InMotion Hosting рецензия 2024 – дума потребителя

Идеалният хостинг за малкия и средния бизнес

С такъв широк спектър от продукти и цени, почти всеки може да намери подходящо хостинг решение с InMotion Hosting.

С присъствие, което продължава още през 2001 г., InMotion Hosting се превърнаха в един от най-популярните и разпознаваеми доставчици на хостинг услуги в САЩ – и имат 300 000 активни домейна, за да го докажат.

В този бизнес обаче популярността не винаги означава качество.

Репутацията на InMotion Hosting със сигурност е впечатляваща. Работата е там, че съм видял твърде много топ хостинг компании да компрометират качеството на услугите си, след като са се развили до определено ниво. Изведнъж производителността и надеждността вече не са това, което са били преди. Качеството на потребителската поддръжката може да се влоши, в резултат на това, че е възложена на външни изпълнители, за да се спестят разходи или просто защото клиентската им база се е разраснала неимоверно.

Исках да разбера дали InMotion Hosting все още осигуряват солидна услуга и отлична производителност, както твърдят.

В разнообразният каталог на InMotion има по нещо за всеки, включително WordPress и споделен хостинг, бизнес хостинг, хостинг за препродавачи, наети сървъри и управляван и неуправляван VPS (виртуален частен сървър). Те също така предлагат услуги за регистриране на домейни и уеб дизайн. В този преглед ще се съсредоточа върху управлявания WordPress хостинг на InMotion.

Тъй като основният фокус на компанията все още е насочен към американската аудитория, те предлагат услуги само на английски език. Те също така управляват само два центъра за данни, и двата в САЩ (Хърндън, Вирджиния и Лос Анджелис, Калифорния).

Цял куп мощни опции без допълнително таксуване

Платформата за управляван хостинг на InMotion Hosting се грижи за back-end-а, така че можете да се съсредоточите върху изграждането на своя сайт.

Плановете на InMotion са доста удобни, включително опции като хостване на множество домейни, неограничен капацитет на канала, SSH достъп, безплатен SSL сертификат и миграция на уебсайт без прекъсване на работа. След като доставчикът се е погрижил за всички тези важни елементи на управлявания хостинг, можете да прекарате времето си в работата си по уебсайта си, без да губите излишно време с неговия хостинг.

Можете да инсталирате почти всяко приложение или система за управление на съдържанието чрез инсталатора в cPanel с едно щракване на мишката. Ако изберете бизнес хостинг план, можете да изберете система за управление на съдържанието, която да бъде предварително инсталирана от техническия екип на InMotion.

Максимален брой бързи зони и „светкавично бързи сървъри”

Не е случайно, че двата информационни центъра на InMotion Hosting са разположени в противоположните краища на Съединените щати. Това ви позволява да изберете най-близката до вашата целева аудитория, независимо дали се намирате в САЩ или не.

С peering мрежата им на световно ниво можете да избегнете ненужното препращане на данни между множество мрежови центрове. Според InMotion, това означава, че може да имате до шест пъти по-бързи скорости за имейл и изтегляне на файлове в най-важните за вас пазари.

Инфраструктурата на InMotion Hosting е оптимизирана за скорост. NGINX, SSD паметта и подобреното кеширане на сървърите трябва да дадат допълнителен тласък на производителността на уебсайта ви.

Оптимизиран, богат откъм опции управляван WordPress хостинг

Макар че ще имате под ръка мощните инструменти на cPanel, няма да се налага да ги използвате много. С управляван WordPress хостинг план, за много аспекти на вашия хостинг вече са се погрижили вместо вас, което ви дава спокойствието да се фокусирате върху управлението на вашето съдържание и бизнес стратегиите ви.

Един пример е пакетът за сигурност, който получавате. Той включва защита от злонамерен софтуер и хакерски атаки, защита срещу DDoS атаки и автоматизирано архивиране. Друг пример са автоматичните актуализации. Ще знаете, че винаги използвате най-новите технологии, които ще ви помогнат да поддържате системата си стабилна и сигурна.

Jetpack

Jetpack е ПРИСТАВКАТА, който задължително трябва да имате в арсенала си, когато хоствате WordPress уебсайт. Тя ще подсигури уебсайта ви по отношение на сигурността, производителността, SEO оптимизацията, дизайна, маркетинга в социалните мрежи и др.

Безплатният Jetpack план идва с плана WP-1000S на InMotion. Плановете от по-високо ниво ще отключат по-разширена функционалност. Някои от най-важните елементи на техния пакет са всекидневно архивиране, приоритетна поддръжка, мрежа за доставяне на съдържание (CDN) за изображения и видео, интегриране на Google Анализ, платени теми и възможността за генериране на приходи от реклами.

BoldGrid

BoldGrid е приставка за WordPress от най-висок клас, с уеб редактор с „плъзгане и пускане” функционалност. Тя също така идва в комплект с професионални WordPress теми. Това е много удобен за начинаещи потребители редактор, който прави лесно създаването на красиви, напълно адаптивни WordPress сайтове, оптимизирани за най-добрите търсачки.

BoldGrid е включен безплатно с всички WordPress планове на InMotion. Може също да бъде предварително инсталиран, когато се регистрирате.

Няма да намерите много причини да се оплаквате докато използвате AMP на InMotion (панел за управление на профила). Е, да, може и да изглежда малко остарял, но той представлява опростено работно табло с лесна навигация. Ще намерите връзки към подходящи помощни теми из целия интерфейс.

cPanel, Softaculous и WHM

Освен плановете на Website Creator (уеб редакторът на InMotion), всички планове са базирани на cPanel. Специализираният сървър и управляваните VPS хостинг планове също идват с WHM, а хостинга за дистрибутори идва с WHMCS.

Няма съмнение, че това са едни от най-добрите хостинг контролни панели в бранша. Ако сте ги използвали преди, ще оцените възможностите и свободата, които предлагат.

Всички панели също идват с инсталатора на скриптове на Softaculous, който можете да използвате за безплатно инсталиране на стотици скриптове с едно щракване.

Ако сте запознати със cPanel, ще намерите InMotion много лесен за използване. Ако не, може да се наложи да отделите малко време за (само)обучение. Многото настройки може да ви дойдат в повече и интерфейсът не е толкова интуитивен, колкото някои персонализирани контролни панели.

Запознаване и документация

Докато настройването на вашия хостинг може да не е толкова ясно и интуитивно, колкото е при другите удобни за начинаещи доставчици като GoDaddy, цялата документация определено улеснява процеса. Когато се регистрирате, ще получите имейл, пълен с полезни връзки. Можете да прочетете как да свържете домейна си, да инсталирате WordPress, да настроите CDN и др.

По време на процеса на запознаване с особеностите на хостинга, прикаченият към вас помощен агент ще ви предостави ценна информация и ще ви помогне да се справите с всякакви опасения, които може да имате.

Ще намерите и полезни връзки из целия панел за управление на профила. Ако стигнете до задънена улица, можете да отворите чата наживо от всяка страница.

Създаване на нов профил

InMotion далеч не предлагат най-бързите процеси на регистриране и настройване. Това, че се налага да говорите с поддръжката по телефона, за да потвърдите профила си, неизбежно води до допълнително забавяне.

Нямате гаранция относно това колко време ще отнеме, макар че InMotion се опитват да се справят с всички случаи в рамките на 30 минути (в рамките на работното време според източното стандартно време – EST).

Това, което мога да кажа, е, че агент от поддръжката, с когото разговарях, беше много полезен.

С изключение на потвърждаването по телефона, всичко друго бе достатъчно ясно. Отне ми по-малко от пет минути, за да закупя план и да създам профил.

Като цяло мисля, че процесът е доста добър. Имаше опит за продажба на само два подобрени продукта (upsell), като и двата не бяха маркирани по подразбиране. Нямаше скрити разходи, с изключение на таксата за поверителност на домейна. Общата дължима сума винаги беше ясно показана.

Свързване на домейн и инсталиране на WordPress

Свързването на вашия домейн става възможно най-лесно. Ако сте предоставили името на домейна си по време на създаването на профила, всичко, което трябва да направите, е да пренасочите записите си към DNS сървърите на InMotion. Екипът на потребителската поддръжка ще се погрижи за останалото.

Освен ако не сте избрали WordPress или BoldGrid да се инсталират автоматично по време на регистрацията, ще трябва да го направите през cPanel.

Jetpack ви дават автоматичен достъп до CDN и можете да надстроите плана си през работното си табло.

Отлична производителност, която не спира да се подобрява

С различни опции за оптимизиране на WordPress и други скорошни подобрения, ще забележите, че производителността на InMotion значително се е подобрила.

InMotion хостинг гарантират 99,9% ъптайм с всички свои хостинг планове. Според множество източници онлайн, ъптаймът е бил доста посредствен, средно малко под 99,94% – но с времето е започнал тенденциозно да се подобрява.

От април 2018 г. много рецензенти са регистрирали ъптайм над 99.98%. Някои дори отчитат 100%. Да се надяваме, че тази тенденция ще продължи.

Що се отнася до личния ми опит, нямам никакви оплаквания относно производителността. Никога не е имало забележимо забавяне при зареждане или спад в скоростта. WordPress бе особено бърз, като почти всички страници се зареждаха на секундата. Приставките и темите бяха инсталирани мигновено.

InMotion също получава отлични резултати на теста за скорост на Sucuri.

Създадох тестов уебсайт с готов шаблон и няколко приставки, който лесно постигна A+, когато го пуснах през инструмента за засичане на скорост при зареждане на страница на Sucuri. Средното време за зареждане в САЩ е около 0.144 секунди. Лос Анджелис регистрира най-бързо време за зареждане с 0.037s, тъй като това беше местоположението на сървъра, което избрах.

Дори най-бавното време на зареждане – за Индия – беше под една секунда. Представянето на InMotion извън САЩ е още по-впечатляващо, като се има предвид, че те нямат центрове за данни в чужбина. Мога само да предположа, че те просто оптимизират WordPress както трябва.

Като цяло, това са невероятни резултати. Никога не съм виждал толкова кратко време за зареждане без мрежа за доставяне на съдържание (CDN):

Приятелски настроен екип и полезна 100% американска поддръжка

InMotion предлагат потребителска поддръжка 24/7/365 с всичките си хостинг пакети. Можете да получите поддръжка през чат наживо, имейл, билети и специално предназначени за целта телефонни линии. Това определено е един от основните фактори, насърчаващи продажбите на услугите на компанията.

Също така има много документация и активна общност от клиенти и агенти по поддръжката.

Реших да тествам потребителската поддръжка на InMotion, с директно взаимодействие в реално време.

Поддръжка по телефона

Всъщност за първи път се обърнах за помощ към поддръжката, докато създавах профила си. Отне малко повече време, докато получа поздравителното си обаждане и имейл. Това означава, че нямах достъп до хостинга си, въпреки че бях платил за него. Няколко часа по-късно получих поздравителен имейл, но все още нямаше обаждане за активиране. Реших вместо да чакам, аз да им позвъня.

Трябваше да премина през кратко меню за набиране и да изчакам около 40 секунди. След това ме прехвърлиха на приятелски настроен агент на име Киси. Оказа се, че причината, поради която не съм получил първоначалното обаждане, е, че се намирам в друга държава.

Извън това, положителната енергия на Киси изцяло ме предразположи и разговорът беше изключително приятен. Идеалният баланс – предоставиха ми необходимата информация, без да ме задържат твърде дълго.

Поддръжка през чат наживо

Също така, се свързах няколко пъти с InMotion и през чат наживо. Може да отнеме известно време, докато получите отговор, ако ги хванете в натоварено време. Имаше един или два случая, когато трябваше да чакам повече от половин час. Нито веднъж не успях да дочакам ред за по-малко от пет минути.

След като накрая успях да се свържа, агентите по поддръжката бяха винаги приятелски настроени, любезни и полезни. Всеки от агентите, с които говорих, даде всичко от себе си, за да ми помогне да разреша проблемите си.

Ако сте пропуснали сесията си, защото сте се оттеглили от компютъра или е приключила преждевременно, те ще ви изпратят също и имейл, за да се извинят за всяко неудобство и да ви уведомят защо е приключила сесията ви. Вместо това бих предпочел по-бърз отговор, но признавам, че е приятна екстра.

Поддръжка по имейл/билет

За да изпробвам системата за поддръжка с билети, отворих билет и попитах как мога да настроя Cloudflare мрежата за доставяне на съдържание. Подадох го около обяд според източното стандартно време, така че очаквах доста бърз отговор. Получих имейл 25 минути по-късно. Далеч не най-бързото време за реакция, но по-добро от средното.

Както можете да видите от снимката на екрана, те се извиниха, че не са предложили Cloudflare мрежа за доставяне на съдържание със своите пакети и ми предоставиха връзки към документацията за това как да я настроя.

Екипът по поддръжката обаче пропусна да спомене, че Jetpack всъщност осигурява ниво на CDN функционалност. Това е нещо, което разбрах сам по-късно.

За да бъдем честни, Jetpack CDN автоматично се активира, когато хоствате уебсайт, така че не е необходимо да го настройвате. Все пак продължавам да мисля, че някой трябваше да ми предостави тази информация.

Цени на средно ниво с щедри безплатни бонуси

InMotion не е най-евтината услуга, но плановете от по-високо ниво предлагат отлично съотношение цена-качество.

Без значение какъв хостинг търсите, InMotion вероятно имат нещо за вас. Налице е WordPress хостинг, хостинг с уеб редактор, VPS и дори нает сървър. Ако държите на WordPress, можете да избирате от шест пакета.

Един малък трик, който трябва да знаете, е, че цените, които виждате на сайта им, всъщност са за дисконтирани едногодишни или двугодишни абонаменти. За съжаление, плановете от по-ниско ниво, нямат условия за таксуване за период по-кратък от една година.

С плановете от по-ниско ниво можете да намерите подобен набор от опции на по-ниски цени другаде, но плановете с от по-високо ниво включват много допълнителни опции и предлагат отлично съотношение цена-качество.

Имайте предвид, че InMotion приемат само основни кредитни или дебитни карти и поръчки в САЩ.

Ето някои от екстрите, които идват с тези планове:

• Без ограничение на капацитета на канала
• Голям обем дисково пространство за съхранение
• Безплатен домейн
• Безплатни premium WordPress шаблони Jetpack кредити от плана WP-2000S нагоре
• Безплатен собствен IP адрес от плана WP-4000S нагоре

Можете също да създадете множество потребителски профила, което е отлична екстра за екипна работа.

Трансфер на уебсайтове, домейн (годишно само за планове от по-ниско ниво), SSL сертификати и кредит за реклама на стойност $150, също са включени безплатно.

С плановете от по-високо ниво ще получите безплатен домейн, дори ако изберете опцията за таксуване на месечна база.

Прекратяване и възстановяване на сумата

InMotion предлагат 30-дневна гаранция за възстановяване на сумата с всички свои хостинг продукти, с няколко изключения: за WordPress хостинг или дългосрочен бизнес, VPS, или хостинг за дистрибутори, получавате щедра 90-дневна гаранция за връщане на парите – това със сигурност не е нещо, което виждате всеки ден.

За съжаление не можете да закриете профила си от работното си табло. Можете да деактивирате автоматичното подновяване, но ако искате да получите обратно парите си, ще трябва да се свържете с поддръжката през чат наживо, имейл, билет за поддръжка или по телефона.

И все пак, беше много лесно да закрия профила си в InMotion и да си получа обратно парите. Агентът по поддръжката изобщо не постави под въпрос решението ми, всичко беше обработено гладко и получих парите си обратно в рамките на два дни. Трябва само да знаете, че ще загубите достъп до профила си веднага след заявката си за закриване.

Можете да прочетете, за да разберете как добре се справиха InMotion с целия процес на закриване на профила ми и възстановяване на сумата.