ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Sendible

Classé 4 sur 7 Plateforme de gestion de réseaux sociaux
4.5
Modèles
4.5
Convivialité
5.0
Fonctionnalités
4.5
Tarifs
3.5
Assistance
4.0
Gamme de prix
Lite $49
Advanced $199
Pro $499
Barbara Harris
Barbara Harris
Expert en réseaux sociaux
Sendible est recommandé pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les sociétés. Il excelle en matière d’analytique en raison de sa capacité à fournir un contrôle à 360 degrés. Par conséquent, si l'aspect analytique est important pour vous, Sendible est un choix solide, avec des analyses approfondies et segmentées. Il va également au-delà des réseaux sociaux, vous donnant la possibilité de suivre les campagnes de marketing par e-mail et les sites de bookmarking populaires comme Delicious. Toutefois, ses outils de collaboration laissent à désirer : si vous travaillez avec une équipe de spécialistes du marketing, les fonctionnalités de Sendible risquent d’être limitées.

Vue d'ensemble

Sendible

Prendre le contrôle de vos réseaux sociaux

Sendible est l’une des plus anciennes plateformes de surveillance et de gestion des réseaux sociaux que nous avons analysés at Website Planet, et malgré le fait qu’il s’agisse d’une petite entreprise, elle offre des services dont de plus grosses entreprises seraient fiers. Ils sont basés au Royaume-Uni, mais fournissent également une assistance poussée aux USA.

Avec Sendible, vous pouvez contrôler tous vos comptes de réseaux sociaux au même endroit, mais également ajouter votre compte email à votre tableau de bord, pour vraiment tout avoir sous les yeux.

Ce n’est pas l’outil le moins cher du marché, mais ce n’est pas non plus le plus cher, c’est un milieu de gamme au niveau tarifs.

Pourquoi choisir Sendible?

  • Prévoir des messages automatisés sur plusieurs plateformes
  • Gérer tous ses comptes de réseaux sociaux au même endroit
  • Mesurer l’efficacité de vos campagnes de réseaux sociaux et par e-mail

Vous vous demandez si Sendible est la meilleure option pour votre stratégie de réseaux sociaux?
Laissez-nous vous en parler!

Modèles

4.5
Sendible

Une longueur d’avance sur la présentation

La maniabilité n’est pas l’un des domaines de prédilection de Sendible. Quand on regarde son interface, il est difficile de déterminer si elle a été conçue pour les débutants ou les utilisateurs confirmés, et le résultat est une espèce de fusion qui n’est idéale ni pour les uns, ni pour les autres. Les débutants travailleront plus facilement avec l’appli mobile (disponible pour Android et iOS), qui inclut toutes les options basiques, mais pas beaucoup plus.

Sur la version ordi, depuis une base de données centrale, vous pourrez suivre les mentions, regarder les données de clics et interagir avec des clients potentiels, tout ça depuis le même écran.

Si vous êtes une agence de marketing et que vous avez besoin d’envoyer des rapports à vos clients, les rapports complets de Sendible peuvent vous y aider. En transformant des données et des statistiques en graphiques agréables et clairs, ces rapports peuvent vraiment aider les utilisateurs à voir quel chemin leurs réseaux sociaux prennent avec des rapports poussés sur les clics, les meilleures publications et l’engagement.

Malheureusement, pas de raccourcissement d’URL intégré pour suivre les liens.

Fonctionnalités

4.5
Sendible

Supers fonctionnalités pour les utilisateurs confirmés, mais sont-elles incluses?

Sendible est plein d’outils et de fonctionnalité mais la plupart d’entre eux nécessitent un bon abonnement.

On peut dire que le meilleur côté de cette plateforme, c’est l’intégration des e-mails et des SMS, vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail, placer un widget d’inscription à votre newsletter sur votre blog pour récupérer des abonnés. Sendible a également une gamme de modèles de newsletters parmi lesquels choisir.

Une des fonctionnalités uniques, c’est la possibilité d’envoyer des SMS à vos clients. Toutefois, vous devrez acheter des jetons de SMS si vous envoyez plus de 100 messages en un mois.

Au niveau des membres d’équipe, le nombre dépend du prix que vous voulez mettre. Chaque abonnement a sa propre limite d’utilisateurs mais vous pouvez ajouter plus de membres pour une somme supplémentaire mensuelle.

L’abonnement Lite vous permet de générer 2 rapports de marque, ce qui signifie que vous pouvez appliquer les logos ou slogans de votre entreprise aux rapports avant de les envoyer à vos clients. Ces rapports détaillent les statistiques de n’importe quel compte de réseau social, de la croissance des clics aux graphiques élégants qui montrent le nombre de j’aime que reçoivent vos pages Facebook sur une période de temps donnée.

Leur pôle développement permet aux utilisateurs professionnels d’effectuer des tâches plus complexes, comme de mettre en place un API Sendible, ou affilier l’appli Sendible en marque blanche, afin de la proposer aux clients comme si c’était la leur.

La plus grosse déception chez Sendible, c’est que vous ne pouvez prévoir des publications que 30 heures à l’avance maximum, donc si vous souhaitez planifier votre semaine entière, vous devriez aller voir d’autres outils.

Convivialité

5.0
Sendible

Ça ressemble à un client e-mail

Sendible resemble plus à un client e-mail qu’à une plateforme de gestion de réseaux sociaux, mais malgré cela, il y a de nombreux outils et fonctionnalités disponibles. Du côté de la maniabilité, cela dit, l’interface de Sendible est une déception et peut être déroutante pour les utilisateurs.

Quand on souscrit à un abonnement à une plateforme comme ça, on s’attend à trouver une liste de toutes les fonctionnalités et tous les outils claire et simple d’accès. Je cherchais les rapports, les mentions, les analytiques et les outils de publications, mais il a été difficile de les localiser rapidement.

L’utilisateur moyen mettra au moins 30 minutes d’apprentissage avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Sendible.

Assistance

4.0
Sendible

Super base de connaissance qui compense la politique d’assistance rigide

Sendible a fait de vrais efforts pour vous fournir des tas d’informations afin que vous n’ayez pas besoin de les contacter à chaque fois que vous êtes coincé. Cela inclut une base de connaissance complète, des tas de tutos vidéo et 2 formations en vidéo pour vous aider à maîtriser totalement la plateforme.

Ils proposent l’assistance par e-mail pour tous ses clients, avec un temps de réponse allant de 12 à 48 heures, selon votre abonnement.

Le chat n’est disponible qu’avec les abonnements Avancé et Pro et l’assistance téléphonique est limité à l’abonnement Pro uniquement.

L’assistance téléphonique est basée au Royaume-Uni et aux USA, mais si vous vivez en dehors de ces deux pays, il faudra payer pour un appel longue distance.

Ils fournissent également leurs infos Twitter et Facebook sur le site, vous pouvez donc aussi utiliser ces moyens pour les contacter si vous le souhaitez.

  • Assistance e-mail
  • Forum communautaire
  • Assistance téléphonique pour les abonnements Pro
  • Base de connaissance complète
  • Des tas de tutos en vidéo
  • Chat en direct pour les abonnements Avancé et Pro

Tarifs

3.5

Service avec des tarifs élevés, mais de nombreuses réductions

Chaque abonnement vous donne droit à 30 jours d’essai, ce qui est un gros plus, parce que vous pouvez prendre le temps de voir quel abonnement est fait pour vous. Attention, cela dit, ils enregistrent vos informations bancaires et vous facturent automatiquement dès la fin de l’essai gratuit. Cela dit, vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement quand vous le souhaitez.

Le plus gros point négatif de Sendible, c’est son prix. L’abonnement le moins cher vous donne accès à toutes les fonctionnalités que proposent la concurrence, mais au prix de leurs abonnements avancés. Quand on le compare à d’autres outils comme l’abonnement basique de HootSuite, il coûte 20$ de plus par mois, sans avoir toute la gamme de fonctionnalités.

Si vous avez une petite entreprise, l’abonnement Business est la solution idéale, et propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.

Réductions

  • Payer un abonnement mensuel d’avance vous fera économiser 15% du prix de n’importe quel abonnement.
  • De plus, les organisations à but non lucratif obtiennent 15% sur les abonnements mensuels et 25% sur les abonnements annuels.

Lite

$49
/ Month
  • Programmation automatique des messages
  • Planification de la publication par lot
  • Trafic et suivi des conversions
  • Nombre de comptes sociaux
  • Publication simultanée sur plusieurs plates-formes
  • Liens courts
Débuter

Advanced

$199
/ Month
  • Programmation automatique des messages
  • Planification de la publication par lot
  • Trafic et suivi des conversions
  • Nombre de comptes sociaux
  • Publication simultanée sur plusieurs plates-formes
  • Liens courts
Débuter

Pro

$499
/ Month
  • Programmation automatique des messages
  • Planification de la publication par lot
  • Trafic et suivi des conversions
  • Nombre de comptes sociaux
  • Publication simultanée sur plusieurs plates-formes
  • Liens courts
Débuter

Conclusion concernant Sendible

Sendible couvre la plus grosse gamme de sites compatibles, vous pouvez donc vous attendre à voir des plateformes de partage de liens, des services de photos et de vidéos et des plateformes sociales intégrés à votre tableau de bord. Donc, quand on dit qu’il rassemble tout dans une même interface, on le pense.

La section fonctionnalités est pleine d’outils utiles et impressionnants, mais malheureusement, pour tirer parti de la plupart des fonctionnalités, vous devez souscrire à un abonnement payant. C’est là que Sendible peut faire fuir certains clients potentiels qui ne souhaitent pas payer autant pour un outil de gestion des réseaux sociaux.

Si vous voulez intégrer les canaux sociaux et les e-mails au même endroit, Sendible peut être l’outil idéal pour vous. Toutefois, si vous cherchez un outil un peu moins cher, vous pourriez envisager d’autres outils comme Uplift Social.

POUR

  • Prévisions 30 heures à l’avance
  • Bon service client, et solutions d’assistance
  • Surveille, suit et analyse toutes les zones des réseaux sociaux et des e-mails
  • Outil de développement unique pour utilisateurs avancés

CONTRE

  • Trop de réseaux sociaux peuvent encombrer l’interface et perturber l’utilisateur
  • Abonnements relativement chers
  • Pas très intuitif
  • La planification ne peut se faire que 30 heures à l’avance
Barbara Harris
Barbara Harris
Barbara est experte en marketing performance. Elle est à la tête de WebsitePlanet PPC et d'équipes de référencement des sites web et elle conseille les PME en utilisation de la recherche publicitaire aussi bien qu'en marketing sur les réseaux sociaux.
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