4 tests A/B para aumentar la tasa de clics de tu campaña

4 tests A/B para aumentar la tasa de clics de tu campaña

Esme Mazzeo
Esme Mazzeo
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El marketing por correo electrónico es una forma potente de llegar regularmente tanto a clientes nuevos como a clientes que repiten, al tiempo que los mantienes interesados en tus productos y servicios. Sin embargo, un correo electrónico no tiene sentido si no motiva a las personas a hacer clic en tu sitio web y comprar. Si tu tasa de clics (CTR) es baja o está estancada, esa es una buena señal de que necesitas realizar uno o más tests A/B para que puedas actualizar tu campaña de marketing por correo electrónico de una forma efectiva.

¿En qué puedes hacer tests A/B? Las posibilidades están limitadas solo por tu creatividad. Pero aquí te mostramos varios tests comunes por los que deberías empezar:

#1. Contenido

Aunque no es lo primero que verán las personas, se puede decir que el contenido del correo electrónico es el elemento más importante. Sin un contenido atractivo y fácil de entender, las personas no harán clic.

Algo relacionado con contenido que puedes poner a prueba es tipo (imágenes contra texto), disposición u orden. Por ejemplo, un bloguero de comida podría probar si empezar con la salsa de pollo a la barbacoa o por el parfait de yogur rojo, blanco y azul resultará en una CTR mayor en la publicación “Comidas veraniegas”.

El contenido también incluye los diferentes elementos de un correo electrónico. La meta de cualquier test A/B es conseguir más clics, ¿así que por qué no poner a prueba el elemento en que los usuarios deben hacer clic? Por ejemplo, puedes asumir que los botones son automáticamente mejor que los enlaces debido a que se ven más limpios o son más claros, pero el éxito de un botón depende de la compañía y el tipo de contenido.

  • De hecho, algunas veces los enlaces funcionan mucho mejor, especialmente para boletines de noticias. Esto es especialmente cierto para Sitepoint, una compañía que ofrece servicios de educación en HTML y otros lenguajes de programación.
  • Pero otras veces, los botones de alto contraste son más potentes. Para Campaing Monitor, la CTR incrementó un increíble 127 % y una de las mejoras a sus correos electrónicos incluían reemplazar los enlaces con botones de correo electrónico.

El contenido es quizá la categoría más versátil que puedes poner a prueba. Sé atrevido y salte de lo usual al diseñar tests A/B para contenido.

#2. Línea de asunto

Las líneas de asunto son importantes, debido a que son el primer elemento que un potencial cliente ve. Como informa Convine y Convert, el 35 % de los destinatarios de correo electrónico deciden si descartan un correo exclusivamente a partir de la línea de asunto.

Estos son algunos de los aspectos de las líneas de asunto en los que puedes realizar tests A/B:

  • Longitud. Un estudio reciente de Return Path mostró que la longitud óptima de una línea de asunto es de 61-70 caracteres. Tus clientes pueden responder a asuntos que son algo más largos o cortos. La única forma de saberlo es poniéndolo a prueba.
  • Elección de palabras. Las palabras importan. Un test A/B puede ayudarte a escoger entre dos opciones similares. Por ejemplo, “reembolso” ha sido una palabra más efectiva que “descuento” para muchas compañías. ¿La palabra “oferta” o “rebaja” llegará mejor a tu base de clientes? Ponlo a prueba para descubrirlo.
  • Orden de las palabras. También necesitas prestar atención al orden de las palabras, especialmente si tu compañía tiene rebajas a menudo. Puedes poner a prueba si mencionar el producto o el descuento primero genera una mejor CTR. Por ejemplo, “zapatillas color rojo rubí, 40% de descuento” puede tener obtener una CTR mejor o peor que “40% de descuento en zapatillas color rojo rubí”.
  • Contenido de línea de asunto. Cuando tu correo electrónico contiene varios contenidos (como diferentes artículos), la línea de asunto no necesariamente debe incluirlos todos. En lugar de esto, deberías realizar un test A/B para determinar qué contenido deberías destacar en tu línea de asunto. Por ejemplo, Buzzfeed ajusta el contenido de sus líneas de asunto para determinar qué produce una mejor CTR. Una prueba reciente implicó decidir entre “Esto es lo que las personas sanas comen para desayunar” y “23 recetas fáciles de picnic que todos amarán”.

¿Buscas una buena plataforma de marketing por correo electrónico para dar un impulso a tus conversiones y retorno de la inversión? Echa un vistazo a nuestra lista de los mejores 5 servicios de marketing por correo electrónico para tests A/B. ¡Hemos probado todas las opciones y te traemos solo las que funcionan!

#3. Copy

Es el texto usado en el correo electrónico. No es difícil entender por qué hay tantos tipos diferentes de tests A/B para el texto. Estos son algunos de los más importantes:

  • Elección de palabras. Si te estás preguntando cómo está reaccionando tu audiencia a una palabra, expresión u oración específica, cámbiala para descubrir qué versión resulta en una mejor CTR.
  • Longitud. La longitud del texto puede ponerse a prueba junto con imágenes para determinar si los suscriptores reaccionan mejor a versiones de correos electrónicos con más o menos texto en comparación con imágenes. Debido a que nuestra sociedad depende tanto de los móviles, los correos electrónicos con menos texto a veces obtienen una mejor respuesta. La compañía cosmética La Mer obtuvo una respuesta positiva con menos texto.
  • Organización. El orden en que digas las cosas atraerá o aburrirá a tus lectores. Pon a prueba de forma regular tu texto para ver a qué responden mejor tus clientes. AwayFind incrementó sus suscripciones de periodo de prueba en un 33 % tras realizar tests A/B en su texto y disposición. La versión ganadora tenía un título más corto y un subtítulo con palabras claves en negrita.

#4. Images

Algunos negocios obtienen un mayor porcentaje de CTR cuando usan contenido con prioridad de imágenes en lugar de texto. Pero claro, la única forma de asegurarte de que aplica a tu compañía es haciendo la prueba. Como consejo general, mantén las imágenes de la campaña consistentes en todas las plataformas.

Estos son algunos ejemplos de tests A/B relacionados con imágenes:

  • Contenido prioritario de imágenes contra contenido prioritario de texto.
  • Imagen contra imagen.
  • Número de imágenes usadas.
  • Contenido de las imágenes.
  • Color de las imágenes.
  • Tamaño de las imágenes.

Es importante recordar que añadir o cambiar una imagen no es siempre la solución. Algunas veces, solo tienes que quitar una imagen.

Otro ejemplo es el de Sitepoint, cuyas CTR disminuyeron cuando añadieron una imagen a su boletín de noticias:

Parece que la imagen distrajo a muchos lectores y no hicieron clic.

Otros elementos importantes

Otros numerosos elementos de campañas de correo electrónico han mostrado aumentar CTR. Estos son algunos que quizá quieras probar:

  • Personalización. En general, la personalización de elementos como las líneas de asunto pueden aumentar tu CTR hasta en 14 %. También puedes personalizar el texto y el contenido de tus correos electrónicos.
  • Llamadas a la acción. Las llamadas a la acción son importantes, ya que urgen a los lectores a hacer clic. Así que dónde las pones en un correo electrónico, las palabras que uses y tu contenido son elementos importantes para poner a prueba.
  • Estilos de fuentes. ¿Tu compañía es provocadora? ¿Inspiradora? ¿Directa? ¿Qué tipos de productos vendes? Todo esto puede afectar el estilo de fuente al que tu audiencia responde mejor.

Evaluar los resultados de tus tests A/B

Se considera que un test A/B es exitoso si es significativo estadísticamente. En una ecuación de significancia estadística, el valor p es la probabilidad de que la casualidad aleatoria explique tus resultados. Como regla general, si tu valor p es de al menos 5 %, tus resultados son considerados estadísticamente significativos.

En cuanto al tamaño de la muestra, entre más mejor. De 10 000 usuarios, 500 tendrían que hacer más clic en un correo sobre el otro para que los resultados fueran estadísticamente significativos. Así que eso significa que tienes que tener al menos a 1000 personas (10 %), pero un tamaño de la muestra cercano a 4000 (40 %) es lo que se recomienda. Sin embargo, ten en cuenta que si pones a prueba a demasiadas personas, podrías estar desperdiciando el test al enviar a demasiados usuarios una versión de un correo con CTR bajo.

Si no se te dan las matemáticas, no te preocupes. Esta es una lista de los mejores servicios de marketing por correo electrónico de 2018. Muchos servicios de marketing por correo electrónico harán los cálculos por ti. Los servicios populares como MailChimp y Active Campaign tienen funciones que te ayudarán a crear y realizar tests A/B. Eso debería reducir en algo tu agobio

En caso de que el servicio de marketing por correo electrónico obtenga prueba significativa estadísticamente de que a una versión le va mejor que a otra, automáticamente empezarán a enviar la versión ganadora al resto de tus suscriptores.

Cualquier aumento en CTR es un éxito. Pero para poder crecer y mantenerte competitivo, necesitas saber cómo se comparan las CTR con las de tus competidores. Solo investiga. Por ejemplo, Constant Contact publicó una gráfica donde compara las CTR de numerosos tipos de negocio con el promedio total de la industria de 7,77 %. Estos son algunos ejemplos:

  • Servicios automotrices: 8,83 %
  • Servicios sanitarios y sociales: 8,27 %
  • Seguros: 8,21 %
  • Servicios legales: 7,05 %
  • Inmobiliarias: 5,76 %
  • Tiendas minoristas: 7,75 %
  • Tecnología: 5,84 %
  • Viaje y turismo: 7,73 %

Haz que los tests A/B funcionen para ti

El contenido, las líneas de asunto, el texto, las imágenes y los demás elementos mencionados aquí deberían servirte como punto de inicio para tus tests A/B. Empieza con una hipótesis y pon a prueba el elemento que sospechas que es responsable de la CTR baja de tu campaña de correo electrónico. Recuerda que no hay límites a los elementos de los correos que puedes poner a prueba con tests A/B. Tú eres quien conoce mejor las necesidades de tu compañía, así que aunque pienses en un test que nunca se ha hecho antes, ¡hazlo igualmente!


Aussie Mortgage Broking: https://unbounce.com/a-b-testing/shocking-results/

Convince and Convert: https://www.convinceandconvert.com/convince-convert/15-email-statistics-that-are-shaping-the-future/

Return Path: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2015/12/best-email-subject-line-length/

Constant Contact industry CTRs: https://knowledgebase.constantcontact.com/articles/KnowledgeBase/5409-average-industry-rates?lang=en_US

IMÁGENES

SitePoint: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/ab-test-email-marketing-campaigns/

Diagrama de proceso de test A/B: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/ab-test-email-marketing-campaigns/

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