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8 formas en que tu email marketing está mal (y cómo solucionarlas)

Andrijana Trajanovska
Andrijana Trajanovska
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28 de Septiembre de 2018

El marketing digital es esencial para la supervivencia de casi cualquier negocio, y el email marketing o marketing por correo electrónico es una gran parte de esto. La popularidad del marketing por correo no parece estar en declive. De hecho, en una encuesta reciente realizada a algo más de 2500 profesionales del marketing por correo, el 58% planean incrementar sus presupuestos para marketing por correo. Es más, la encuesta muestra que entre los otros canales, el marketing por correo sigue liderando el camino en términos de retorno de la inversión.

Si alguna vez has estado infeliz con tus resultados de marketing por correo, ya sabes el tiempo que hay que invertirle a este proceso, y lo costoso que es. Si esa es tu situación ahora mismo, es hora de encontrar la causa. Sigue leyendo sobre las siete formas comunes por las que tu marketing por correo puede estar viéndose afectado.

1. Base de datos anticuada de correos electrónicos

Naturalmente, las bases de datos de correos se deterioran con el tiempo. Las personas cambian de dirección o algunas veces desactivan los correos. Al enviar correos que no llegan a nadie, afectarás negativamente tu retorno de la inversión.

¿Cómo arreglar esto?

Priorizar la calidad de tu base de datos es una forma de tratar con el problema. Así que céntrate en clientes potenciales de alta calidad y mantén tu base de datos bien cuidada y actualizada.

También puedes usar servicios de email appending (adición de correos). Este proceso verifica si las direcciones de correo registradas están activas y señala las que no lo están. Puedes trabajar con una compañía reputada que ofrezca servicios de appending. Ten en cuenta que si usas múltiples proveedores para tener registros o contactos adicionales, que sus datos no se solapen. Los proveedores procesarán los datos de contacto de los clientes y te mostrarán las direcciones de correo faltantes, siempre que sea posible. Después de eso, solo debes enviar un correo de autorización a todas las nuevas direcciones de correo. Esto les dará a los destinatarios la opción de darse de baja si no quieren recibir más comunicaciones. Este es un ejemplo:

2. Línea de asunto ineficiente

La encuesta de GetResponse muestra que solo el 28% de los profesionales de marketing ponen a prueba las líneas de asunto, mientras que el 51% no prueban ni optimizan sus esfuerzos de marketing en general. Si las líneas de asunto de tus correos hacen un uso excesivo de signos de puntuación o mayúsculas, o si contienen frases engañosas, tu campaña de marketing por correo pagará las consecuencias.

¿Cómo arreglar esto?

La línea de asunto de tus correos debe ser lo suficientemente clara, intrigante y atractiva para recibir la atención del destinatario. Puedes lograr esto al incorporar las siguientes ideas en tus líneas de asunto:

  • Crea una sensación de inmediatez.
  • Usa emojis divertidos y coloridos.
  • Ofrece un regalo.

3. Correos totalmente impersonales

Según el Informe del estado del marketing por correo electrónico según industrias, solo el 58% de los profesionales del marketing usan técnicas de personalización y el 42% envían el mismo mensaje a toda su base de datos. Esto significa que hay casi un 50% de probabilidades de que los boletines a los que se ha suscrito el destinatario no estén diseñados para satisfacer sus necesidades o no tengan en cuenta sus preferencias.

¿Cómo arreglar esto?

Afortunadamente, no es demasiado difícil personalizar tus correos. Sigue estos cinco pasos:

  1. Determina metas para tu negocio y dirígete a las necesidades de tu audiencia.
  2. Crea flujos de trabajo de marketing automáticos.
  3. Segmenta tu lista.
  4. Convierte tus datos en información con pasos claros.
  5. Analiza y optimiza.

4. Diseño de correos poco atractivos y poco funcionales

Hay muchas razones por las que tus correos pueden requerir un cambio de imagen. Por ejemplo, pueden ser:

  • Difíciles de leer: debido a que el tamaño de la fuente es demasiado pequeña, tiene demasiados colores o no tiene suficiente contraste.
  • Demasiado largo de leer: la mayoría de personas tienen poco tiempo y un correo largo puede ser demasiado intimidante.
  • Todo sobre ti: tus suscriptores probablemente se darán de baja de tu lista de correo si cada correo que envías dice: “¡Mírame! ¡Soy el mejor! ¡Cómprame a mí!”. Las personas que abren un correo tienen una cosa en mente: “¿Y qué gano YO?”
  • Inconsistente: ser consistente con tu diseño y frecuencia de correos es esencial para crear reconocimiento y una relación sólida con tus lectores.

¿Cómo arreglar esto?

Si quieres que tus destinatarios lean tus correos y reaccionen a ellos, ¡mantén tus correos cortos y que vayan al grano! Siempre incluye información útil, consejos y recursos que tengan valor. Adicionalmente, los correos que envíes deben tener una apariencia y estilo familiar, y debes enviarlos de forma regular para que las personas sepan cuándo llegarán.

5. Remitente vago

Un correo de una dirección como info@XXXXX.com o ventas@XXXXX.com puede hacer que tu correo termine en la carpeta de spam o directamente en la papelera. Esto se debe a que el remitente es desconocido, ¡y eso se ve sospechoso!

¿Cómo arreglar esto?

Crea un correo más auténtico, usa el nombre y la dirección de correo de una persona real como remitente. Este pequeño cambio no te cuesta nada y tendrá un impacto positivo en la cantidad de personas que leen tu mensaje.

6. Sin llamada a la acción (CTA) clara

Incluso si tu CTA está perfectamente diseñada, habrá más personas que no responderán a ella que personas que lo harán. Es por eso que es más importante que nunca crear una CTA clara.

¿Cómo arreglar esto?

Solo pregúntate: ¿qué quiero que mis lectores hagan tras leer mi correo? No siempre debe ser animarlos a que te compren algo. También puedes pedirles que se suscriban a tu blog, que te sigan en un nuevo canal de redes sociales o que visiten otras fuentes relevantes que refuercen el mensaje en tu correo.

7. No es relevante para la audiencia objetivo

Si no estás familiarizado con el grupo objetivo y sus conductas características, cosas que les gustan y les disgustan, entonces con seguridad perjudicarás tu campaña de marketing por correo. Esto puede hacer que tus esfuerzos de marketing por correo te lleven a tener mayores tasas de solicitudes de baja, menores tasas de apertura, menores tasas de respuesta y finalmente, menor conversión.

¿Cómo arreglar esto?

Antes de enviar una comunicación por correo a una audiencia masiva, debes segmentar tu mercado objetivo, teniendo en cuenta sus necesidades y preferencias específicas. Diseñar mensajes que atraigan personalmente a tus lectores y añadan valor a sus vidas.

8. No optimizado para móvil

¿Estás leyendo esto en un dispositivo móvil? Con base en las siguientes estadísticas, es muy probable que sea así. Según el Informe del estado del uso del móvil de Flurry, el tiempo que los consumidores pasan usando teléfonos móviles aumenta cada año. En 2017, el consumidor estadounidense medio pasaba unas increíbles cinco horas diarias en su móvil. Sus últimos datos de Estados Unidos muestran cómo domina una mayoría que usa múltiples dispositivos, particularmente entre los millennials.

8 formas en que tu email marketing está mal (y cómo solucionarlas)

¿Cómo arreglar esto?

Para 2018 optimizar tus correos para móvil debe ser una prioridad. Sin excusas. Es lo mínimo que puedes hacer, ya que crear una estrategia de marketing específica para móvil es algo que las compañías ya tendrían que haber hecho. Además, usa un diseño web adaptable para personalizar la organización y contenido según las dimensiones de pantalla del ordenador, tableta y smartphone.

Piensa, perfecciona y prueba. Repite.

Analiza tus flujos de trabajo de marketing por correo electrónico para determinar cómo convertir de forma efectiva a potenciales clientes en compradores. Piensa sobre las respuestas a preguntas como:

  • ¿Qué datos necesito para enviar comunicaciones relevantes?
  • ¿Qué conclusiones puedo sacar de las conductas de estos suscriptores?

Luego perfecciona tu campaña usando una o más de las ocho sugerencias previas. Y entonces, haz una prueba para evaluar los resultados.

Como el cambio es lo único constante, practica estas tres P hasta la perfección para optimizar constantemente tu campaña de marketing por correo electrónico. Solo entonces garantizarás que tus inversiones de marketing resultarán de forma fiable en beneficios.

 


Encuesta de GetResponse:https://blog.getresponse.com/email-marketing-beyond-free-report.html

Informe del estado de la industria del marketing por correo electrónico:https://www.getresponse.com/resources/reports/state-of-email-marketing-by-industry-2016.html?_ga=2.224355867.1640765200.1531213105-1167079931.1531213105

Informe del estado del uso del móvil de Flurry:http://flurrymobile.tumblr.com/post/157921590345/us-consumers-time-spent-on-mobile-crosses-5

IMAGEN:

Tiempo invertido (EE. UU) por categoría de app: https://www.flickr.com/photos/138382953@N08/32499326803/in/dateposted-public/

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