Wix-Erfahrung: Ist Wix so gut, wie alle sagen? [2024 UPDATE]

Wix auf einen Blick

Solltest Du Wix nutzen?

Ich habe Wix immer für einen einfachen Baukasten gehalten, etwas, mit dem man zum Spaß eine persönliche Website erstellen kann, aber nichts, was man für eine professionelle Webpräsenz nutzen könnte. Wix verspricht eine Menge und ich war mir nicht sicher, ob es diese Versprechen auch halten kann. Aber ich gebe gerne zu, dass ich mich geirrt habe, also lass mich Dir sagen, dass ich mich bei Wix wirklich sehr, sehr geirrt habe.

Wix ist ein leistungsstarker Baukasten für Websites. Er ist einfach zu bedienen, ohne dass dies auf Kosten der Funktionalität geht. Das macht es zur idealen Lösung für kleine Unternehmen, die eine einzigartige Website brauchen, die super einfach zu bedienen ist.

Um zu verstehen, wie Wix funktioniert, brauchst Du keine Erfahrung mit Websites. Glaub mir, ich bin kein erfahrener Webdesigner, aber ich habe innerhalb einer Stunde eine toll aussehende (und super funktionale) Website erstellt.

Und das gilt nicht nur für mich. Mehr als 200 Millionen Menschen in 190 Ländern nutzen Wix für ihre Websites, und diese Zahl steigt stetig. Das könnte natürlich auch mit dem attraktiven kostenlosen Tarif zu tun haben, mit dem Du eine voll funktionsfähige Website erstellen kannst, ohne auch nur einen Cent zu bezahlen. Die 19 unterstützten Sprachen (darunter Englisch, Deutsch und Koreanisch) helfen ebenfalls.

Aber ist Wix das Richtige für Dich? In diesem Bericht gehe ich auf die besten Funktionen von Wix ein (und auf einige seiner Nachteile), um Dir die Entscheidung zu erleichtern, ob es die richtige Wahl für Deine Website ist.

Wix stellt Hunderte von Vorlagen zur Verfügung

Wix bietet mehr Vorlagen als jeder andere Baukasten: mehr als 900 900 in Unterkategorien für Business, E-Commerce, kreative Websites und weitere. Du wirst hier keine endlosen Wiederholungen desselben Grundlayouts mit leicht abweichenden Farben und Bildern finden. Von dem Moment an, in dem Du Dich registrierst, hast Du völlige Gestaltungsfreiheit.

Und während sich die meisten Baukästen für Websites auf die gängigsten Nischen beschränken, gibt es bei Wix Vorlagen für (fast) alle Interessen und Unternehmen. Ganz gleich, ob Du Dein Unternehmen für Hundespaziergänge promoten, Deinen Vlog veröffentlichen oder eine Website für Deine Hochzeit einrichten möchtest, Wix hat alles, was Du brauchst. Wix bietet sogar mehr als 25 Vorlagen für Hochzeits-Websites an.

Eine Sache, die ich an den Wix-Vorlagen sehr mag, ist, dass viele von ihnen mit vorinstallierten Apps geliefert werden, die Du gebrauchen könntest. Als ich meinen Blog eingerichtet habe, waren die Apps Wix Blog und Wix Forms sofort einsatzbereit. Mit ein paar Klicks fügte ich Elemente für die Anzeige von Blogbeiträgen und Formulare zum Aufbau meiner E-Mail-Liste hinzu.

Das erleichtert Dir die Erstellung Deiner Website, da Du weniger Zeit mit der Suche nach den benötigten Apps verbringst. Stattdessen kannst Du diese Zeit damit verbringen, einen Burrito zu essen und zum 15. Mal Parks and Recreation zu schauen (ja ich weiß…, aber Pawnee ist mein Lieblingsort).

Die Wix-Vorlagen haben ein paar Nachteile. Zwar gibt es von jeder Vorlage eine mobilfreundliche Version, aber die Designs sind nicht automatisch mobilfähig. Wenn Du größere Änderungen an Deinem Layout vornimmst, musst Du die mobile Ansicht möglicherweise separat bearbeiten, um sicherzustellen, dass Dein Inhalt noch lesbar ist und gut aussieht.

Außerdem kannst Du eine einmal gewählte Vorlage nicht mehr wechseln. Leider übertreibe ich damit nicht, Du hast einfach nicht die Möglichkeit dazu. Wenn Du Deine Website mit einem neuen Design komplett umgestalten willst, musst Du wieder bei Null anfangen. Vergewissere Dich, dass Dir Deine Vorlage gefällt, bevor Du sie anpasst!

Angesichts der Tatsache, dass viele andere Baukästen vollständig mobilfähige Websites anbieten und Du Deine Vorlage mit nur einem Klick ändern kannst, klingt das sehr einschränkend. Diese Einschränkungen gibt es jedoch wegen der größeren Anpassungsflexibilität von Wix.

Je mehr Freiheiten Du bei der Gestaltung Deines eigenen Layouts hast, desto schwieriger ist es, diese Änderungen auf eine mobile Website oder eine neue Vorlage zu übertragen.

Es ist die richtige Entscheidung, aber ich vermute, dass diese Designphilosophie ein bisschen wie Ananas auf Pizza ist. Entweder Du liebst sie, oder Du hasst sie. Und ja, ich mag Ananas auf Pizza.

Design und Anpassung

Du musst Dich nicht einmal für eine Vorlage aus der Kategorie entscheiden, die am besten zu Deiner Website passt. Da sie so anpassungsfähig sind, kannst Du eine Vorlage aus jeder Kategorie wählen und sie an Deine Bedürfnisse anpassen.

Und wenn ich sage, genau das, was Du willst, dann meine ich das auch so. Bei vielen Baukästen musst Du die Elemente nach einem bestimmten Raster platzieren, aber im Wix-Editor kannst Du jedes Element dort platzieren, wo Du es möchtest. Die Formen und Größen der Elemente kannst Du dann pixelgenau anpassen. Jedes Element hat sein eigenes Anpassungsmenü, in dem Du unzählige Möglichkeiten hast, Deine eigene Note einzubringen, und oft werden Dinge vorgeschlagen, an die ich gar nicht gedacht habe, wie z. B. Animationen oder Bildlaufeffekte.

Auch das Hinzufügen eigener Elemente oder Widgets ist super einfach. Wix ermöglicht es Dir, Widgets mit HTML-Codeblöcken einzubetten oder eigene Elemente mit HTML oder JavaScript zu erstellen. Und wenn das noch nicht genug ist, kannst Du die Funktionalität der einzelnen Elemente mit Wix Velo erweitern. Mit diesem Tool kannst Du noch mehr benutzerdefinierten JavaScript-Code hinzufügen oder die APIs von Wix nutzen, um die Funktionsweise jedes Elements anzupassen.

Außerdem bekommst Du jede Menge Anleitungen, um sicherzustellen, dass Du nicht die schlechteste Website der Welt erstellst. Rasterlinien zeigen Dir, wann Elemente richtig zentriert oder aufeinander ausgerichtet sind, und es gibt praktische „Begrenzungslinien“, die Dir helfen, Deine Inhalte anzuordnen.

Sicher, es ist nicht der fortschrittlichste Editor auf dem Markt, aber keine Sorge, auch dafür hat Wix eine Lösung. Der neue Editor X von Wix wurde für Agenturen und Designprofis entwickelt und bietet Designfunktionen wie CSS-Raster, Elementverankerung, benutzerdefinierte Haltepunkte und mehr. Dieser Editor ist nicht im Standard-Tarif von Wix enthalten, aber er ist eine gute Option, wenn Du die Funktionen von Wix magst, aber etwas Fortgeschritteneres benötigst.

Mit den Funktionen von Wix kannst Du die Website Deiner Träume erstellen

Wenn Du Dir etwas für Deine Website vorstellen kannst, kannst Du es wahrscheinlich auch auf Wix umsetzen. Es gibt Standardfunktionen wie die Blog-Verwaltung und einen Onlineshop, aber wenn Du mehr Nischenbedürfnisse hast, wirst Du wahrscheinlich auch Funktionen und Apps finden, die auf Dich zugeschnitten sind. Die Funktionen für Restaurants gehören zu den besten, aber es gibt auch hervorragende Optionen für Kunst und Fotografie, Gastgewerbe und vieles mehr.

Du brauchst keine Programmierkenntnisse oder technisches Wissen, um selbst die fortgeschrittenen Funktionen einzurichten. Das Schwierigste ist, Dich darauf zu beschränken, nur die Funktionen hinzuzufügen, die wirklich notwendig sind, und nicht alles, was cool klingt. Glaub mir, die Nutzung von Wix war ein echter Test, bei dem ich meinen „Oh, wie schön!“-Instinkt mit meiner Selbstbeherrschung vereinbaren musste.

Wix Stores

Wix Stores ist eines der einfachsten E-Commerce-Tools, die ich je getestet habe Wie die bereits erwähnten Apps Wix Blog und Wix Forms ist auch Wix Stores eine App, die Deiner Website E-Commerce-Funktionen hinzufügt. Dazu gehören Produkt- und Kassenseiten, die Integration von Zahlungsgateways und viele neue Anpassungsmöglichkeiten, die Deinen Onlineshop unterstützen.

Sobald Du ein Upgrade auf einen Business-Tarif für die Annahme von Zahlungen durchführst, ist diese Funktion für alle Shops kostenlos verfügbar. Wenn Du also einfach nur einen Online-Katalog mit Produkten in Deinem Geschäft präsentieren möchtest (und sie sogar für Click-and-Collect-Bestellungen anbieten willst), kannst Du das mit Wix tun. Das ist viel mehr, als Du von anderen Baukästen für Websites behaupten kannst.

Außerdem kannst Du Deine Produkte nicht nur auf Deiner Website, sondern auch auf Facebook, Amazon und anderen Online-Marktplätzen verkaufen. Unabhängig davon, welche Zahlungsarten Du akzeptierst (Du kannst Kredit- und Debitkarten, PayPal und AliPay hinzufügen), nimmt Wix keine Provisionen von Deinen Verkäufen. Es gibt sogar Apps für Sofort-Kaufen-Zahlungsoptionen (wie AfterPay), Geschenkkarten und die Verwaltung von Produktabonnements.

Es ist nicht ganz so umfangreich wie einige andere E-Commerce-Tools. Auch wenn ich Wix Stores sehr schätze, erhalten größere E-Commerce-Unternehmen mehr Funktionen (und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis) bei speziellen E-Commerce-Plattformen wie Shopify. Dennoch ist Wix Stores mehr als ausreichend, wenn Du einen kleinen bis mittelgroßen Onlineshop hast. Außerdem kannst Du Deine Produktseiten und Deinen Einkaufswagen individuell gestalten, was bei Shopify nicht möglich ist.

Darüber hinaus kannst Du Versandregeln und -tarife auf der Grundlage von Region, Gewicht oder Produkt festlegen. Es ist auch möglich, Deinen Shop mit Apps wie Shippo oder ShipStation zu verbinden, mit denen Du Etiketten drucken und günstige Tarife für den Versand Deiner Produkte nutzen kannst. Alternativ kannst Du eine Dropshipping-App nutzen, die den Versand und die Abwicklung für Dich übernimmt (und gleichzeitig Dein Produktangebot erweitert).

Solider App-Markt

Der Wix App-Market bietet mehr als 300 Apps mit vielen spannenden Funktionen, mit denen Du die Funktionalität Deiner Website erweitern kannst. Du kannst Deinen Blog einrichten, Kontaktformulare anpassen, einen Veranstaltungskalender hinzufügen und vieles mehr.

Etwa 50 dieser Apps werden von Wix entwickelt, aber Du kannst auch auf Apps von Drittanbietern zugreifen, z. B. auf Integrationen mit beliebten Marketing-Tools wie Google AdSense und Social Media Ads. Die meisten Apps sind kostenlos, aber einige erfordern einen kostenpflichtigen Tarif, um erweiterte Funktionen nutzen zu können. Du kannst die Apps nach Kategorien wie Marketing und Online verkaufen, oder sogar nach einem Ziel wie Leads gewinnen suchen.

Wieder einmal hat der App-Market meine Selbstbeherrschung angesichts der neuen, glänzenden Funktionen herausgefordert. Vor allem, weil Du Apps mit einem einzigen Klick hinzufügen kannst und es keine Begrenzung gibt, wie viele Du nutzen kannst.

Hier sind einige beliebte, von Wix erstellte Apps, die ich besonders nützlich finde:

• Wix Blog: Die Blogging-Funktionen von Wix sind nichts Besonderes, aber sie fügen sich nahtlos in Deine Website ein. Du kannst die Startseite Deines Blogs an Dein Thema anpassen, Beiträge hinzufügen und sie für eine einfache Navigation kategorisieren. Du kannst sogar Beiträge aus WordPress importieren, wenn Du vorhandene Inhalte verwenden möchtest.
• Wix Chat: Du kannst Deiner Website eine Live-Chat-Option hinzufügen, damit Besucher Dich rund um die Uhr erreichen können. Du erhältst Benachrichtigungen für jede Nachricht, die Du empfängst, und kannst sofort von jedem Gerät aus antworten. Zusätzlich kannst Du eine automatische Begrüßung für Deine Website-Besucher einrichten.
• Wix Forms: Mit dieser App kannst Du individuelle Kontaktformulare aus verschiedenen Vorlagen erstellen, die Du an Deine Bedürfnisse anpassen kannst. Dein Website-Dashboard sammelt und verwaltet alle Antworten, sodass Du bei Bedarf E-Mail-Listen erstellen oder auf Kundenanfragen antworten kannst.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist wichtig für Deine Online-Präsenz. Bei SEO geht es darum, Deine Website so zu optimieren, dass sie von Suchmaschinen wie Google leichter kategorisiert und in den Suchergebnissen aufgelistet werden kann. Je besser Deine Website optimiert ist, desto weiter oben erscheint sie, wenn Besucher nach Themen suchen, die mit Deiner Website zusammenhängen.

Ich erschaudere oft, wenn ich SEO-Tools in Website-Baukästen sehe, weil ich weiß, dass Unternehmen glauben, das genüge, um eine Menge Besucher anzuziehen. In den meisten Fällen sind diese Tools sehr allgemein gehalten, aber Wix hat mich positiv überrascht.

Es ist zwar nicht perfekt und hat immer noch mit seinem schlechten SEO-Ruf zu kämpfen, aber derzeit hat Wix vielleicht die besten SEO-Tools aller von mir getesteten Baukästen.

Wenn Du Deine Website einrichtest, wirst Du aufgefordert, drei Schlüsselwörter für Deine Website einzugeben. Das hilft Wix zu entscheiden, welche Seiten für diese Keywords optimiert werden müssen. Wix erstellt dann einen SEO Schritt-für-Schritt-Plan, der Dich durch den Prozess für jede Aufgabe führt.

Die SEO-Checkliste ist in drei Phasen gegliedert:

• Schritt eins hilft Dir, Deine Homepage zu optimieren, damit Besucher Deine Website bei Google und anderen Suchmaschinen finden können
• Schritt zwei zeigt Dir, wie Du Deine Seiten und Kontaktinformationen optimierst
• Schritt drei hilft Dir, Deine SEO weiter zu verbessern, wenn Deine Website wächst

Alle Wix-Websites werden unter Berücksichtigung von Best Practices entwickelt und der Schritt-für-Schritt-Plan enthält Details zu den Must-Have-Seiten, wie sie optimiert werden können und wie Google Deine Website liest und versteht. Das ist eine beeindruckende Ressource, mit der kein anderer Baukasten mithalten kann. Ich habe mir SEO selbst beigebracht und wünschte, ich hätte so leicht verständliche Ressourcen wie die von Wix gehabt, als ich angefangen habe.

Ascend-Business-Tools

Um Dir zu helfen, mehr Besucher auf Deine Website zu bringen, bietet Wix eine beeindruckende Reihe von Business Tools, die fast alles abdecken, was Du für die erfolgreiche Vermarktung Deiner Website benötigst. Auf die folgenden Tools kannst Du von einem einzigen Dashboard aus zugreifen:

• E-Mail-Marketing: Mit dem einfachen Baukasten für E-Mails kannst Du einzigartige E-Mail-Kampagnen erstellen und an Deine Mailingliste senden. Du kannst ein Anmeldeformular auf Deiner Website einrichten, um E-Mail-Adressen zu sammeln und Deine Kontaktliste nach Deinen Bedürfnissen zu segmentieren.
• Video-Maker: Mit dem Video-Tool von Wix kannst Du Geschäftsvideos mit Bildern, Geschäftsinformationen und mehr erstellen. Diese Videos eignen sich hervorragend zum Teilen auf sozialen Plattformen und in E-Mails. Es gibt bereits Video-Vorlagen, die Du verwenden kannst, aber Du kannst vieles anpassen, damit Deine Videos zu Deiner Marke passen.
• Baukasten für soziale Beiträge: Ähnlich wie beim Video-Maker kannst Du mit dem Baukasten für soziale Beiträge vollständig anpassbare Vorlagen verwenden, um einprägsame Bilder für soziale Medien zu gestalten und sie direkt auf Deinen bevorzugten Plattformen zu teilen.
• Automatisierungen: Du kannst ganz einfach Auslöser und Reaktionen für verschiedene Kundenaktionen festlegen, z. B. das Versenden von Dankes- oder Abbruch-E-Mails, das Erstellen automatischer Etiketten für neue Chat-Kontakte und das Einrichten von Aufgaben im Kunden-Support.
• Marketing-Integrationen: Wenn Du bereits mit anderen Business-Tools arbeitest, kannst Du diese ganz einfach mit Deiner Website verbinden. Hier findest Du Integrationen für Google Analytics, Mailchimp und vieles mehr.
• Rechnungen: Wenn Du Wix Stores nutzt, kannst Du in Deinem Wix-Dashboard Zahlungen anfordern und nachverfolgen, damit Deine Kunden Dich direkt bezahlen können.
• Analysen: Mit der umfangreichen Analyse- und Berichtsschnittstelle kannst Du den gesamten Traffic, die Verkäufe und die Kundeninteraktionen auf Deiner Website verfolgen. Du kannst sogar benutzerdefinierten Code oder den Google Tag Manager integrieren, um Konversionen aus Deinen Marketingkampagnen zu verfolgen.

Du erhältst mit jedem Wix-Tarif einen begrenzten Zugang zu diesen Funktionen, auch mit dem kostenlosen Tarif! Wenn Du mehr benötigst, kannst Du ein separates Ascend-Abo abschließen. Mit dem Upgrade kannst Du mehr E-Mails verschicken und mehr Videos erstellen. Wix ist auf dem besten Weg, ein One-Stop-Shop für die Online-Präsenz eines Unternehmens zu werden, und diese Marketing-Tools sind ein großer Schritt in diese Richtung.

Wix ist unglaublich benutzerfreundlich

Ich habe für verschiedene Projekte viel Zeit mit Wix verbracht, und alles ist immer da, wo ich es erwarte. Anders als bei anderen Baukästen habe ich keine Zeit damit verschwendet, herauszufinden, wie ich die grundlegenden Aufgaben erledigen kann. Alle Menüs und Schaltflächen sind klar beschriftet und man merkt, dass sich die Entwickler viele Gedanken über die Benutzerfreundlichkeit gemacht haben.

Eine Sammlung von AI-Tools

Wenn Du wenig Zeit hast, vereinfacht Wix Deine Arbeit mit seinen AI-Tools (Artificial Design Intelligence). Alles, was Du tun musst, ist, ein paar Fragen zu der Website zu beantworten, die Du erstellen möchtest, und Wix erstellt sie buchstäblich für dich… innerhalb weniger Minuten. Natürlich gibt es ein paar Design-Einschränkungen, aber sobald die Website erstellt ist, hast Du die volle Kontrolle und kannst sie nach Belieben bearbeiten.

Der Editor lässt sich einfach und unkompliziert bedienen, und wenn Du sichergehen willst, dass Deine Website zu Deinem Branding passt, kann die AI das sogar direkt von Deinen Social-Media-Konten übernehmen.

Außerdem gibt es eine ganze Reihe von AI-Tools, die Dir beim Verfassen von Website-Inhalten und der Bearbeitung von Bildern helfen und die Leistung Deiner Website analysieren und auswerten. Und wenn Du einen Fehler machst oder zu einer früheren Version zurückkehren möchtest, ist auch das möglich.

Das alles ist wirklich beeindruckend, insbesondere in Anbetracht dessen, wie benutzerfreundlich Wix bereits ist. Alles, was mein Leben einfacher macht, ist für mich ein Gewinn.

Perfekter Drag-and-Drop-Editor

Von den vielen Baukästen, die ich getestet habe, hat Wix den besten Drag-and-Drop-Editor. Alles kann pixelgenau angepasst werden, und Du kannst Elemente in jeder erdenklichen Kombination hinzufügen, verschieben oder übereinanderlegen.

Auch das Hinzufügen und Umordnen von Seiten in Deinem Menü funktioniert per Drag-and-Drop. Du kannst die Reihenfolge Deiner Seiten über das Seitenleistenmenü ändern und von dort aus neue Seiten hinzufügen oder die SEO-Einstellungen (z. B. den Titel und die Meta-Beschreibung) anpassen. So hast Du immer einen klaren Überblick über die Struktur und die Navigation Deiner Website.

Beim Testen des Wix-Editors musste ich nie lange suchen, um das zu finden, was ich als Nächstes brauchte. Alles war dort, wo ich es erwartet hatte, egal ob ich Inhaltslayouts hinzufügen, Bilder hochladen oder die Farbe eines Buttons oder die Schriftart der Kopfzeile ändern wollte. Wenn Du auf ein Element klickst, wird eine Hilfe-Schaltfläche eingeblendet, die Dir hilft, Dich zurechtzufinden.

Zahlreiche Layouts für Inhalte

Nur weil Du jede Kleinigkeit per Drag & Drop verschieben kannst, heißt das nicht, dass Du das auch musst. Wix hat eine riesige Auswahl an Inhaltslayouts und Stilen (Sections genannt), die von Header-Bildern über Bildergalerien bis hin zu so ziemlich allem reichen, was Dir einfällt. Wenn Du Deiner Website etwas Neues hinzufügen möchtest, klickst Du einfach auf Abschnitt hinzufügen und ziehst eine der unzähligen verfügbaren Optionen per Drag & Drop hinein.

Wenn Du Dich nicht wirklich mit Webdesign auskennst, kannst Du mit Sections ganz einfach Elemente kombinieren, die auf jeden Fall gut aussehen werden. Als ich Wix getestet habe, halfen diese Layouts dabei, dass meine Website professionell aussah und nicht wie von einem Amateur zusammengestellt (was ich in Sachen Webdesign bin).

Eine kleine Anekdote dazu: Ich konnte nicht glauben, wie einfach es war, mit dieser Funktion ein Kontaktformular hinzuzufügen. Die meisten meiner Erfahrungen bei der Erstellung von Websites habe ich mit WordPress gesammelt, daher bin ich es gewohnt, 15-20 Minuten für die Einrichtung eines Kontaktformulars mit einem Plug-In eines Drittanbieters zu benötigen. Ich war wirklich schockiert, dass ich mit einem Drag-and-Drop-Layout in 5 Minuten ein funktionales und modern aussehendes Kontaktformular einrichten konnte.

Die Layouts können so verwendet werden, wie sie sind, oder weiter angepasst werden, damit sie zu Deinem Branding passen. Du kannst zum Beispiel Farben oder Schriftarten ändern, während der Stil oder das Layout gleich bleibt. Wenn Du Apps wie Wix Blog hinzufügst, kannst Du sogar noch mehr Layouts und Designelemente freischalten.

Wie das alles funktioniert, erfährst Du in diesem Wix-Tutorial von meinem Kollegen:

Wix hilft Dir nicht immer, wenn es nötig ist

Fangen wir also mit der guten Nachricht an. Wix hat ein riesiges Support-Center mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen auf Deutsch und Video-Tutorials zu fast jedem Thema, das ich mir vorstellen kann. Ich habe sogar ein Video-Tutorial gefunden, das den Nutzern hilft, das Core Web Vitals Update von Google zu verstehen, das ich bei vielen anderen Baukästen noch nicht gesehen habe. Zum Glück ist das eine beeindruckende Ressource, denn wenn Du nicht gerade den Enterprise-Tarif nutzt, wirst Du Dich ziemlich oft darauf verlassen müssen.

Theoretisch bietet Wix auch einen Live-Chat-Support an 5 Tagen in der Woche, wobei die Zeiten von der Sprache abhängen, in der Du den Support benötigst (er ist auch auf Deutsch verfügbar). Ich sage „theoretisch“, denn wie Du weiter unten sehen wirst, wurde mir die Live-Chat-Option nie angeboten. Auch der E-Mail-Support wird über ein Ticketsystem abgewickelt, aber auch diese Option wurde mir nicht angeboten. Selbst wenn Du einen der teureren Tarife nutzt, sind diese Kanäle Deine einzige Option. Der einzige Unterschied ist, dass Deine Supportanfragen priorisiert werden.

Stattdessen sind das Support-Center und die englischsprachige Callback-Hotline Dein beworbener „Rund um die Uhr verfügbarer Support“. Wenn Du Hilfe in einer anderen Sprache (wie Deutsch) benötigst, beachte, dass der Rückrufsupport nur während der Geschäftszeiten im Land des Supportteams verfügbar ist.

Ich bin auf einen automatisierten Chatbot gestoßen, der es den Nutzern ermöglicht, durch eine Reihe von Eingabeaufforderungen zu navigieren, um ihre Probleme zu erklären. Erstaunlich ist, dass dieser Chatbot zahlreiche detaillierte Optionen anbietet, und jede dieser Optionen führt die Nutzer zu einem entsprechenden Support-Artikel.

Wenn Du mit einem Menschen sprechen möchtest, hast Du die Möglichkeit, einen Rückruf des Wix-Supportteams anzufordern. Laut Wix kannst Du auch ein Ticket einreichen oder (falls verfügbar) mit einem Mitarbeiter des Kunden-Supports live chatten. Aber obwohl ich den Chatbot im Laufe des Tages mehrmals benutzt habe, wurde mir diese Option nie angeboten. Meistens wirst Du einfach wieder an das Support-Center zurückverwiesen, was eine frustrierende Angelegenheit ist.

Ich bat um einen Rückruf, aber obwohl der Chatbot sagte, dass ich in 3 Minuten einen Anruf erwarten könne, kam der Rückruf erst eine Stunde später. Zugegebenermaßen ist das Team des Kunden-Supports von Wix sehr hilfsbereit, wenn Du die Chance hast, mit ihm zu sprechen. Der Mitarbeiter hat meine Frage zu den Domänen-Beschränkungen sofort beantwortet, sodass ich insgesamt nur ein paar Minuten am Telefon war. Und obwohl ich meine Fragen von einem Konto aus gestellt habe, das den kostenlosen Tarif nutzt, war ich angenehm überrascht, dass der Mitarbeiter mich nicht zum Upgrade gedrängt hat.

Trotz der Wartezeit kann ich sagen, dass ich eine angenehme Erfahrung gemacht habe. Da ich länger als die angekündigte Zeit auf einen Rückruf warten musste, könnte ich mir vorstellen, dass das bei einem zeitkritischen Problem sehr frustrierend sein kann.

Wenn du, so wie ich, Probleme gerne selbst löst, funktioniert diese Lösung sehr gut. Wenn Du jedoch lieber schneller mit einem echten Menschen sprechen möchtest oder ein Problem hast, das in den schriftlichen Anleitungen nicht behandelt wird, kann Wix ein wenig frustrierend sein.

Wix hat für jedes Budget den richtigen Tarif

Eines der besten Dinge an Wix ist, dass sein kostenloser Tarif weitaus solider ist als die kostenlosen Tarife, die andere Baukästen anbieten. Du kannst auf fast alle Funktionen zugreifen, ohne Einschränkungen bei der Anzahl der Seiten und dem Umfang der Anpassungen. Allerdings kannst Du keine benutzerdefinierte Domäne einrichten oder das Branding von Wix entfernen, und auch die Bandbreite und der Speicherplatz sind begrenzt. Online-Zahlungen stehen Dir ebenfalls nicht zur Verfügung.

Wenn Du auf den günstigsten Tarif umsteigst, kannst Du die Wix-Werbung entfernen und erhältst mehr Speicherplatz sowie eine kostenlose Domäne für ein Jahr. Höhere Tarife bieten Dir noch mehr Speicherplatz und die Möglichkeit, mehr Videos hochzuladen. Die höchsten Tarife bieten einige Extras wie eine kostenlose Analyse-App, professionelles Logo-Design und Werbegutscheine.

Ich bezahle für den Business–Tarif für meine Portfolio-Website und meinen Blog, der mir mehr Funktionen bietet, als ich wahrscheinlich jemals brauchen werde. Es ist ein guter Mittelklasse-Tarif mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Und wenn du, wie ich, keine selbst gehostete WordPress-Website mehr hast, ist die Zeit, die Du bei der Verwaltung Deiner Website sparst.

Wenn Du Online-Zahlungen jeglicher Art akzeptieren möchtest, musst Du mindestens den Tarif Core oder Business wählen. Diese Tarife bieten noch mehr Speicherplatz und Videos sowie Onlineshop-Vorteile wie automatische Umsatzsteuerberechnung, erweiterte Versandoptionen und ein Tool zur Produktbewertung. Diese Tarife eignen sich gut für kleine bis mittelgroße Online-Unternehmen und sind eine gute und kostengünstige Alternative zu speziellen E-Commerce-Plattformen wie Shopify.

Neben diesen Baukästen kannst Du ein zusätzliches Abonnement für die Ascend by Wix Business-Tools abschließen. Auch diese haben verschiedene Stufen und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Falls Du Deine Meinung änderst, ist das kein Problem. Du kannst Dir Deinen Wix-Tarif oder Dein Ascend Add-on innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstatten lassen, ohne dass Fragen gestellt werden. Danach musst Du Dich mit Wix in Verbindung setzen und Deinen Fall darlegen, der dann im Einzelfall geprüft und entschieden wird.

Die 14-tägige Rückerstattungsregelung gilt nicht für gekaufte Domänennamen, E-Mail-Adressen, App-Käufe oder bestimmte andere Add-Ons. Du solltest Dir daher genau überlegen, ob Du Dich für diese Käufe entscheidest, bevor Du sie tätigst, da sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens nicht erstattet werden können.