Creado en 2001, HostDime es un proveedor de hosting web líder ubicado en México. La compañía está ubicada entre los 50 mejores proveedores de hosting en la nube de todo el mundo. Tienen más de 250 empleados y poseen centros de datos propios, que se ubican en México y América. Su página web y soporte están en español e inglés. La mayoría de su base de clientes está ubicada en México; sin embargo, también da servicio a clientes de otros países como Francia, Israel, Colombia y Bangladesh.
Funcionalidades y facilidad de uso
HostDime es un proveedor de hosting web empresarial que ofrece servidores dedicados, servidores privados virtuales en la nube, servidores gestionados y sin gestionar, certificados SSL y registro de dominios. Algunas de las funcionalidades estándar incluyen:
- 99.9% de disponibilidad declarado en su SLA(pero con el objetivo de alcanzar el 100% de disponibilidad)
- Configuración de discos para copias de seguridad previo pago
- Registro de dominios disponible previo pago
- Servidores completamente gestionados y sin gestionar
- Certificados SSL disponibles previo pago
La característica más notable de HostDime es su infraestructura global. Poseen y gestionan sus propios centros de datos 24/7 con ingenieros presenciales y remotos. Tanto los centros de datos mexicanos como los americanos usan sistemas y redes completamente redundantes, y están protegidos por protocolos anti fuego completos y un alto nivel de seguridad.
El objetivo de HostDime es tener una disponibilidad del 100%, pero se encuentran respaldados por un compromiso del 99.9% por su SLA. Para ser honestos, esto es un poco bajo para las soluciones de nivel empresarial que ofrecen. Además, la letra pequeña indica que necesita mandar una solicitud escrita antes de que pasen siete dáas del tiempo fuera de servicio para poder obtener cualquier tipo de compensación.
Precio y soporte
Los precios de HostDime son muy económicos, aunque un poco confusos. Aunque indican los precios en dólares, estos están realmente en pesos mexicanos. Sin embargo, tras hacer una rápida conversión de divisas, se puede comprobar que los precios son muy competitivos tanto a nivel local como internacional.
Puede pagar el alquiler de los servidores mensualmente. Sin embargo, si paga un año de hosting por adelantando, obtendrá lo equivalente a un mes gratis de hosting de descuento. Esta oferta solo es aplicable a nuevos clientes, así que el descuento no se aplica tras realizar una renovación. No hay periodo de prueba o versión gratuita, pero la verdad que es algo a esperar en soluciones de hosting a este nivel.
HostDime ofrece una garantía de reembolso; sin embargo, es un poco estricta. Por ejemplo, puede solicitar un reembolso si no recibió las funcionalidades listadas en el paquete que compró. No puede solicitar un reembolso por ninguna otra razón. Además, solo le reembolsarán las tasas del mes actual y de los meses futuros, este reembolso no se aplica retroactivamente.
HostDime posee un excelente equipo de atención al cliente. Tienen varias formas para que los clientes se pongan en contacto con ellos: email, teléfono, tickets y chat en vivo. Para el soporte técnico poseen asistencia 24/7; para dudas de ventas, están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.
Me he puesto en contacto con ellos varias veces usando su chat en vivo y siempre me ha impresionado su atención. No solo responden en segundos, sino que también son educados y están bien informados. En el caso de que uno de ellos no pudiera responder a mi pregunta, mandaron un ticket de soporte en mi nombre y preguntaron al equipo relevante para que resolvieran mi problema. Me decepcionó un poco la documentación de la ayuda; solo existen unas pocas de entradas en cada tema.
