי בדיוק למקום המתאים ב-cPanel. בקשה מתקדמת יותר לעזרה באופטימיזציה של האתר לא נענתה באופן מפורט, אך מעטים הם צוותי התמיכה שמוכנים לסייע בה.

מאגר המידע של החברה קטן מאוד, אך מכיל תשובות והסברים עבור מספר שאלות נפוצות.

Box

השוואה בין שירותים

איך הביצועים של Box בהשוואה למתחרים?

MyHost להשוואה 4.9 להשוואה
Hostinger להשוואה 4.9 להשוואה
Bluehost להשוואה 2.5 להשוואה
Box להשוואה 1.5 להשוואה

תמחור

4.2
box מציעה חבילות אחסון בסיסי במחירים בינוניים בהשוואה לשוק הישראלי, וגבוהים ביחס למתחרות הבינלאומיות. עבור כל סוג אחסון קיימות מספר חבילות, ומחירן עולה בהתאם לכמות המשאבים שתקבלו. ברכישה לשנה מראש תוכלו לקבל את המחירים שמפורסמים בעמוד הבית, אך ברכישה לתקופות קצרות יותר המחיר עולה. במחזור חיוב חודשי (תוכלו לבחור בין חודשי, תלת-חודשי, חצי-שנתי, ושנתי) המחיר יהיה כמעט פי 3 מאשר בתשלום לשנה מראש.

במבט ראשון המחירים השנתיים אולי נראים אטרקטיביים, אך יש לזכור שהקצאת המשאבים של box נמוכה מרוב המתחרות, והחבילה הבסיסית היא מהחלשות שתוכלו למצוא בשוק הישראלי. החבילות המתקדמות מציעות משאבים רבים יותר, אך המחיר עדיין יקר מזה של חבילות דומות בחברות אחרות. “חבילת WordPress בעברית” (שכוללת תוספים שזמינים בחינם ברשת) וחבילות ה-SEO פשוט לא מצדיקות את המחיר.

box מציעה גם רכישת דומיינים ישראלים עם סיומת .co.il, ומחירם הוא אולי הזול ביותר מכל רשמי הדומיינים בארץ.

ביטול החשבון – עדכון

כשהגיע הזמן לבטל את החשבון שלי עם box, הייתי צריך לבטל יותר מרק את האחסון – היו לי שישה דומיינים שרכשתי בחברה עבור פרוייקט השוואת האתרים שלנו.

מסך המשתמש של החברה מאפשר לכם להגיש בקשת ביטול אוטומטית פשוטה לאחסון עצמו, אבל בגלל שהמצב שלי היה קצת יותר מורכב התקשרתי לשירות התמיכה.

נציג חביב ענה לי מהר, והסברתי לו שאני מעוניין לבטל הכל, מהאחסון ועד הדומיינים. הוא הסביר לי שאף אחד מהדומיינים לא מתחדש באופן אוטומטי, כך שהם פשוט יפוגו בסוף תקופת המנוי.

את חבילת האחסון הנציג ביטל בעצמו. כל התהליך לקח כחמש דקות.

ביקורות משתמשים

מבוסס על 2 ביקורות ב-1 שפות
1.5
כתבו ביקורת
שפה
  • עברית ‏(3)
מיין לפי
החדש ביותר
  • החדש ביותר
  • הישן ביותר
  • הטוב ביותר
  • הרע ביותר
תגובה לביקורת
Reply
בקרו Box
reply
he
שגיאה
onClick="trackClickout('event', 'clickout', 'Vendor Page - Visit User Reviews', 'box', this, true);"
View 1 reply
צפו ב-%d תשובות
avatar
1.0
Abed Tihawy
ישראל
20 מאי 2020
חברה ללא אחריות מקצועית

המערכות שלהם נפלו, אתרים לא היו באוויר מספר ימים, אתרים אחרים נמחקו, לא יצאו בהודעה לציבור הלקוחות, הזמינות שלהם כמעט אפסית, לא היה פיצוי, נוצר אי נעימות מול הלקוחות הסופיים. עשרות שעות בוזבזו עד שידענו שיש תקלה ולמציאת פתרונות ולהסביר ללקוחות. מקווה שהתביעה הייצוגית תצליח

avatar
2.0
Moris
ישראל
30 אפריל 2020
צרכן

לא טוב.. בכללי המהירות לא הכי טובה אבל אפשר להסתדר, בעניין המהותי שזה רציפות עבודה .. השרתים נפלו כל הדאטה נמחק אף אחד לא עונה \ מגיב \ מוציא הודעה מסודרת, לא ככה נותנים שירות, מקווה מאוד שהם ימצאו דרך לשחזר את כל המידע שאוחסן על השרתים שלהם אם לא אני צופה נטישה המונית לאחר המקרה

avatar
1.0
anonymus
ישראל
26 אפריל 2020
שירות גרוע ביותר . שרתים נופלים גיבויים נמחקים. לא מומלץ!

לא מומלץ כלל! אולי רק דומיינים זלזול חסר תקנה בלקוחות מעל שבועיים שהאתר לא ברשת . מנתקים טלפונים , צאט לא זמין . גרמו להפסדים גדולים לעסקים גדולים שמאוחסנים שם ומתנערים מאחריות. אין מענה בתמיכה במייל . אין גיבויים. מחזיקים את הלקוחות ללא גישה לפאנל הניהול כדי למנוע דליפת לקוחות כאשר יש תקלות . בושה

השורה התחתונה על Box

box היא אחת מהחברות הותיקות והמוכרות בישראל, אך שירות האחסון שלה לא עומד ברמה שהציבו המתחרות. ההתרסקות המוחלטת שלה בתקופת הקורונה רק הוכיחה שזמנה עבר, ושאין לכם שום סיבה להשתמש בשירותי האחסון שלה. תוסיפו לכך את העובדה שגם כשהיא מתפקדת, המחירים בינוניים והחבילות דלות במשאבים. במקום לבזבז את הזמן שלכם עליה, נסו את MyHost הישראלית או את Hostinger הבינלאומית.

יתרונות

  • חוות שרתים ישראלית
  • זמני טעינה מהירים מישראל
  • זמינות גבוהה בבדיקות
  • החבילות כוללות תעודת SSL
  • שירות נוח וקל לשימוש
  • תמיכה טובה מאוד
  • אפשרות לרכוש ולנהל באותה החברה אחסון ודומיין .co.il ישראלי
  • מחירי דומיין .co.il זולים

חסרונות

  • נפילות אינסופיות באספקת השירות
  • חוסר הענות מצד החברה וחוסר יכולת לטפל בבעיות
  • מחירים בינוניים לחבילות האחסון
  • הקצאת משאבים נמוכה בחבילות
  • חוסר שקיפות לגבי הפיצ’רים בחבילות
בן שריד
בן שריד
בן הוא מפתח אתרים נלהב שאוהב לשחק עם קוד ותוכנה - בין אם ב-back-end או ב-front-end. הוא מחפש את חברת אחסון האתרים הטובה ביותר בעולם, אבל מנסה גם למצוא זמן לתחביבים שלו - קומיקס, טיולים בעולם, ובישול.

אפשרויות חלופיות ל-Box

Hostinger
4.9
שירות לקוחות יעיל ומהיר - זמין 24/7
לקריאת הביקורת
MyHost
4.9
אחסון גמיש וידידותי ללא הגבלת נפח או תעבורה
לקריאת הביקורת
VANGUS
4.8
אחסון איכותי עם משאבים רבים
לקריאת הביקורת
SiteGround
4.7
זמינות גבוהה ופיצ'רי אבטחה עוצמתיים
לקריאת הביקורת
345369