Cómo evitar el temible filtro de spam – 7 formas comprobadas

Cómo evitar el temible filtro de spam – 7 formas comprobadas

Shira Stieglitz
Shira Stieglitz
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El marketing por correo electrónico es IMPORTANTÍSIMO en el mundo de los negocios de hoy en día. Cerca del 60 % de los profesionales de marketing dicen que el correo electrónico es el canal de generación de ganancias más efectivo, mientras que el 80 % de los vendedores dicen que el marketing por correo electrónico es responsable de su retención de clientes (¡y que dobla al canal de marketing que le sigue!). En promedio, los consumidores que compran cosas a través de marketing por correo electrónico gastan 138 % más que los que hacen compras de manera genérica.

¿Los filtros de spam acabaron con la superioridad del marketing por correo?

Así que es verdad, el marketing por correo electrónico es una herramienta potente. Pero solo hay una cosa que puede acabar completamente con todos tus esfuerzos de marketing: los filtros de spam. De hecho, según un reciente estudio de Return Path, uno de cada cinco correos nunca llega a la bandeja de entrada y la entregabilidad global se ha reducido a una baja cifra de 24 %. Eso significa que casi una cuarta parte de todos los correos electrónicos enviados no llegan a la bandeja de entrada y ese número crece anualmente. Las estadísticas son todavía peores para los profesionales del marketing estadounidenses, ya que este segmento solo ve una tasa de entregabilidad del 73 % (y eso es una mejora en comparación con inicios de 2016, cuando las cifras eran inferiores al 70 %).

¿Qué está pasando? ¿Cuándo empezaron los filtros de spam a tener tanto control sobre las campañas de marketing? ¿Realmente importa? Y si lo hace, ¿qué puedes hacer al respecto? Echa un vistazo a lo que es importante sobre los filtros de spam y cómo asegurarte de que tus preciados correos lleguen a las bandejas de entrada, donde pertenecen.

¿Qué activa esos terribles filtros de spam?

Pero primero, aclaremos algo: ¿los trucos para filtros de spam son importantes? Bueno, si tus correos no están llegando a tus clientes, estás desperdiciando casi todo tu presupuesto de marketing y perdiendo oportunidades de venta potenciales que pueden sumar millones de dólares en ganancias perdidas.

Hay dos barreras que evitan que tu correo electrónico llegue a tus clientes: el bloqueo de acceso y el filtro de spam. Un correo electrónico malicioso no pasará el acceso, mientras que el filtro de spam se centra más en la reputación del remitente, interacción con el destinatario y el contenido del correo.

Una vez logras acceder, es momento de atravesar la tormenta del filtro de spam. Hay dos formas principales en que los proveedores de servicio de Internet (ISP) te bloquearán:

  • Trampas para spam. Las ISP crean cuentas de correo electrónico específicamente para probar las tasas de rebote. Si envías una dirección a una cuenta de correo inactiva o a otro tipo de dirección que continúa rebotando, tu dirección de correo será etiquetada como spam. Por esta razón, es súper importante que prestes atención a las notificaciones de rebotes y elimines los nombres de tus listas inmediatamente.

Esto también aplica para cuentas durmientes. Si alguien no está interactuando, elimínalo de tu lista para evitar entrar a la lista negra.

  • Filtros para spam. Los filtros para spam excluyen de forma efectiva el spam del resto de tu correo usando condiciones preconfiguradas. Por ejemplo, si tu cliente crea un filtro para ciertas palabras claves presentes en tu línea de asunto, tu correo terminará directamente en la carpeta de spam.

Comentario adicional: los filtros de spam realmente no son malos. De hecho, ayudan a que las bandejas de entrada de tus clientes no estén inundadas de basura, para que haya espacio para lo bueno (¡tus ofertas!). Así que los filtros de spam realmente son tus amigos, solo que tienes que aprender a trabajar con ellos.

Cómo evitar los filtros de spam

Las cifras se ven fatales para los profesionales del marketing, pero no todo está perdido. Los profesionales del marketing que quieren mejorar las lecturas y entregabilidad de sus correos necesitan esforzarse más en ciertas áreas, incluyendo:

Consejo # 1: limpia tu reputación

Dado que la reputación del remitente es uno de los factores principales que se tienen en cuenta al calcular la entregabilidad, es vital que un negocio tenga una reputación impecable. Puedes comprobar tu reputación gratis en SenderScore.org.

Adicionalmente, asegúrate de que tu contenido sea relevante, interesante para tus destinatarios, bien organizado y útil, y que la plantilla de tu correo electrónico sea atractiva. Esto te hará parecer más fiable. Usar un servicio como Constant Contact te da acceso a cientos de plantillas, así que diseñar un correo de apariencia profesional es bastante fácil hoy en día.

Consejo # 2: usa un nombre personal como remitente

Al igual que las personas, los proveedores de servicio de correo quieren ver que están trabajando con una persona real, no solo un robot o programa. Por eso es que usar un nombre personal en el campo de “De” le dará más credibilidad a tus correos a los ojos de los filtros de spam. Además, los nombres genéricos son ignorados frecuentemente, aunque pasen los filtros. Así que en lugar de usar mensajes@nombredelacompañía.com, mejor usa tunombre@nombredelacompañía.com. Esto no solo le informará a tus suscriptores de quién es el correo que llega, sino que hará más personal toda la experiencia al tiempo que mejoras tus probabilidades entrar a la deseada bandeja de entrada.

Además, no cambies continuamente el nombre del “De” en tus correos. Esto se ve sospechoso y probablemente activará el filtro de spam.

Consejo # 3: piensa en buenas líneas de asunto

Casi el 75 % de las personas usan líneas de asunto para determinar si un correo electrónico es spam o vale la pena abrirlo. Eso significa que solo tienes una línea para causar una buena primera impresión en tus clientes. Aprovéchala.

  • No uses MAYÚSCULAS. Eso es demasiado intimidante.
  • ¡¡¡Evita usar muchos signos de exclamación!!!No puedes estar tan emocionado sobre una oferta de un seguro para coches.
  • Aléjate de palabras desencadenantes de filtros de spam. Palabras y expresiones como gratis, efectivo, sin compromiso, dinero adicional y descuento a veces se ven sospechosas.

Lo mismo aplica para el cuerpo de tus correos.

Consejo # 4: pon a prueba tus correos

Al igual que con todo lo que se hace en marketing, siempre es mejor poner a prueba tus correos antes de dar clic en “Enviar”. Puedes hacerlo usando un servicio de pruebas de correo y hay varios que son gratuitos. De hecho, Gmail acaba de lanzar una función conveniente que mide la calidad de tu correo. Medirá aspectos como longitud del asunto, conteo de palabras, conteo de preguntas y nivel de lectura. Luego te dirá qué tan probable es que alguien responda. Puedes medir qué tan educado y positivo es tu contenido. De esa manera, tendrás una buena forma de saber si los filtros de spam se activarán por tu correo y arreglar tus errores antes de enviar.

Consejo # 5: limpia tus listas de suscriptores

Algunos servicios te dejarán crear listas automáticas de correos. MailChimp, por ejemplo, tiene un excelente servicio de automatización de marketing (¡y es gratis!). Pero los profesionales del marketing deben entender que esta no es una función que se puede elegir y luego olvidar para siempre. ¿Por qué? Cada vez que envías un correo electrónico a un usuario inactivo, durmiente o desconocido, estás dañando tu reputación.

Como he mencionado antes, los filtros de usuarios usan cuentas inactivas para separar los correos de calidad del spam, así que enviar a una de estas cuentas puede hacer que tus correos legítimos terminen en la lista negra. Revisa tus listas de correo y asegúrate de que todos en esa lista son suscriptores legítimos y son propietarios de cuentas activas. Es mejor tener clientes potenciales de calidad que tenerlos en cantidad. Esta es la misma razón por la nunca deberías comprar una lista genérica de correos: están repletas de cuentas durmientes y solo conseguirás problemas.

Consejo # 6: ¡haz que tus clientes se muevan!

Los filtros de spam se toman en serio las interacciones del destinatario al decidir qué debe quedarse y qué debe irse. Entre más interactúen tus clientes con tu marca, obtendrás una mejor puntuación y es más probable que tus correos lleguen a la bandeja de entrada. Hay muchas técnicas existentes para que tus suscriptores se muevan e interactúen. Pero si no estás teniendo éxito, no te preocupes. Los mejores servicios de marketing por correo electrónico tienen muchas ideas para que empieces, junto con herramientas para implementar esas ideas.

Consejo # 7: Utiliza un ESP fiable

No, con esas siglas no me refiero a percepción extrasensorial (aunque si tienes de esto, será útil para tu marketing). Realmente te estoy hablando de un proveedor de servicio de correo electrónico (ESP, por sus siglas en inglés), que puede hacer una gran diferencia en tu entregabilidad. Las personas fiables tienden a gravitar hacia personas fiables, y esto mismo aplica para personas sospechosas. Así que si quieres parecer fiable, asegúrate de que el ESP que uses para enviar tus correos también lo sea. Por ejemplo, es más probable que abran un correo de juan@gmail.com que si abres uno de juan@serviciosinnombre.com. Es sentido común.

¡Entra a la bandeja hoy mismo!

También tendrás que mantenerte actualizado con cualquier ley antispam, así como prácticas y tecnologías de proveedores de servicio de Internet, para que no te pierdas nada. Pregunta adecuadamente a tus suscriptores si quieren inscribirse a tus correos y si pueden añadirte a sus libretas de direcciones para evitar totalmente los problemas con filtros de spam. Y NUNCA envíes un correo a alguien que no está suscrito. Mantén estos trucos en mente para que tus correos lleguen satisfactoriamente a tus clientes.


IMÁGENES

https://www.socketlabs.com/blog/analyzing-modern-spam-filters/

http://www.thenonprofittimes.com/news-articles/rate-legit-emails-getting-caught-spam-filters-jumped/

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