SiteGround vs HostGator – quel est le meilleur hébergeur web pour WordPress ?

Avec la popularité croissante de WordPress, de plus en plus d’hébergeurs web prétendent proposer un hébergement spécial WordPress, mais dans certains cas, vous n’obtiendrez qu’un abonnement d’hébergement partagé bien trop cher, avec un ou deux avantages en plus seulement.

SiteGround fait partie des hébergeurs qui proposent un ensemble de fonctionnalités avancées spécifiques à WordPress, conçues non seulement pour que votre site charge plus rapidement, mais aussi pour vous apporter plus de sécurité et rendre la gestion de votre site web plus simple dans l’ensemble.

Je ne peux malheureusement pas en dire autant sur HostGator, et c’est pour ça que pour moi, SiteGround est le grand gagnant de ce comparatif. J’ai testé les deux hébergeurs pour vous offrir les informations les plus récentes sur leurs fonctionnalités, leurs performances, leur service client, et leur rapport qualité prix. Continuez à lire pour découvrir pourquoi peu importe l’angle qu’on envisage, SiteGround passe toujours en tête.

Dans ce tête-à-tête, j’ai comparé HostGator et SiteGround dans six domaines importants :

Vitesse et performances

La technologie à l’origine de la vitesse de SiteGround ne laisse aucune chance à HostGator

SiteGround a fait de gros efforts pour s’assurer que vos pages web chargent rapidement, peu importe où vos visiteurs se trouvent dans le monde. Ses fonctionnalités incluent :

• Un CDN (content delivery network ou réseau de distribution de contenus) qui utilise les serveurs les plus proches des positions géographiques de vos visiteurs
• La technologie de serveur NGINX pour améliorer les temps de réponse des serveurs
• Un SuperCacher pour stocker les contenus statiques et obtenir de meilleures vitesses
• Le HTTP/2 pour que vos pages chargent plus vite
• Le PHP 7.3 pour plus de vitesse et de stabilité (et de sécurité, mais nous en parlerons plus bas)
• Des disques SSD pour plus d’efficacité et de meilleures vitesses

SiteGround affirme qu’une fois SuperCacher activé, vos pages chargent en environ 1.3 secondes, et ces vitesses ne sont pas affectées même si beaucoup de gens consultent votre site web en même temps.

Passons aux temps de réponse des serveurs : les serveurs d’HostGator mettent en moyenne 1.7 secondes pour répondre aux requêtes faites quand un visiteur effectue son premier clic sur votre site web (comme illustré dans le graphique ci-dessous). Les serveurs de SiteGround répondent en environ 0.5 secondes, c’est-à-dire trois fois plus rapidement que ceux d’HostGator.

HostGator n’utilise pas automatiquement la dernière version PHP et n’a pas de fonctionnalités d’amélioration de vitesse sur ses serveurs. Il utilise des disques SSD, mais de nombreux hébergeurs y sont passés.

SiteGround et HostGator offrent tous deux des temps de disponibilité garantis à 99.9 %. L’année dernière, celui d’HostGator était de 99.987% en moyenne, ce qui est très respectable. La moyenne de SiteGround pour la même période était à 99.989 %, ce qui représente une petite minute de différence entre les deux hébergeurs.

Et le gagnant est… SiteGround ! Il vous offre toute la technologie dont vous avez besoin pour arriver à des chargements de page rapides et vous assurer que vos visiteurs ne désertent pas. Les performances d’HostGator se sont détériorées ces derniers temps, et si vous utilisez votre site web pour votre entreprise, cela peut vous affecter.

Fonctionnalités

HostGator a de bonnes fonctionnalités, est-ce que SiteGround peut rivaliser ?

Ce que vous obtenez avec votre abonnement d’hébergement peut être drastiquement différent d’un hébergeur à l’autre, et parfois, ils n’annoncent pas très clairement que certaines de leurs fonctions sont limitées. Par exemple, HostGator annonce offrir des sauvegardes hebdomadaires, mais si vous lisez les documents associés, vous découvrirez que ce ne sont que des sauvegardes de « courtoisie », et que vous devrez payer des frais si vous avez besoin de restaurer votre site web chez HostGator.

Toutefois, si vous avez besoin d’héberger de gros fichiers vidéo ou que vous voulez vendre des téléchargements numériques de grande taille, sachez qu’HostGator propose un stockage illimité, contre seulement de 10 à 30 Go pour SiteGround.

Pour vous aider à comparer leurs fonctionnalités, je les ai classées dans un tableau :

Et le gagnant est… SiteGround ! Les sauvegardes quotidiennes et la zone de préparation (pour que vous puissiez effectuer des changements à votre site web sans affecter les visiteurs du site) placent SiteGround en tête. De plus, cet hébergeur web offre davantage de fonctionnalités (sur lesquelles vous pouvez vous renseigner dans notre analyse d’expert de SiteGround), sauf pour le stockage.

Abonnements WordPress gérés

Les fonctionnalités de l’abonnement WordPress géré de SiteGround battent celles d’HostGator à presque tous les niveaux

SiteGround et HostGator proposent tous deux des abonnements WordPress gérés qui donnent accès à des certificats SSL gratuits, des serveurs configurés pour WordPress (donc de meilleures vitesses !), et des sauvegardes de sites régulières (les sauvegardes CodeGuard d’HostGator sont uniquement incluses dans les abonnements WordPress gérés).

Toutefois, si les abonnements WordPress gérés d’HostGator ont l’avantage sur le stockage et la suppression de malware, l’hébergement WordPress géré de SiteGround propose des fonctionnalités très intéressantes, comme :

• Une assistance WordPress spécialisée dispo 24/24 et 7/7
• La migration WordPress gratuite
• Une zone de préparation (pour tester les changements effectués à votre site web avant de les activer) – abonnements GrowBig et supérieurs
• Les mises à jour WordPress automatiques

De plus, SiteGround propose les outils SuperCacher, uniques à WordPress. Le module SuperCacher SG Optimizer, disponible dans les abonnements WordPress GrowBig et GoGeek, offre un accès à la mise en cache dynamique (pour une mise en cache de la page complète) et le memcaching (pour stocker les requêtes les plus courantes afin qu’elles soient réutilisées à la demande). C’est une étape de plus pour s’assurer que votre contenu est toujours disponible rapidement pour vos visiteurs.

Et le gagnant est… SiteGround. SiteGround propose de meilleures fonctionnalités pour WordPress géré (et ses abonnements sont moins chers que ceux d’HostGator). Tant que les limites de stockage ne vous embêtent pas (pour la plupart des utilisateurs, le stockage alloué suffit largement), SiteGround est un choix fantastique pour un site WordPress.

Sécurité

La sécurité d’HostGator a un prix ; celle de SiteGround est excellente

Quand vous souscrivez à l’hébergement web, vous êtes en droit d’imaginer que les fonctionnalités de sécurité font partie de l’abonnement, et dans le cas de certains hébergeurs, vous auriez raison. Toutefois, il existe une tendance auprès de certaines entreprises, qui vous font payer les fonctionnalités de sécurité dont votre site a besoin. Malheureusement, HostGator en fait partie.

C’est un peu trompeur quand on regarde le site d’HostGator : il affirme que vous obtenez des scans de malware avec votre abonnement. Ils sont fournis par SiteLock, et la fonctionnalité s’appelle SiteLock Lite. Ce que le site ne dit pas, c’est que SiteLock Lite ne scanne votre site web qu’une fois par semaine, sur un maximum de cinq pages.

HostGator vous propose l’option d’ajouter SiteLock Premium à votre abonnement au moment de payer, contre une somme complémentaire, bien sûr. D’ailleurs, l’option SiteLock Premium est automatiquement cochée dans votre panier et il faut penser à la décocher pour ne pas payer de frais supplémentaires. Si vous optez pour l’hébergement WordPress géré, toutefois, vos fonctionnalités de sécurité seront incluses.

SiteGround, quant à lui, met l’accent sur la sécurité. Ses fonctionnalités de sécurité sont installées dans tous ses abonnements, sans frais supplémentaires. Il utilise un système d’intelligence artificielle pour détecter et empêcher les attaques de force brute, utilise l’isolation de compte pour que votre site ne soit pas affecté par les problèmes d’autres sites sur le même serveur, et met régulièrement à jour les règles de ses pares-feux pour que vous restiez protégés.

Si de nombreux hébergeurs attendent que les développeurs sortent des correctifs de sécurité quand des vulnérabilités sont découvertes, SiteGround travaille dur pour développer et appliquer ses propres correctifs, ce qui signifie que votre site sera protégé plus rapidement, et ce qui réduit les risques.

Et le gagnant est… SiteGround. SiteGround propose non seulement des fonctionnalités de sécurité avancées, mais en plus, elles sont incluses à votre abonnement d’hébergement sans frais supplémentaires. L’approche d’HostGator semble plus être une tentative de générer de l’argent que de protéger ses utilisateurs.

Rapport qualité prix

Les abonnements illimités d’HostGator ont-ils un meilleur rapport qualité prix que les options limitées de SiteGround ?

On peut penser que plus il y en a, plus la qualité est élevée. Ce n’est pas forcément le cas. Par exemple, les abonnements illimités d’HostGator peuvent sembler avoir un rapport qualité prix imbattable, mais la majorité des sites web n’excèdent pas les 10 Go (à moins que vous n’hébergiez d’énormes fichiers) et les coûts additionnels de la sécurité et des sauvegardes peuvent représenter une somme totale bien plus élevée, ce qui explique pourquoi la plupart des abonnements de SiteGround offrent un meilleur rapport qualité prix.

La durée de votre abonnement d’hébergement est également quelque chose dont il faut tenir compte. Par exemple, les prix mensuels de SiteGround ne vous poussent pas à souscrire à un abonnement de 3 ans à payer en une fois. Les prix mensuels sont les mêmes, que vous optiez pour un abonnement d’un, deux ou trois ans.

Avec HostGator, toutefois, vous devez payer trois ans d’avance pour bénéficier les tarifs les plus bas. Et si vous optez pour un abonnement HostGator d’un an, et vous paierez plus du double du prix annoncé dans ses pubs, ce qui le rend plus cher que SiteGround (même sans les frais supplémentaires liés à la sécurité et aux sauvegardes).

Les abonnements WordPress gérés d’HostGator sont plus chers que ceux de SiteGround. L’abonnement de milieu de gamme coûte deux fois plus cher que celui de SiteGround, et les tarifs de renouvellement d’HostGator sont eux aussi plus élevés que ceux de SiteGround.

Et le gagnant est… SiteGround. Si vous ne comptez pas héberger de gros fichiers sur votre site web, SiteGround a un meilleur rapport qualité prix qu’HostGator. Les sauvegardes y sont incluses, pas besoin de payer la sécurité en plus, et il est peu probable que vous ayez besoin de plus de stockage que ce qui est proposé.

Service client

SiteGround propose un service client rapide et imbattable

Savoir que de l’aide est toujours disponible en cas de problème sur votre site web est très important. Le service client, ce n’est pas seulement une question d’heures d’ouverture ou du nombre d’options de contact proposées (par exemple le téléphone, le chat, ou le système de tickets). Il est tout aussi important de savoir que le service client est rapide et efficace.

SiteGround a fait de gros efforts pour proposer un service client d’exception. Vous aurez droit à l’assistance 24/24 et 7/7 par chat, par téléphone, ou par ticket. Vous pouvez non seulement avoir la garantie de pouvoir joindre le service client quand vous en avez besoin, même à 4 heures du mat, mais en plus, le service client de SiteGround est à la fois rapide et efficace :

• Vous obtenez rapidement une réponse quand vous envoyez une demande d’assistance par ticket. C’est d’ailleurs le plus rapide de l’industrie à ce niveau (autour des dix minutes), et lorsque j’ai testé, j’ai reçu une réponse (ne provenant pas d’un bot) dans les huit minutes. Le temps de réponse moyen pour l’assistance par ticket des autres hébergeurs se situe autour des huit heures.
• Pas besoin d’attendre que quelqu’un réponde à votre appel, contrairement à d’autres hébergeurs qui vous font poireauter en moyenne cinq minutes avant de décrocher.
• L’assistance en direct par chat est elle aussi rapide et efficace. On m’a instantanément mis en relation avec un agent, et mon problème était résolu en moins de dix minutes.

Le service client d’HostGator n’est pas si terrible, mais il n’est pas aussi bon que celui de SiteGround. Il propose la même assistance 24/24 et 7/7 par chat, téléphone, et par système de ticket. Le chat vous permet en général d’obtenir les réponses les plus rapides.

Quand j’ai testé le chat en direct d’HostGator, on m’a rapidement mis en contact avec un agent qualifié qui a pu répondre à mes questions de manière efficace. Il n’y a pas eu non plus de longue attente entre chaque réponse.

Avec HostGator, en plus des options d’assistance classiques, vous trouverez une immense base de connaissances et une super sélection de plus de 500 tutos vidéo pour que vous puissiez résoudre vos problèmes vous-même. Sur certains abonnements, vous avez également droit à l’assistance prioritaire.

Et le gagnant est… SiteGround. C’est un round serré, mais l’assistance incroyable de SiteGround est difficile à battre. Vous aurez la garantie que vos problèmes seront rapidement résolus. Toutefois, si vous aimez résoudre les problèmes vous-même, vous adorerez la base de données vidéos de HostGator.

SiteGround convient à quasiment tous types de sites web

Au final, SiteGround s’est tranquillement hissé à la première place de cette bataille entre deux hébergeurs. Il a un meilleur rapport qualité prix, un meilleur service client et une meilleure sécurité. Ses performances se démarquent.

Nos recommandations

• ● La plupart des sites web n’ont pas besoin d’un stockage illimité, mais si vous voulez construire un site plein de fichiers multimédia ou un site de e-commerce, mieux vaut opter pour HostGator. Vous devrez payer plus pour la sécurité et les sauvegardes dont vous avez besoin chez HostGator, ceci dit. Lisez notre analyse complète d’HostGator pour en savoir plus.
• Si vous créez tout autre sorte de site web, nous vous conseillons plutôt SiteGround. Ses pages qui chargent vite et ses niveaux de sécurité excellents font de SiteGround une option idéale pour des sites commerciaux et personnels. Mais gardez en tête que le stockage maximum existant dans les abonnements d’hébergement partagés est de 30 Go.

Vous avez peut-être trouvé celui qui vous convient le mieux, mais souvenez-vous qu’aucun de ces deux hébergeurs n’a sa place sur la liste des meilleurs hébergeurs web de l’année. Lisez cette liste avant de prendre votre décision finale.