ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Infortelecom

Ubicaciones de servidor
Valencia
Santiago Suarez
Santiago Suarez
Experto en Hosting Web
Infortelecom compensa su estructura de recursos algo limitados con una fenomenal actitud comercial y un servicio cordial y voluntarioso. Tras mi contacto con ellos tuve la impresión de haber tratado con una empresa de tamaño mediano, que da lo mejor de sí con los recursos disponibles. En comparación con otros proveedores de alojamiento web españoles más grandes, destacaría su voluntad e interés de satisfacer al cliente. No obstante, deben mejorar en múltiples aspectos si lo que quieren es seguir abriéndose paso en el mundo competitivo del hosting web en España.

Resumen

Una empresa de tamaño mediano luchando por competir ante grandes gigantes tecnológicos

Y eso que Infortelecom pertenece al grupo Total Webhosting Solutions (TWS), además de al UNE Cloud Services Group y cuenta con más de 20 años de actividad. En su web, la empresa afirma tener más de 10.000 clientes, uno de los cuales ha sido el Ministerio de Economía (en el proyecto Red.es). Además, cuenta con oficinas en Valencia (Paterna) y Madrid.  Sin embargo, a la hora de la verdad, tanto su política de precios, como la velocidad de reacción de su soporte indican que se trata de una empresa de capacidades limitadas, lo cual le resta competitividad.

Features

4.5

Con migración gratuita y preinstalación de WordPress

Personalmente, considero la migración gratuita de un proyecto web como un claro gesto comercial  por parte de la empresa que habla a su favor. Pero por otro lado, lo cierto que los paquetes de Infortelecom no incorporan nuevos dominios.  Cuando la página señala que se incluyen “dominios ilimitados” dentro de cada paquete, esto se refiere realmente a la posibilidad de asociar dominios ya comprados en otras plataformas.

Aunque para el público especializado esto sea evidente, para el cliente no experto  me parece que esto puede causar confusión y debería corregirse si lo que se quiere es evitar trampas. Además, señalar que en una ocasión intenté continuar el proceso de compra sin comprar dominio y recibí un error 404, que afortunadamente  se encuentra solucionado actualmente.

En cuanto al certificado de seguridad, lo que se ofrece es configurar el Let’s Encrypt, es decir, una opción al alcance de todo el mundo, independientemente de haber contratado o no un servicio de alojamiento web.

Facilidad de uso

4.5

Panel de control claro e intuitivo

Sin ser un ejemplo de modernidad, el panel de control de Infortelecom es bastante sencillo de usar y hace fácil encontrar lo que se busca. En la sección de WordPress del menú superior podemos encontrar fácilmente el botón de instalación de un sólo click:

Infortelecom

Además, su sección de ayuda tiene una lista de artículos genéricos en español con orientaciones generales sobre cómo llevar a cabo acciones básicas dentro del alojamiento. Aunque incluya una sección para “administrar backups”, estos deben ser contratados de manera separada al paquete.

Sólo para tramitar la baja del servicio la interfaz me pareció menos clara (¿casualidades de la vida?). En la ·”Extranet” no me quedaba claro si había que cambiar el estado de la suscripción o eliminarla, aunque no me aventuré a tomar riesgos. Tuve que abrir una consulta a través de su sistema de tickets para salir de dudas. Evidentemente, me contactaron para obtener algo de más feedback, pero no hicieron más preguntas:

Infortelecom

Rendimiento

4.4

Servidor de estabilidad media

Durante el proyecto, registramos varias pequeñas caídas de corta duración en los servidores de Infortelecom, de las cuales sólo algunas pasaron del minuto. En este sentido, Infortelecom no parece ser la mejor opción. Si atendemos a la velocidad de carga, los datos los sitúan en una posición media respecto al resto de la competencia (67% y 0.7 segundos según GTMetrix y más de 2,5 segundos en el test de Google).

Es decir, que en temas de rendimiento Infortelecom tiene bastante que mejorar.

Infortelecom

Infortelecom

Infortelecom

Support

4.6

Su buena disposición compensa las limitaciones en otros aspectos

En su página web, Infortelecom promete un soporte 24 x 7, que al menos en mi caso, no fue siempre exacto. Supongo que esto tendrá que ver con el hecho de que les contacté un viernes por la tarde, que claramente no debe ser el mejor momento. Al notar esto, su supervisor, persona responsable, se puso en contacto conmigo al lunes siguiente para asegurarse de que había recibido el servicio que necesitaba, lo cual demuestra su voluntad de cumplir con el cliente. Esto me hizo sentir que a la empresa realmente le importan sus clientes.

Para instalar WordPress, tuve que contactar con el soporte técnico en repetidas ocasiones. Por ejemplo, la instalación del tema de WordPress falló en el primer intento. Afortunadamente las indicaciones que recibí de los técnicos, quienes me sorprendieron gratamente por su atención cordial , educación al teléfono y rapidez, funcionaron sin fallo alguno.

Infortelecom

Infortelecom

Infortelecom

 

Pricing

4.4

Algo más caros que la competencia

Con lo majos que fueron, me encantaría poder decir que fueron más baratos que los demás, pero lo cierto es que no lo son.  Si a pesar de ofrecer un “descuento promocional” del 50% (válido “sólo ahora” según la información que aparece en la web, pero que llevo viendo en la web desde hace meses) tu paquete más barato sigue siendo casi 2 euros más caro que la media de la competencia, quizás sea momento de compararse con los demás, reflexionar y replantearse seriamente la estructura de precios para posicionarse.

Infortelecom cuenta con 3 paquetes de hosting: el standard (4.98 euros al mes), el profesional (7.48 euros mensuales) y el premium (14,98 euros).

No contiene dominios gratuitos, ni backups, ni otras funciones más allá de la migración gratuita de webs que aumentarían el atractivo de los paquetes. Es decir, que tienen un extenso trabajo de posicionamiento comercial aún por hacer.

Opiniones de usuarios

Be the first user to leave a review about Infortelecom in Español!
Write a Review

CONCLUSIÓN ACERCA DE Infortelecom

Pros:

  • Interés por el cliente y cordialidad
  • Rapidez en las reacciones soporte
  • Migración gratuita de proyecto web
  • Preinstalación de WordPress
  • Inferfaz clara y sencilla de usar

Cons:

  • Precios por lo general más altos que la competencia
  • No cumple al 100% la promesa de disponibilidad 24/7 según sus SLA
  • Servidor de estabilidad moderada.
Santiago Suarez
Santiago Suarez
Santiago Suárez es consultor SEO, traductor y especialista en márketing. Nacido en Málaga, de familia irlandesa y corazón berlinés, asesora a empresas en sus procesos de expansión internacional, a través del posicionamiento online, el estudio de mercados y la localización de contenidos multilingües.

Alternativas a Infortelecom

Acens
4.6
Interfaz intuitiva de excelente usabilidad
Leer reseña
Hostinger
4.6
Agentes de soporte técnico competentes y motivados
Leer reseña
Raiola Networks
4.5
Instalación automática de Wordpress con su Instalatron
Leer reseña
Dinahosting
4.5
Con la migración de 1 web recibes 3 meses de hosting gratis
Leer reseña
1204737