REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN Sendible

Übernehmen Sie die Kontrolle Ihrer Social Media Netzwerke

Sendible sind eines der schon länger etablierten Social Media Monitoring- und Management-Tools, die wir hier bei Website Planet getestet haben, und obwohl es nur ein kleineres Unternehmen ist, bieten sie einen Service, auf den größere Unternehmen stolz sein könnten. Sie haben ihren Sitz in Großbritannien, bieten aber auch erweiterten Support für die USA.

Mit Sendible können Sie alle Ihre Social Media-Konten von einem Ort aus steuern, aber auch Ihr E-Mail-Konto in das Dashboard bringen, so dass Sie buchstäblich alles von einem Ort aus erledigen können.

Es ist nicht das billigste Tool auf dem Markt, aber es ist sicherlich auch nicht das teuerste, es passt sehr gut in die Mitte.

Warum Sendible?

• Automatisierte Nachrichten über mehrere Plattformen hinweg planen
• Verwalten Sie alle Ihre Social Media-Konten unter einem Dach
• Messen Sie die Effektivität Ihrer Social Media- und E-Mail-Kampagnen

Sie fragen sich, ob Sendible die beste Option für Ihre Social-Media-Strategie ist?
Reden wir darüber!

Vorausdenken über Präsentation

Die Benutzbarkeit ist nicht einer der stärksten Bereiche von Sendible. Wenn man durch ihre Schnittstelle schaut, ist es schwer zu bestimmen, ob sie für einfache oder fortgeschrittene Benutzer entwickelt wurde, und das führt zu einer Kombination, die es für keinen von ihnen ganz einfach macht. Für Anfänger ist es vielleicht einfacher, mit der mobilen App (verfügbar für Android und iOS) zu arbeiten, die alle grundlegenden Optionen enthält und nicht viel mehr.

Wenn Sie von einer zentralen Datenbank auf den Desktop zurückkehren, können Sie die Erwähnungen verfolgen, sich die Klickdaten ansehen und mit potenziellen Kunden interagieren.

Wenn Sie eine Marketing-Agentur sind und Berichte an Kunden versenden müssen, können die umfassenden Berichte von Sendible diese Aufgabe auf jeden Fall erfüllen. Durch die Umwandlung von Daten und Statistiken in ansprechende Grafiken und Tortendiagramme können diese Berichte den Nutzern helfen, leicht zu erkennen, welchen Weg ihre Social Media einschlagen, mit detaillierten Berichten über Klicks, Top-Posts und Engagement.

Leider gibt es keinen eingebauten URL-Kürzer, mit dem Sie Links verfolgen können.

Tolle Features für smarte User, aber sind diese mit inbegriffen?

Sendible ist vollgepackt mit Tools und Funktionen, aber viele von ihnen werden ein Upgrade erfordern.

Es ist fair zu sagen, dass das Verkaufsargument die E-Mail- und SMS-Integration ist; Sie können E-Mail-Marketing-Kampagnen erstellen sowie ein Newsletter-Anmelde-Widget auf Ihrem Blog platzieren, um Abonnements zu erfassen. Sendible hat auch eine Reihe von Newsletter-Vorlagen zur Auswahl.
Eine einzigartige Funktion ist die Möglichkeit, SMS-Nachrichten an bestimmte Kunden zu senden. Sie müssen jedoch SMS-Token kaufen, sobald Sie mehr als 100 Nachrichten in einem bestimmten Monat gesendet haben.

Zu den Teammitgliedern wechseln, und wie viele Sie hinzufügen können, hängt vom Preis ab, den Sie bereit sind zu zahlen. Jeder Tarif ist mit eigenen Benutzerlimits ausgestattet, aber Sie können weitere Teammitglieder gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr hinzufügen.

Das Lite Paket erlaubt es Ihnen, 2 Markenberichte zu erstellen, was bedeutet, dass Sie Ihr Firmenlogo oder Slogan auf den Bericht anwenden können, bevor Sie ihn an Ihre Kunden versenden. Diese Berichte werden die Statistiken eines jeden Social Media Accounts detailliert darstellen, vom Klick-Wachstum bis hin zu augenfälligen Grafiken, wie viele Ihrer Facebook-Seiten in einem bestimmten Zeitraum ankommen.

Ihr Entwickler-Hub erlaubt es professionellen Anwendern, komplexere Aufgaben durchzuführen, wie das Einrichten einer Sendible API oder das White-Labelling der Sendible App, so dass sie es ihren Kunden anbieten können, als wäre es ihre eigene Software.

Die große Enttäuschung ist, dass Sendible nur Beiträge bis zu 30 Stunden im Voraus einplanen wird. Wenn Sie also eine vollständige Wochenplanung wünschen, sollten Sie sich andere Toolsansehen.

Schaut eher wie ein Email-Client aus

Sendible wirkt wie ein E-Mail-Client und nicht wie eine Social-Media-Management-Plattform, aber trotz des E-Mail-Look-and-Feel gibt es viele Funktionen und Tools, die Sie nutzen können. Aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit ist die Sendible-Oberfläche jedoch eine Enttäuschung und kann für den Benutzer irreführend sein.

Wenn Sie für ein Social-Media-Paket bezahlen, erwarten Sie, dass es alle Funktionen und Features auflistet, die mit einem Management-Tool geliefert werden. Ich suchte nach Berichten, Erwähnungen, Analysen und Veröffentlichungstools, fand es aber sehr schwer, all diese auf den ersten Blick zu finden.

Der durchschnittliche Benutzer wird eine Lernkurve von mindestens 30 Minuten benötigen, bevor er alle Funktionen von Sendible nutzen kann.

Tolle Knowledgebase lässt starre Supportpolitik vergessen

Sendible kommt Ihnen entgegen und bietet zahlreiche Informationen, man muss also nicht jedes Mal einen Kontakt herstellen, wenn man feststeckt. Darunter fällt auch eine Knowledgebase, viele Videotutroials und 2 dedizierte Videokurse, welche dabei helfen, die Plattform bis aufs Letzte zu meistern.

Es gibt auch für alle Kunden einen Emailsupport mit Antwortzeiten zwischen 12 und 48 Stunden, abhängig von Ihrem Paket.

Der Livechat ist nur mit dem Fortgeschrittenen- und Pro-Paket verfügbar, der Telefonsupport ist sogar nur auf das Pro-Paket limitiert.

Zudem sitzt der Telefonsupport in Großbritannien und den USA, wenn Sie also nicht in diesen beiden Ländern sind, müssen Sie für ein Ferngespräch zahlen.

Es gibt auch Informationen über Twitter und Facebook auf der Seite, Sie können also auch diesen Weg wählen, um einen Kontakt herzustellen.

• Email Support
• Community Forum
• Telefonsupport für Pro-User
• Ausführliche Knowledge Base
• Viele Video Tutorials
• Livechat für fortgeschrittene und Pro-User

Sehr teure Services, aber viele Rabattmöglichkeiten

Jedes Paket hat eine 30-tägige Testversion, was ein großer Vorteil ist, denn man kann sich die Zeit nehmen und herausfinden, welcher Tarif für einen am besten passt. Bedenken Sie aber, dass die Kreditkartenangaben im Voraus erfragt werden und automatisch eine Gebühr abgebucht wird, sobald die Testversion abgelaufen. ist. Man kann sein Paket jedoch downgraden, upgraden und auch kündigen wann immer man möchte.
Der Negativpunkt bei Sendible ist die Preisgestaltung. Der billigste Tarif bietet im Grunde die gleichen Features wie die meisten Konkurrenten, aber für einen Preis, der wohl eher für Fortgeschrittene passt. Im Vergleich zu anderen Tools wie HootSuite basic plan, zahlt man hier 20$ mehr im Monat und bekommt nicht die gleiche Anzahl an Features.
Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, ist der Business-Tarif für Sie die ideale Lösung und bietet Ihnen alles, was Sie benötigen.

Rabatte

• Ein jährliches Abo im Voraus zu bezahlen spart Ihnen bei jedem Tarif 15%.
• Zudem bekommen NGOs 15% auf monatliche und 25% auf jährliche Abos.