Näin suljet Hetzner-käyttäjätilisi ja saat rahasi takaisin

Testasimme Hetznerin maksun palautuskäytännöt. Iloksemme saimme rahamme täysimääräisenä takaisin, vaikka olimme tilanneet halvimman paketin.

Hetzner ei todellakaan sovi kaikille. Käyttöliittymä on vanhanaikainen ja alkuun pääseminen tuskastuttavan vaikeaa.

Jos paketin tilattuasi päätät sittenkin perua tilauksen, tämän ohjeen avulla teet sen vaihe vaiheelta. Lisäksi saat  vaihtoehtoisia suosituksia, jotka saattavat sopia sinulle paremmin – vaikkapa Liquid Web.

Hetzner-tilin sulkeminen onnistuu näin:

1. Mene konsoleH-hallintapaneeliin ja kirjaudu sisään tilin omistajana.
2. Valitse Hosting Services-välilehdeltä verkkotunnus, jonka haluat sulkea.
3. Klikkaa vasemmasta valikosta Manage Services > Package Admin > Manage Terminations.
4. Seuraavassa vaiheessa voit vahvistaa klikkaamalla Confirm.
5. Klikkaa sitten Terminate hosting ja siirrä verkkotunnuksesi alasvetovalikon kautta.
6. Valitse perumisen syy listalta.
7. Tarkista verkkopankistasi, että maksun palautus on onnistunut.

Näin peruin oman käyttäjätilini

Palvelun hallintapaneeli, eli konsoleH, ei ole kauhean kauniin näköinen, mutta hyvin se toimii. Lisäksi on hienoa päästä sulkemaan käyttäjätili ilman soittoa asiakaspalveluun.

Seurasin ylläolevia ohjeita ja tilini sulkeminen onnistui nopeasti. Minun täytyi vain kirjautua sisään, valita Manage Terminations, ja noudattaa sitten näytölle tulevia ohjeita. Koko asian hoitaminen sujui minuutissa.

Viimeisessä vaiheessa sain vahvistuksen seitsemän päivän lisäajan alkamisesta; en kuitenkaan saanut tietoa tilausmaksuni palautuksen tilanteesta. Lähetin asiakaspalveluun lyhyen viestin, jossa kyselin rahojeni perään.

Sain tietää, että saisin rahani takaisin täysimääräisenä, koska 7-päiväinen lisäaika ei ollut vielä umpeutunut. Valitettavasti palautuksia käsitellään ainoastaan kuukauden viimeisenä päivänä, joten jouduin odottelemaan rahojani.

Kaiken kaikkiaan koko prosessi sujui mukavasti, ja se onnistuu keneltä tahansa uudelta verkkosivuston omistajalta. En voi valittaa mistään, paitsi että käyttöliittymä on viime vuosituhannelta (tästä lisätietoja arvostelussani täällä). Rahojeni palautumista tosin joudun nyt hieman odottelemaan.

Parhaat vaihtoehdot Hetznerille:

Eikö Hetzner ollutkaan hyvä, etsitkö uutta hostauspalvelua? Tässä ovat parhaat vaihtoehtosi:

• Jos haluat päästä tositoimiin palvelimen asetusten ja WordPress-päivitysten kanssa, suosittelen lukemaan artikkelimme Liquid Webistä.
• Jos olet liikkeellä matalalla budjetilla, etkä tarvitse palveluusi ihan kaikkia herkkuja, katso 000webhost edulliset ja täysin ilmaiset vaihtoehdot.
• Oletko kehittäjä, joka haluaa käyttöönsä kaikkein monipuolisimman ja suorituskykyisimmän palvelun? Tsekkaa Vultr, DigitalOcean tai Heficed.

Helppo peruminen

Hetznerin käyttäjätili on helppo sulkea. Koko homma onnistuu suoraan hallintapaneelista, joskin itse epäröin ja lähettelin myös sähköpostia. Voit huoletta kokeilla tätä palvelua, koska se todella antaa palveluun tyytymättömän asiakkaan rahat takaisin, ilman mitään lisäkysymyksiä.