Un proveedor de servicios de marketing ayuda a los autónomos y pequeños negocios a expandir su potencial de generación de posibles clientes y aumentar sus ingresos por medio del marketing digital. Una buena plataforma de servicios de marketing refuerza tu trabajo de marketing sin que necesites contratar empleados adicionales. A continuación hemos hecho una reseña de dos de los servicios de marketing por correo electrónico más importantes para negocios pequeños. Esta es una comparación cara a cara para que puedas tomar una decisión informada.
Lo más destacado de Constant Contact
Constant Contact tiene un editor de correos muy intuitivo y fácil de usar con más integraciones que las que encontrarás en la mayoría de otros proveedores de servicio de marketing por correo electrónico.
- Más de 300 integraciones.
- Editor de correo intuitivo y fácil de usar.
- Amplios recursos educativos y foro de la comunidad.
Lo más destacado de AWeber
aWeber destaca gracias al altísimo nivel de su servicio de atención al cliente que se oferta a través de tres canales diferentes, y por la facilidad con la que puedes usar etiquetas para segmentar tus contactos.
- Excelente servicio de atención al cliente.
- Todas las funciones disponibles para todos los usuarios.
- Muchos recursos educativos de marketing muy útiles.
El mejor para…
Constant Contact es el mejor para negocios de tamaño pequeño a mediano que estén buscando ampliar sus listas de correo y mejorar su estrategia de marketing por correo. Los recursos educativos y la interfaz de usuario intuitiva lo convierten en la opción ideal para los principiantes en el marketing por correo.
aWeber es el mejor para blogueros, autónomos y pequeños negocios que quieren que sus listas de correo crezcan. Las potentes herramientas de segmentación de listas ayudan a producir contenido personalizado, que junto al excelente servicio de atención al cliente, hacen que esta sea una buena opción para usuarios sin experiencia en el marketing.
Funciones
Constant Contact
Gestión de contactos
Constant Contact ofrece muchísimas formas de añadir tu lista de contactos. Puedes introducir manualmente o copiar y pegar la información, subir un fichero en formato CSV, XLS, XLSX o TXT, o importar directamente los contactos desde una fuente de terceros como Outlook o Gmail con la integración de Constant Contact. También puedes crear formularios de suscripción para diferentes lugares y separar automáticamente a nuevos contactos en listas, a partir del formulario que usaron.
Higiene de la lista
Constant Contact mantiene tus listas de contacto limpias al eliminar automáticamente los duplicados (es decir que comprueba las direcciones de correo y las compara con tu lista, y elimina cualquiera que ya esté en la lista). También elimina a cualquier cliente que pida darse de baja de tus listas para que no cuenten en el número total de contactos.
Editor de correos
El editor de correos de
Constant Contact es intuitivo, te permite arrastrar y soltar elementos y escoger de entre cientos de plantillas. También puedes personalizar rápidamente tus correos al usar los nombres de tus clientes o elegir un saludo, y hay una biblioteca de imágenes de hasta 2 GB para tu contenido multimedia personalizado, así como una galería de imágenes de archivo. Una vez hayas creado tu correo electrónico, podrás previsualizarlo fácilmente antes de enviarlo.
Segmentación de listas
Constant Contact te facilita segmentar tus contactos en grupos, al hacer clic y arrastrar el contacto. También puedes asignar etiquetas a diferentes grupos y usar esas etiquetas para una segmentación de correos más avanzada.
Split testing
Con
Constant Contact podrás hacer tests A/B solo para las líneas de asunto de tus correos, y solo está disponible para usuarios Email Plus. Es una opción bastante limitada de
split tests pero por el momento es mejor que AWeber, que ni siquiera lo ofrece.
Automatización de correos
Constant Contact tiene un rango similar de automatización disponible. Puedes especificar campañas gota a gota que envían correos cada cierto número de minutos, horas o días, y autorespuestas para los cumpleaños, aniversarios o suscripciones nuevas de los usuarios. Pero nuevamente, no ofrece flujos de trabajo automatizados avanzados.
Herramientas de monitorización
Con Constant Contact podrás seguir el progreso de tus correos electrónicos en tiempo real sin tener que refrescar la página. En el panel de control puedes ver fácilmente las tasas de apertura, clics, rebotes y de peticiones de darse de baja, y compararlos con hasta cinco correos para ver resultados de alto nivel.
App móvil
Con la app móvil de
Constant Contact puedes hacer seguimiento a tus listas de contactos y campañas de correo sin importar dónde te encuentres.
Funciones
AWeber
Gestión de contactos
Con
AWeber puedes introducir tus contactos manualmente o copiar y pegar la información, pero no puedes importar contactos desde otro gestor de relación de clientes (CRM) o una fuente de terceros. Aunque puedes subir ficheros en formatos TSV, CSV, XLS, XLSX o TXT, añadir contactos es una tarea relativamente lenta en AWeber. Con AWeber puedes crear formularios de suscripción y separar suscriptores en listas de forma automática, dependiendo de qué formulario usen para suscribirse.
Higiene de la lista
AWeber no ofrece el mismo servicio de eliminación de duplicados, aunque sí da de baja automáticamente a los contactos que lo soliciten. Tendrás que eliminar tú mismo las direcciones de correo duplicadas e igualmente te cobrarán por direcciones duplicadas o que se den de baja, lo que es algo bastante molesto.
Editor de correos
AWeber ofrece más de 700 plantillas para que las uses al momento de diseñar tus correos o boletines de noticias, así como un editor de arrastrar y soltar fácil de usar, y una galería de imágenes de archivo. También puedes convertir tus últimas publicaciones de blog en correos usando la función de pasar de RSS a correo. La variedad de funciones es impresionante y te facilita la labor de encontrar una que se adapte a tus necesidades. Desafortunadamente, no hay fuentes web disponibles y solo ofrece un puñado de fuentes seguras. Además tienes que enviar un correo de prueba para poder previsualizar tu borrador.
Segmentación de listas
Con
AWeber podrás separar tus contactos en grupos ilimitados y usar esos segmentos en tus envíos de correos personalizados masivos. Puedes añadir etiquetas automáticamente a partir de en qué enlace hizo clic el cliente en tus correos. Puedes usar segmentos y etiquetas para crear listas ilimitadas y las herramientas de segmentación son potentes y fáciles de usar.
Split testing
AWeber solía tener excelentes opciones de
split tests, con las que podías poner a prueba cuatro factores diferentes en cada correo y podías descubrir cuáles se desempeñaban mejor. Sin embargo, actualmente esa función está suspendida. Aunque AWeber promete que pronto volverá.
Automatización de correos
AWeber fue el primer servicio que ofreció autorespuestas y sigue siendo muy fácil crear una campaña gota a gota o correos programados por intervalos de tiempo. Puedes crear una campaña que envíe automáticamente correos para eventos como cumpleaños, aniversarios o nuevos suscriptores. Sin embargo, solo puedes crear flujos de trabajo automatizados bastante básicos.
Herramientas de monitorización
Las herramientas de seguimiento de
AWeber son bastantes buenas. Con ellas puedes monitorizar las tasas de apertura y clics, así como los rebotes, métodos de suscripción y apertura de correos según ubicación geográfica. También puedes hacer clic para ver la actividad individual de cada correo en un nivel granular.
App móvil
AWeber ofrece una variedad de apps móviles para que puedas gestionar contactos, monitorizar el progreso de tus campañas y educarte sobre noticias de marketing mientras estás en marcha.
Facilidad de uso
Constant Contact
El editor de correos de
Constant Contact es muy fácil de usar e intuitivo. Para nuevos usuario es fácil empezar, incluso sin experiencia de diseño de correos. Verás que el panel de control no está cargado y es entendible, lo que facilita el cambiar entre diferentes vistas.
AWeber
AWeber tiene una interfaz de usuario bastante intuitiva con un editor de correos y panel de control claros de entender. No obstante, los usuarios se quejan de que la interfaz de diseño de correos está un poco sobrecargada y que necesitas cambiar entre pantallas para navegar por las herramientas de monitorización.
Integraciones
Constant Contact
Constant Contact va bastante por delante cuando hablamos de integraciones, puesto que ofrece más de 300: mucho más que AWeber. Puedes conectar tu cuenta de Constant Contact fácilmente a integraciones importantes como Salesforce, Shopify, Facebook, Stripe, Xero, Mindbody, Zapier y más, a través del API o integrar tu propias apps hechas por ti mismo.
AWeber
AWeber ofrece bastantes integraciones con las herramientas comerciales que más necesitas, aunque no se puede comparar con la cantidad que tiene Constant Contact. Esto incluye Facebook, WordPress y PayPal, así como bastantes páginas de inicio, seminarios web, generación de clientes potenciales, herramientas de productividad, comercio electrónico, CRM, redes sociales y más integraciones. El API de AWeber facilita que puedas conectarte a la integración y app que desees.
Precios
Constant Contact
Con Constant Contact puedes escoger entre tres planes de precios que empiezan por 5 $, mucho más bajo que AWeber. Al igual que AWeber, los planes Lite e Email comparten las mismas funciones y difieren en la cantidad de contactos que puedes tener y la cantidad de almacenamiento para la biblioteca de contenido multimedia. Por otro lado, el plan Email Plus de alto nivel añade funciones adicionales como una dirección IP específica. Tu precio final es determinado por el número de contactos que tienes, así como el plan que elijas.
Constant Contact ofrece pagos mensuales o un descuento del 15% por pagar medio año o el año completo. También hay un 30% de descuento para organizaciones sin ánimo de lucro. Constant Contact tiene bastante flexibilidad para cambiar planes, cosa que puedes hacer en la mitad de tu ciclo de facturación, y hay un periodo de prueba gratis de 30 días.
AWeber
Aunque sea algo raro, los tres planes de precio de
AWeber no tienen nombres. También llaman la atención porque la única diferencia entre cada uno es la cantidad de contactos que puedes tener. Puedes acceder a las mismas funciones sin importar el plan que uses, pero no podrás añadir usuarios adicionales. También puedes usar todas las funciones de AWeber mientras estés en el periodo de prueba gratis de 30 días, cosa que no es tan usual. Aunque el mejor plan permite hasta cinco mil contactos, puedes seguir expandiendo tu lista al pagar 69 $ mensuales para tener hasta diez mil contactos, 149 $ mensuales por hasta veinticinco mil contactos, y puedes suscribirte a un plan empresarial personalizado para listas de contacto superiores a veinticinco mil.
Puedes cambiar tu plan en cualquier momento si estás en el contrato mensual o al final de tu ciclo de facturación si pagas anualmente. Hay un 14% de descuento para usuarios que pagan un año completo y las organizaciones sin ánimo de lucro obtienen gratis los primeros 3 meses y de ahí en adelante un 25% de descuento. Los estudiantes con dirección.edu o.ac válida pueden conseguir 20% de descuento.
Entregabilidad
Constant Contact se enorgullece de su tasa de entrega del 97%. AWeber promete garantizar una alta entregabilidad pero no comparte su número promedio. Una prueba independiente encontró que Constant Contact tenía la segunda mayor tasa de entrega con 89% y la tasa de AWeber era de 80%.
Servicio de atención al cliente
Constant Contact
Constant Contact tiene abundantes recursos educativos, que incluyen videotutoriales, un foro activo de una comunidad en línea, seminarios web y eventos en directo sobre marketing digital. Puedes ponerte en contacto a través del teléfono o chat en directo o hacer preguntas a través de Twitter, pero no hay soporte a través de correo electrónico. El servicio de atención al cliente telefónico de Constant Contact tiene números locales para los Estados Unidos, Reino Unido, México y Canadá, así como un número internacional, y está abierto durante turnos largos de lunes a jueves (8 a 22 h) y hasta las 21 h los viernes. La línea de México tiene horario más corto, de 10 a 18 h de lunes a viernes. Desafortunadamente, no hay atención en directo durante los fines de semana.
AWeber
Los usuarios de
aWeber le dan una alta calificación por su atención al cliente, que ha ganado premios durante los últimos tres años. Puedes ponerte en contacto a través del chat en directo, teléfono o formulario web. Estas son muchas más opciones que las que ofrecen otros proveedores de servicio de marketing por correo electrónico. El servicio de atención al cliente en directo, incluye un número gratuito (EE. UU.), está abierto de lunes a viernes de 4 a 20 h y los sábados y domingos de 9 a 17 h. También hay una base de conocimientos amplia y bien organizada que incluye videotutoriales para ayudarte a dominar AWeber y seminarios web gratis sobre marketing digital, pero no hay foro de la comunidad para obtener ayuda de otros usuarios.
Ganador general: Constant Contact
Gracias a su interfaz más fácil de usar y mayor cantidad de integraciones que AWeber, Constant Contact gana decisivamente. Aunque ofrecen un paquete similar de funciones, el precio de Constant Contact es más bajo y más flexible, y la falta actual de
split testing en AWeber es una verdadera desventaja.
Sin embargo, no debes pasar por alto a AWeber. Su excelente servicio de atención al cliente y buenas opciones de segmentación lo convierten en un contendiente fuerte para negocios pequeños y autónomos. Cuando sus funciones de
split testing vuelvan más fuertes y renovadas, nuevamente será un rival para Constant Contact.
