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Benchmark Email Marketing: analiza como un profesional

Dale CudmoreDale Cudmore
23 de Marzo de 2021

Benchmark Email es conocido por su excelente y sencilla interfaz de usuario.

A menudo, cuando una herramienta está diseñada para que sea fácil de usar, es porque se ha reducido y puedes terminar perdiendo datos importantes.

Pero, ¿es ese el caso de Benchmark?

Para asegurarme de que Benchmark puede brindarte todos los datos que necesitas como especialista en marketing, decidí examinar de cerca las análiticas que ofrece.

Si estás interesado en saber qué más puede ofrecer Benchmark, consulta mi análisis en profundidad. Or if Y si quieres conocer a la competencia, asegúrate de echar un vistazo a los mejores servicios de email marketing en 2021.

Una descripción general de los análisis de Benchmark Email

Benchmark Email tiene algunos de los análisis de email más completos que he encontrado.

Tiene todos los elementos esenciales para un comercializador de email, además de algunas funciones adicionales. El único aspecto que creo que necesita mejorar es el de los informes descargables. Los estudiaremos en detalle pronto.

En tu cuenta de Benchmark Email, hay una sección de “informes” en la barra lateral que se puede expandir para revelar seis tipos diferentes de informes.

Benchmark Email Marketing – Read Analytics Like a Pro 2021-image1
La sección “Informes” es muy fácil de navegar

Brevemente, esto es lo que encontrarás en cada informe:

  • Informes del email: Un desglose detallado de cualquier email individual que envíes.
  • Informes de las automatizaciones: Una descripción general de las analíticas para las campañas de automatización que has creado.
  • Informes de las pruebas AB: Una descripción general de los resultados de cualquier prueba dividida que hayas realizado.
  • Informes de las quejas: Un resumen de las quejas realizadas por los destinatarios de tu email.
  • Informes encuestas y sondeos: Las respuestas a encuestas o sondeos que has realizado.

Usarás principalmente los tres primeros, así que echémos un vistazo más de cerca.

Informes del Email

La sección de informes de email comienza con un resumen de todos tus email. Puedes hacer clic en cualquier persona para acceder a un informe detallado por email.

Hay cuatro secciones principales para cualquier informe por email, comenzando con la sección Overview (descripción general). Esta es una descripción general bastante detallada, comenzando con el rendimiento general básico del email:

Benchmark Email Marketing – Reporting dashboard overview
Conoce tu panel de informes de Benchmark

Verás:

  • La cantidad de emails enviados.
  • Abiertos
  • Clics en enlaces
  • Rebotes
  • Desuscripciones

Si te desplazas hacia abajo en la página, también puedes ver si hubo denuncias de abuso o reenvíos.

No hay muchas herramientas de email marketing que realicen un seguimiento del avance, y esto puede ser valioso si estás tratando de hacer crecer tu lista de email a través de tus contactos existentes. Podrás ver qué mensajes se difunden mejor.

Finalmente, hay un buen gráfico de rendimiento por hora, que será importante más adelante, cuando intentes optimizar tu tiempo de envío.

Benchmark Email Marketing – Hourly Performance Graph
El gráfico de rendimiento por hora te ayuda a elegir el momento adecuado para enviar tus campañas de email

Debajo de la descripción general, hay tres secciones adicionales a las que puedes navegar usando el panel en el lado izquierdo del informe.

La sección Rendimiento del enlace te ofrece un resumen de cuántas veces se hizo clic en cada enlace de un email. La sección de Geolocalización te muestra un mapa resaltado de dónde provino tu email.

La sección más interesante es la de Detalles de la actividad.

Benchmark Email Marketing – Activity Details
Ahora vayamos a los detalles: ¿quién hizo qué?

Aquí puedes ver qué contactos realizaron (o no) una acción. Puedes ver:

  • Abiertos
  • Clicks
  • Rebotes
  • Sin abrir
  • Desuscripciones
  • Enviados
  • Quejas de abuso

Puedes guardar cualquier lista individual de contactos en una nueva lista. Por ejemplo, puedes agregar personas que no abrieron emails a una lista “inactiva” e intentar orientarlos con diferentes emails.

Por último, en la pantalla principal “Informe por email”, también puedes seleccionar y comparar los informes por email entre sí.

Benchmark Email Marketing – Campaign Comparison Graph
Realizar una comparación de tus campañas es la mejor manera de ver qué funcionó y qué no

Puedes ver los resultados como en una tabla de números o en un gráfico como el anterior.

Te mostrará:

  • Abiertos
  • Clicks
  • Rebotes
  • Sin abrir
  • Desuscripciones
  • Quejas de abuso

Descarga de informes

Puedes descargar los informes en PDF o Excel.

Los informes de Excel no son muy bonitos; son solo una simple hoja de cálculo con datos:

Benchmark Email Marketing – Excel Campaign Reports
Los informes en PDF no son bonitos, pero te brindan los datos que necesitas

Los informes en PDF tienen una mejor apariencia:

Benchmark Email Marketing – PDF Campaign Reports
El informe de la campaña en PDF parece un poco más agradable a la vista

Si tienes que enviar un informe a un cliente, el PDF tiene mejor apariencia. Pero probablemente sea mejor que guardes la versión web de la página de informes que tiene buenos gráficos.

Informes de las automatizaciones

Aquí es donde verás los resultados de cualquier flujo de trabajo que hayas realizado.

Inicialmente, verás todas tus campañas una al lado de la otra, mostrándote si están activas o no.

Los datos reales vienen en el “Resumen” que puedes obtener para cada campaña haciendo clic en él:

Benchmark Email Marketing – Read Analytics Like a Pro 2021-image8
Esta es la información clave que querrás buscar

En el informe de la campaña, verás un resumen de todos los emails de esa campaña.

El resumen incluye:

  • Destinatarios totales
  • Total de aperturas
  • Total de clics
  • Rebotes totales
  • Desuscripciones totales

No está tan detallado como los informes de email individuales, pero el informe de la campaña tiene todos los elementos esenciales.

Si buscas tener más datos (como, por ejemplo, reenvíos de email o informes de actividad), puedes hacer clic en cualquier email del resumen, así obtendrás un informe detallado con todo lo anterior y más.

Informes de prueba A/B

La sección Informes de pruebas A/B es una descripción general de todas las pruebas A/B que has realizado.

Puedes hacer clic en cualquier prueba individual para obtener un resumen completo:

Benchmark Email Marketing – Read Analytics Like a Pro 2021-image9
El proceso de prueba A/B se presenta claramente

Además de las principales diferencias en los emails que enviaste (p. Ej., línea de asunto, del nombre o lo que hayas probado), también verás las principales estadísticas de rendimiento de cada email comparadas entre sí:

  • Emails enviados
  • Abiertos
  • Clicks
  • Rebotes
  • Desuscripciones

Nuevamente, puedes hacer clic en una variación de email individual para obtener un informe de email más detallado con datos adicionales.

Cómo utilizar estos datos para mejorar tu email marketing

Hay dos formas principales en las que estos informes pueden mejorar la eficacia de tu marketing.

El Informe de prueba A/B te permitirá identificar el mejor email que puedes enviar. Esto ayuda a maximizar tus aperturas y clics para ese email específico. Más importante aún, estos datos te ayudarán a aprender lecciones sobre lo que funciona mejor con tus suscriptores, lo que te beneficiará con el tiempo.

Pero la gran ventaja de estos informes es poder crear sublistas de suscriptores en función de los resultados.

Los informes de actividad detallados te brindan una lista de suscriptores que han realizado o no una acción. Estos se pueden guardar en una nueva lista.

Esto abre posibilidades como enviar un email para medir el interés en un producto y luego guardar a los suscriptores comprometidos (que abrieron o hicieron clic en un enlace) en una nueva lista. Así, puedes enviar información de seguimiento a esa nueva lista, sin molestar a otros suscriptores que no estén interesados en esa oferta en particular.

Ten en cuenta que puedes crear segmentos más detallados en la sección “Contactos” de tu cuenta, pero estas sublistas rápidas te ahorrarán tiempo.

¿El análisis de Benchmark Email es lo suficientemente bueno para ti?

Las interfaces de informes en sí mismas son fáciles de usar y atractivas.

Todas las métricas esenciales que se me ocurren están incluidas, y hay algunos extras que no ofrecen muchas otras herramientas de email marketing.

El único problema potencial que puedes tener es con los informes descargables.

Si quieres tener un poco más de control, puedes probar Constant Contact, que te permite crear informes personalizados. Para aprender más sobre Constant Contact, consulta nuestro análisis de expertos.

Sin embargo, si estás convencido de que Benchmark Email te brinda los datos que necesitas, puedes leer mi análisis detallado para ver qué otras funciones ofrece. Si aún no estás convencido, no olvides consultar nuestra lista de los mejores servicios de email marketing en 2021.

FAQ

¿Qué servicio de email marketing es el mejor?
El mejor lugar para comenzar es mirar nuestra lista de los mejores servicios de email marketing en 2021. De todas las opciones que existen, recomendaría probar plan gratuito de Sendinblue para que puedas crear tus propias plantillas y enviar campañas antes de comprometerte e invertir en más emails.
¿Cuánto cuesta Benchmark Email?
Lo mejor de Benchmark es que ofrece un plan gratuito donde puedes enviar hasta 250 emails al mes. Ahora, eso no es mucho cuando empiezas a crecer, así que te recomiendo que te actualices al plan Pro para envíos de emails ilimitados. Sin embargo, antes de registrarte, echa un vistazo a nuestros cupones de referencia para ahorrar dinero.
¿Benchmark es un buen servicio de email marketing?
Benchmark es un excelente servicio de email marketing; es una de nuestras principales recomendaciones por una razón: es ideal para principiantes gracias a su sencillo editor de arrastrar y soltar, plantillas de automatización prefabricadas y soporte al cliente 24/7. Además, tiene una enorme gama de funciones y muchas de ellas están disponibles en el plan gratuito de Benchmark.

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