Cómo cancelar tu cuenta de SiteGround y conseguir un reembolso

Hendrik Human
Hendrik Human
12 de Agosto de 2019
38

Si quieres saber más sobre SiteGround y su política de reembolsos antes de crear tu cuenta, sigue leyendo, pero cuando estés listo, crea tu cuenta en SiteGround desde aquí.

SiteGround ha sido uno de los nombres estrella en la industria del alojamiento administrado desde hace un tiempo. Es reconocido por su atención al cliente increíble y sus funciones orientadas a desarrolladores, pero no es un alojamiento adecuado para todas las personas.

Si estás buscando algo para principiantes y algo más fácil de usar, quizá deberías aprovechar la garantía de devolución de dinero de 30 días de SiteGround y buscar una opción diferente.

En esta guía paso a paso, te mostraré cómo cancelar tu cuenta de alojamiento y conseguir un reembolso.

Si vas a cancelar la cuenta de SiteGround debido a las razones que he mencionado, entonces Flywheel es una alternativa excelente que seguro te irá bien.

Cancela tu cuenta de SiteGround paso a paso

Tengo buenas noticias para ti: ahora puedes cancelar tu cuenta de SiteGround automáticamente con un asistente de instalación paso a paso: sin conversaciones telefónicas incómodas o chats.

Empieza por ir a la pestaña de Atención al cliente en tu panel de control del alojamiento. Ignora todos los artículos sugeridos y desplázate hasta el final de la página, y haz clic en el enlace donde dice “Procede a contactarnos aquí”.

Cómo cancelar tu cuenta de SiteGround y conseguir un reembolso

Esto abrirá otra lista de temas de atención al cliente. Puedes encontrar el enlace de cancelación bajo la sección de “Facturación” al final de la página. Cuando haces clic en ella, verás las opciones para cancelar o cambiar el plan de tu cuenta. Prosigue y elige “Cancelaciones”.

How to Cancel Your Account with SiteGround and Get a Refund-image2

Irás a una página que te muestra tu suscripción. Si te suscribiste a múltiples servicios, aquí aparecerán todos y podrás elegir los que quieras cancelar.

Marca la casilla junto a tu suscripción y luego haz clic en el botón de abajo para continuar.

How to Cancel Your Account with SiteGround and Get a Refund-image3

Tendrás que decir que quieres cancelar tu alojamiento. Si ya has excedido el periodo de garantía de devolución de dinero, entonces quizá prefieras no cancelar inmediatamente y usar el resto de tu periodo de facturación para aprovechar tu dinero.

Cuando selecciones una opción, otro cuadro de mensaje aparecerá y te preguntará la razón de tu cancelación. Tendrás que seleccionar una opción para proseguir.

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Fue bastante molesto tener que confirmar una vez más que quería cancelar mi cuenta:

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Después de hacer clic en “Proceder con la cancelación”, finalmente llegarás al último paso. Desde aquí podrás ver el importe total que será reembolsado. También puedes elegir si quieres que te lo reembolsen a tu “cartera”, para que puedas usarlo para comprar otro alojamiento o servicios, o si lo quieres de vuelta al método de pago que usaste.

¡Ahora estás en el punto de no retorno! Así que asegúrate de que el importe de la compensación sea el que pensabas y asegúrate de que hayas seleccionado el método correcto de reembolso. Ahora haz clic en “Confirmar cancelación”.

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Ahora verás un mensaje de confirmación en tu pantalla y también deberías recibir un correo electrónico de confirmación:

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Tanto en la confirmación como en el correo electrónico, encontrarás enlaces para renovar tu cuenta. Si estás sintiendo “remordimiento de cancelador”, puedes hacer clic en uno de los enlaces. A partir de allí, haz clic en el botón de “Renovar” y volverás a entrar:

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Dos días después, llegó una notificación de mi banco de que el dinero estaba en mi cuenta. Podía ver en el extracto del banco que el reembolso había sido procesado el mismo día que cancelé mi cuenta.

Cancelación de cuenta completamente automatizada

A pesar del número de pasos que implica, este ha sido uno de los procesos de cancelación más fáciles y cómodos que he realizado. Todo el proceso me tomó menos de 15 minutos.

Me gustó que SiteGround fuera transparente y que te muestre claramente lo que estás cancelando y de cuánto dinero será el reembolso. También puedes contactar rápidamente a atención al cliente si tienes alguna duda.

Aunque suene irónico, ¿acaso no es genial un alojamiento que te ponga más fácil cancelar tu cuenta que crearla?

Si te fuiste de SiteGround porque no te sentías cómodo usando esta plataforma técnica, entonces te recomiendo Flywheel, que ofrece un panel de control personalizado más fácil de usar y que tiene excelentes funciones de colaboración. Además, también puedes cancelar automáticamente tu cuenta desde el panel de control (aunque tendrás que confirmar a través del correo electrónico).

Si no eres un cliente de SiteGround y estás pensando en crear tu cuenta, lee mi reseña de SiteGround para ver si es el alojamiento correcto para ti.

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