8 Arten, wie dein E-Mail-Marketing falsch läuft (und wie man das Problem behebt)

8 Arten, wie dein E-Mail-Marketing falsch läuft (und wie man das Problem behebt)

Andrijana Trajanovska
Andrijana Trajanovska
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Digitales Marketing ist für fast jedes Unternehmen überlebenswichtig, und E-Mail-Marketing ist ein großer Teil davon. Die Popularität von E-Mail-Marketing zeigt keine Anzeichen eines Rückgangs; in der Tat, wie in einer aktuellen Umfrage unter etwas mehr als 2500 E-Mail-Marketern beschrieben, planen 58%, ihre E-Mail-Marketing-Budgets zu erhöhen. Darüber hinaus zeigt die Umfrage, dass E-Mail-Marketing unter anderem beim ROI nach wie vor führend ist.

Wenn du jemals mit deinen E-Mail-Marketing-Ergebnissen unzufrieden warst, weißt du, wie kostspielig und zeitaufwändig der gesamte Prozess sein kann. Wenn das gerade deine Situation ist, ist es an der Zeit, nach der Ursache zu suchen. Lies weiter für acht gängige Arten, unter denen dein E-Mail-Marketing leiden könnte.

1. Veraltete E-Mail-Datenbank

E-Mail-Datenbanken verschlechtern sich natürlich mit der Zeit. Menschen ändern E-Mail-Adressen oder deaktivieren sie einfach. Das Versenden von E-Mails, die niemanden erreichen, wirkt sich negativ auf deinen ROI aus.

Wie kann man das beheben?

Die Vorrangstellung der Qualität deiner Datenbank ist eine Möglichkeit, das Problem zu lösen. Konzentriere dich also auf hochwertige Leads und halte deine Datenbank auf dem neuesten Stand.

Du kannst auch “E-Mail-Appending” durchführen. Dieser Prozess überprüft, ob die E-Mail-Adressen in der Datei aktiv sind, und kennzeichnet diejenigen, die nicht aktiv sind. Du kannst mit einem seriösen Unternehmen zusammenarbeiten, das Append-Services anbietet. Es wäre sinnvoll, mehrere Anbieter für zusätzliche Datensätze oder Kontakte zu verwenden, wenn sich deren Daten nicht überschneiden. Der/die Anbieter werden dann die Kontaktdaten der Kunden bearbeiten und fehlende E-Mail-Adressen angeben, wenn möglich. Danach musst du nur noch eine “Permission Pass”-E-Mail an alle neuen E-Mail-Adressen senden. Damit haben E-Mail-Empfänger die Möglichkeit, sich abzumelden, wenn sie keine weitere Kommunikation wünschen. Hier ist ein Beispiel:

2. Ineffektive E-Mail-Betreffzeile

Die Umfrage von GetResponse zeigt, dass nur 28% der Marketer Betreffzeilen testen, während 51% der Marketer ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten überhaupt nicht testen oder optimieren. Wenn die Betreffzeilen deiner E-Mails übermäßig Satzzeichen oder Großbuchstaben oder irreführende Sätze enthalten, wird deine E-Mail-Marketing-Kampagne darunter leiden.

Wie kann man das beheben?

Die Betreffzeile der E-Mails muss klar, interessant und attraktiv genug sein, um die Aufmerksamkeit des Empfängers auf sich zu ziehen. Dies kann man erreichen, indem man die folgenden Ideen in die Betreffzeile einfügt:

  • Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen
  • Ein lustiges, heiteres Emoji verwenden
  • Kostenloses Geschenk anbieten

3. Völlig unpersönliche E-Mails

Laut dem Bericht “State of Email Marketing by Industry” verwenden nur 58% der Marketer Personalisierungstechniken und 42% senden die gleiche Nachricht an ihre gesamte Datenbank. Das bedeutet, dass es fast eine 50/50 Chance gibt, dass das, was der Empfänger abonniert hat, nicht auf seine Bedürfnisse oder Vorlieben zugeschnitten ist.

Wie kann man das beheben?

Glücklicherweise ist es nicht allzu schwierig, die E-Mails zu personalisieren. Nach diesen fünf Schritten:

  1. Unternehmensziele und Zielgruppenbedürfnisse festlegen.
  2. Erstellen von Workflows zur Marketingautomatisierung.
  3. Segmentieren der Liste.
  4. Verwandeln von Daten in umsetzbare Erkenntnisse.
  5. Analysieren und optimieren.

4. Unauffälliges und nicht fiktives E-Mail-Design

Es gibt viele Gründe, warum deine E-Mails eine Überarbeitung benötigen. Zum Beispiel könnten sie das sein:

  • Schwer zu lesen – das kann daran liegen, dass die Schriftgröße zu klein ist, zu viele Farben oder zu wenig Kontrast hat.
  • Zu lange zum Lesen – die meisten Leute haben wenig Zeit, und eine lange E-Mail könnte zu einschüchternd sein.
  • Alles dreht sich um dich – deine Abonnenten werden sich wahrscheinlich von deiner Mailingliste abmelden, wenn jede E-Mail, die du schickst, sagt: “Schau mich an! Ich bin der Beste! Kaufen Sie bei mir!” Leute, die eine E-Mail öffnen, haben eine Sache im Sinn: “Was ist für MICH drin?”
  • Inkonsistent – die Übereinstimmung mit deinem Design und deiner E-Mail-Frequenz sind entscheidend für den Aufbau von Anerkennung und einer starken Beziehung zu deinen Lesern.

Wie kann man das beheben?

Wenn du willst, dass deine Empfänger deine E-Mails lesen und darauf reagieren, dann halte deine E-Mails kurz und bündig! Füge immer hilfreiche Informationen, Tipps und Ressourcen hinzu, die einen Mehrwert bieten. Außerdem sollten E-Mails, die du sendest, ein ähnliches Aussehen haben und du solltest sie regelmäßig versenden, damit die Leute wissen, wann sie ankommen.

5. Vager Absender

Eine E-Mail von einer E-Mail-Adresse wie info@XXXXX.com oder sales@XXXXX.com kann dazu führen, dass deine E-Mail in den Spam-Ordner oder direkt in den Papierkorb gelangt. Denn der genaue Absender ist unbekannt, was verdächtig erscheint!

Wie kann man das beheben?

Um eine E-Mail authentischer aussehen zu lassen, sollte der Name und die E-Mail-Adresse einer echten Person als Absender verwendet werden. Diese kleine Änderung kostet nichts und wird sich positiv auf die Lesbarkeit Ihrer Nachricht auswirken.

6. Kein eindeutiger Call-To-Action (CTA)

Selbst wenn dein CTA perfekt verarbeitet ist, wird es mehr Menschen geben, die nicht darauf reagieren werden als Menschen, die es tun. Deshalb ist es wichtiger denn je, einen klaren CTA zu machen.

Wie kann man das beheben?

Frag dich selbst: Was sollen meine Leser als nächstes tun, nachdem sie meine E-Mails gelesen haben? Es sollte nicht immer darum gehen, sie zu drängen, etwas von dir zu kaufen. Du kannst sie bitten, deinen Blog zu abonnieren, dir auf deinem neuen Social Media Channel zu folgen oder andere relevante Quellen zu besuchen, die die Nachricht in deiner E-Mail unterstützen.

7. Nicht zielgruppenrelevant

Wenn du deine Zielgruppe und ihre Eigenschaften, Verhaltensweisen, Vorlieben und Abneigungen nicht kennst, wird das deiner E-Mail-Marketing-Kampagne sicherlich schaden. Dies kann zu einer Erhöhung der Abmelderate, niedrigen Öffnungsraten, niedrigen Rücklaufquoten und letztlich niedrigen Konversionsraten bei allen E-Mail-Marketingmaßnahmen führen.

Wie kann man das beheben?

Bevor du E-Mail-Kommunikation an ein Massenpublikum verschickst, solltest du deinen Zielmarkt segmentieren und dabei deren spezifische Bedürfnisse und Vorlieben berücksichtigen. Entwirf Botschaften, die deine Leser persönlich ansprechen und deren Leben bereichern.

8. Nicht optimiert für Mobiltelefone

Liest du das gerade auf einem Handy? Basierend auf den folgenden Statistiken stehen die Chancen gut, dass du es tust. Laut dem Bericht von Flurry’s State of Mobile nimmt die Nutzungsdauer von Mobiltelefonen von Jahr zu Jahr zu. Im Jahr 2017 verbrachte der durchschnittliche US-Verbraucher erstaunliche fünf Stunden am Tag auf seinem Handy, und die neuesten Daten für die USA zeigen, wie die Mehrgeräte-Mehrheit vor allem unter den Millenials dominiert.

Wie kann man das beheben?

Die Optimierung deiner E-Mails für das Handy sollte 2018 ein Muss sein. Keine Ausreden. Das ist das Mindeste, was du tun solltest, denn das Erstellen einer eigenen Mobile Marketing Strategie ist auch etwas, was Unternehmen bereits getan haben. Verwende außerdem ein anpassungsfähiges Webdesign, um dein Layout und deine Inhalte an die Bildschirmgröße von Desktop, Tablett und Smartphone anzupassen.

Denken, optimieren und testen. Wiederhole.

Analysiere deine E-Mail-Marketing-Workflows, um herauszufinden, wie du Interessenten effektiv in Käufer umwandeln kannst. Denke an die Antworten auf Fragen wie:

  • Welche Daten benötige ich, um relevante Mitteilungen zu versenden?
  • Welche Schlussfolgerungen kann ich aus dem Verhalten dieser Abonnenten ziehen?

Dann optimiere deine Kampagne mit einem oder mehreren der acht oben genannten Vorschläge. Und dann führe einen Live-Test durch, um die Ergebnisse auszuwerten.

Da Veränderung die einzige Konstante ist, solltest du diese drei Grundsätze bis zum Schluß üben, um deine E-Mail-Marketing-Kampagne ständig zu optimieren. Nur so stellt man sicher, dass die Marketinginvestitionen zuverlässig zu Gewinnen führen.

 


Umfrage: https://blog.getresponse.com/email-marketing-beyond-free-report.html

State of Email Marketing by Industry report: https://www.getresponse.com/resources/reports/state-of-email-marketing-by-industry-2016.html?_ga=2.224355867.1640765200.1531213105-1167079931.1531213105

Flurry’s State of Mobile report: http://flurrymobile.tumblr.com/post/157921590345/us-consumers-time-spent-on-mobile-crosses-5

BILD:

US Time Spent By App Category: https://www.flickr.com/photos/138382953@N08/32499326803/in/dateposted-public/

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