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6 errores de email marketing que debes evitar a toda costa

Andrijana Trajanovska
Andrijana Trajanovska
20
26 de Septiembre de 2019

Desde el amanecer del Internet, has recibido incontables campañas de marketing por correo electrónico. Pero ahora que llevas un negocio, ¡estás buscando enviar algunos tú mismo! ¿Así que cómo haces para asegurarte de que abran y lean tus correos?

Hay numerosas tácticas pregonadas por los mejores servicios de marketing por correo electrónico en línea como las “mejores prácticas” de este tipo de marketing. Pero con tantos consejos y trucos disponibles, si eres un principiante en marketing por correo electrónico, podrías sentirte confundido y sin saber por dónde empezar. Es entendible. Pero mientras evites los seis errores de marketing por correo electrónico que te mencionaremos a continuación, podrás empezar tu campaña con éxito.

1. Usar palabras que activen el filtro de spam

Ciertas palabras y expresiones pueden señalar a tu correo como spam y, por lo tanto, causan que tu entregabilidad y tasa de apertura caigan en picada. Algunas de estas palabras son obviamente más sospechosas:

  • Gratis
  • 100 %
  • Esto no es una estafa
  • Ahorra mucho dinero
  • Ganador
  • #1
  • €€€
  • Bono
  • Una vez en la vida

Otras son menos sospechosas:

  • Querido
  • Mantenido
  • Serio
  • Abrir
  • Ahora
  • Medio
  • Por día
  • Suministros
  • Amigo

Si usas cualquiera de estas palabras o frases en tu línea de asunto o incluso en el cuerpo de tus correos, puedes enviarlos directamente a la carpeta de spam o causar que los etiqueten y que sean denunciados por los destinatarios como spam.

6 errores de email marketing que debes evitar a toda costa

Para evitar que esto suceda, investiga y familiarízate con las palabras más comunes de spam y luego elimínalas implacablemente de tus correos de marketing.

Otras medidas sencillas pero efectivas que puedes tomar para reducir el riesgo de que tus correos terminen en la carpeta de spam, son las siguientes:

  • NO USES MAYÚSCULAS.
  • ¡¡¡Evita los signos de exclamación!!!
  • Olvida la fuente de color rojo.
  • No adjuntes ficheros.

2. No uses líneas de asunto sensacionalistas

Nadie duda de que las líneas de asunto atractivas sean algo bueno en general. Por supuesto que quieres atraer el interés de tus lectores. Pero no te pases, porque aunque tus intenciones pueden ser buenas, las líneas de asunto sensacionalistas a menudo resultan contraproducentes.

Mira el ejemplo de Dan Oshinsky, el exeditor de BuzzFeed. La historia principal de su boletín de noticias era sobre personas que cometen errores en el trabajo. Suena inocente, pero la línea de asunto del correo que Dan envió causó revuelo entre los lectores de BuzzFeed:

“Hola, estás despedido”.

Y muchos lectores creyeron que era verdad. ¿Te puedes imaginar la ansiedad que causó en las personas antes de que leyeran de qué iba realmente el correo? Las líneas de asunto exageradas pueden disminuir rápidamente la confianza que tus clientes y potenciales clientes tienen en tu compañía. Así que antes de enviar ese siguiente correo a tu lista, asegúrate de que tu línea de asunto no alarma innecesariamente a tus lectores. Siempre ten sus intereses en mente, cultiva su confianza y te pagarán con buenas tasas de apertura a largo plazo.

3. Ser anónimo

Tú, yo y todos los que conocemos queremos comunicarnos con personas reales, no bandejas de entrada. ¿Así que por qué alguien enviaría un correo con Admin o Noresponder en el campo “De”?

Los remitentes no identificados desmotivan mucho a los destinatarios de los correos. Lo que proyectan es que el remitente realmente no quiere hablar con ellos.

Los correos electrónicos son uno de los grandes canales de marketing que existen hoy en día. Por esa razón, al enviarlos desde una dirección de correo personal con el nombre de una persona puedes motivar a los destinatarios a responder si tienen preguntas o dudas sobre tu marca. En contraste, enviar correos de direcciones impersonales significa perderte la oportunidad de interactuar con tu audiencia. Los alejarás de ti y los llevarás directo a los brazos de tu competidor.

4. Olvidar el factor WIIFM o qué gano yo

Cuando éramos niños, cada vez que alguien nos pedía que hiciéramos algo, respondíamos rápidamente “¿Y qué gano yo?”. Ahora que somos adultos, más que nunca debemos considerar este factor WIIFM (del inglés What’s in it for me?), no solo para nuestras propias necesidades, sino también para la de nuestra audiencia. Sin importar que te dediques a hablar en público, escribir libros o escribas un correo electrónico, tienes que ofrecer contenido que tus oyentes o lectores encuentren valioso.

Si tu correo no ofrece nada valioso a tus clientes actuales o potenciales, nunca crearán una relación contigo. Y ciertamente, no te confiarán su dinero para satisfacer sus necesidades. Si tus correos solo hablan de ti y tus necesidades, entonces los lectores no tendrán ninguna razón para leerlos. Por lo tanto, deberías asegurarte de que tus correos ofrezcan contenido de alta calidad que responderán las preguntas de tus lectores y resolverán sus problemas. Así es como das valor a sus vidas. La audiencia apreciará que les ayudes (y que no seas un spameador) y cuando llegue el momento en que necesiten tu producto o servicio, pensarán primero en ti.

5. Olvidar las CTA

Las llamadas a la acción (CTA) son palabras o expresiones diseñadas para generar una respuesta o promover una venta. Incorpóralas en tus correos de marketing para ayudar a tu audiencia a interactuar con tu marca más fácilmente. Ejemplos de CTA comunes incluyen “Llámanos ahora”, “Descubre más” y “Visita una tienda hoy”.

6 errores de email marketing que debes evitar a toda costa

La forma en que formulas tu CTA determina si tus clientes realizarán una acción o no. Así que haz que tus CTA sean específicos y ten en cuenta los siguientes ingredientes para una CTA efectiva. Debería:

  • Emocionar para realizar una acción.
  • Generar una sensación de inmediatez.
  • Hacer que los lectores se preocupen de lo que se perderán.
  • Usar lenguaje sencillo pero atractivo.
  • Hablar directamente a los lectores.

Un buen ejemplo es el correo a continuación que envía una tienda llamada UncommonGoods. La CTA urge al lector a actuar rápido para que no se pierda poder darle a su madre un regalo a tiempo para el Día de la Madre:

6 errores de email marketing que debes evitar a toda costa

6. Exagerar o escatimar en imágenes

Si usas un servicio de marketing por correo electrónico, entonces usualmente puedes seleccionar a partir de un número de plantillas de correos promocionales para tu campaña. En cada plantilla hay espacios prediseñados donde puedes subir tus imágenes. Sin embargo, no pienses que debes ocupar cada espacio con una imagen.

Necesitas conseguir un buen equilibrio entre imágenes y texto. Evita que tus correos estén repletos de imágenes, lo que podría distraer a tus lectores y hacer que no vieran tu CTA. Pero tampoco seas demasiado frugal con las imágenes, no vaya a ser que tu correo termine viéndose soso y poco interesante. Una proporción generalmente segura de imagen-texto es 30:70. Además, recuerda que para cualquier imagen que uses, debes asegurarte de que enfatice el mensaje general de la campaña.

Evita los errores del email marketing y ábrete a los éxitos del email marketing

Además de los seis errores que NO debes cometer que has leído antes, sigue estas cosas que SÍ debes hacer:

  • Editar y corregir antes de enviar: los errores de información y gramaticales son muy poco atractivos.
  • Pídele al menos a otra persona que te dé su opinión y cambiar tus correos a partir de lo que te digan.
  • Asegúrate de que tus correos no tienen errores técnicos.
  • Asegúrate de que tu audiencia está segmentada adecuadamente.
  • Personaliza tus correos: a los clientes les encanta ver su nombre.

El marketing por correo electrónico sigue causando revuelto en el mundo del marketing digital. Para tener éxito, todo lo que tienes que tener es una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico. Empieza por aquí.

 


Usar palabras que activen el filtro de spam: https://prospect.io/blog/455-email-spam-trigger-words-avoid-2018/

Informe de Kleiner Perkins Caufield & Byers: https://www.recode.net/2018/5/30/17385116/mary-meeker-slides-internet-trends-code-conference-2018

IMÁGENES:

Spam: https://www.komando.com/happening-now/249313/check-your-inbox-weve-had-spam-for-20-years-now

CTAs: http://www.socialflow.com/creating-strong-calls-action-facebook/

UncommonGoods: https://buildfire.com/email-marketing-examples/

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